Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben und mit einem Code bezahlen möchten, gehen Sie zum Einkaufskorb. Dort finden Sie zwei Felder zur Eingabe von Codes. Achten Sie darauf, dass Sie das richtige Feld verwenden. Es gibt zwei Arten von Codes: Geschenkgutscheincodes und Rabattcodes. Ein korrekter Code wird dann automatisch abgezogen. Es kann jeweils nur ein Rabattcode verwendet werden.
Wir senden Ihnen immer sofort nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Haben Sie sie nicht erhalten? Leider haben wir festgestellt, dass diese E-Mail manchmal im Spam-Ordner landet, daher bitten wir Sie, dort nachzuschauen. Wenn die Post immer noch nicht da ist, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@luxuryformen.com. Wir werden Ihnen dann erneut eine Bestätigungs-E-Mail schicken.
Unmittelbar nach der Vorbereitung Ihrer Bestellung senden wir immer eine Versandbestätigung mit Track & Trace. Auf diese Weise können Sie Ihre Sendung weiterverfolgen.
Darüber hinaus informiert DPD Sie im Voraus über den Zeitpunkt der Zustellung Ihres Pakets. Ist dieser Moment nicht günstig? Kein Problem, bis 1 Stunde vor der Lieferung können Sie noch Änderungen über die E-Mail, die Sie von ihnen erhalten haben, vornehmen. Sie können den Zeitpunkt der Zustellung und die Adresse Ihres Pakets (je nach Standort) ändern:
Lassen Sie es in einen Pickup-Paketshop in Ihrer Nähe liefern
An einem anderen Tag liefern lassen
An eine andere Adresse liefern lassen
Geben Sie das Paket an einem sicheren Ort ab, indem Sie DPD die Erlaubnis erteilen, es abzugeben
Sie erhalten am Morgen des Zustelltages eine E-Mail von DPD mit einem Zeitfenster von einer Stunde, in dem die Zustellung erfolgen wird. Nicht erhalten? Prüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner!
Kein Problem. DPD wird so schnell wie möglich einen neuen Zustellversuch einplanen. Es ist auch möglich, dass Ihr Paket bei Ihren Nachbarn abgegeben wird oder dass das Paket an einem sicheren Ort in der Nähe Ihres Hauses aufbewahrt wird. Eine andere Möglichkeit ist, dass Ihr Paket zu einem Paketshop in Ihrer Nähe gebracht wird. Der DPD-Fahrer hinterlässt einen Zettel in Ihrem Briefkasten, auf dem die Adresse des Paketshops und die Uhrzeit angegeben sind, ab der Sie das Paket abholen können. Sie erhalten außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung von DPD, wenn das Paket im Paketshop eingetroffen ist. Nicht erhalten? Prüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner!
Bringen Sie unbedingt Ihren Ausweis mit, wenn Sie das Paket abholen. Sie haben 7 Tage Zeit, es abzuholen, danach wird es an uns zurückgeschickt und die Versandkosten für die erneute Zusendung werden berechnet.
Tipp: Entscheiden Sie sich für eine Zustellung in einem DPD Paketshop. So ist gewährleistet, dass Ihr Paket immer sicher zugestellt wird, insbesondere wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sein können.
Keine Panik! Es kommt vor, dass DPD Ihr Paket bei den Nachbarn abliefert oder es an einem sicheren Ort im oder am Haus abstellt (hinter einer Mülltonne, unter dem Carport, ...)
Wenn Sie all dies überprüft haben und Ihr Paket immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter service@luxuryformen.com. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an!
Wir werden uns dann umgehend mit DPD in Verbindung setzen und das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung, die von uns sorgfältig verpackt wurde, während des Transports beschädigt worden ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@luxuryformen.com. Wir bitten Sie, Fotos der beschädigten Gegenstände zur Verfügung zu stellen. Wir benötigen diese Angaben, um eine Schadensmeldung bei unserem Spediteur einzureichen. Wir werden dann schnell eine Lösung anbieten.
Dies könnte ein menschlicher Fehler in unserem Lager gewesen sein. Obwohl wir nur schöne Produkte verkaufen, verstehen wir natürlich, dass Sie nur das erhalten möchten, was Sie bestellt haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@luxuryformen.com und wir werden dafür sorgen, dass Sie das richtige Produkt so schnell wie möglich erhalten. Wir stellen Ihnen auch ein Rücksendeetikett zur Verfügung, um das falsche Produkt zurückzusenden.
Kein Rückgaberecht gilt für Getränke, Erlebnispakete, Gruppengeschenkgutscheine und andere maßgeschneiderte Produkte. Für große Sendungen gelten gesonderte Rücksendepreise, da sie mit einem speziellen Transportmittel versandt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@luxuryformen.com.
Das Produkt muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör (Verpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Anleitungen) zurückgeschickt werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Alle zurückgesandten Artikel werden sorgfältig geprüft. Dabei gilt der Grundsatz, dass Sie die Ware nur wie in einem Geschäft prüfen dürfen. Zurückgegebene Artikel können anprobiert werden, dürfen aber nicht benutzt worden sein. Wenn ein Artikel durch den Gebrauch eine Wertminderung erfahren hat, wird diese Ihrem Konto belastet.
Fast alle Bestellungen werden bei Luxury For Men als Geschenk verpackt. Egal, ob es sich um ein Geschenk für jemand anderen oder für Sie selbst handelt, es ist immer schön, wenn Sie Ihre Bestellung hübsch verpackt erhalten. Hierfür verwenden wir unsere Luxury For Men Geschenkboxen und -taschen.
Leider eignen sich nicht alle unsere Produkte für eine Geschenkverpackung. Das Einpacken eines Außenkamins oder XL-Eiskübels ist also nicht möglich.
Da Geschenke oft direkt verschickt werden, fügen wir der Sendung keine Packzettel oder Rechnungen bei. Alle Informationen werden Ihnen über die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.