Luxury For Men – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten dann eine E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen.

Aus Sicherheitsgründen können wir Ihr Passwort nicht für Sie zurücksetzen oder ändern. Diesen Schritt müssen Sie selbst durchführen. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Klicken Sie oben rechts auf das Symbol mit der Personensilhouette und wählen Sie dann „Anmelden“. Wählen Sie unter „Neukunden“ die Option „Konto erstellen“.

Ein Konto bietet Ihnen zahlreiche Vorteile: schnellerer Bestellvorgang, Verwaltung mehrerer Adressen und einfache Bestellverfolgung.

Das ist leider nicht möglich. Gastbestellungen können nachträglich nicht mit einem Konto verknüpft werden.

Für eine vollständige Bestellhistorie und zusätzliche Funktionen empfehlen wir Ihnen, sich vor Abschluss Ihrer Bestellung anzumelden oder ein Konto zu erstellen, um zukünftige Einkäufe zu ermöglichen.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Bereich „Adressbuch“. Dort können Sie Adressen einfach hinzufügen, bearbeiten oder löschen.

Dies ist praktisch für wiederkehrende Bestellungen oder wenn Sie ein Paket an eine andere Person senden möchten.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“. Dort finden Sie eine Übersicht all Ihrer bisherigen Einkäufe, inklusive Bestelldatum, Produkte und Status.

So haben Sie immer einen klaren Überblick darüber, was Sie wann bestellt haben.

Sie können Ihre Rechnungen ganz einfach in Ihrem Konto unter „Meine Bestellungen“ herunterladen. Klicken Sie auf die entsprechende Bestellung, um den Download-Link zu finden.

Sollten Sie Probleme haben oder eine individuelle Rechnung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Festlegen eines neuen Passworts.

Sie haben keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Melden Sie sich über das Symbol oben rechts auf der Webseite in Ihrem Konto an. Gehen Sie anschließend im Menü links zu „Datenschutzeinstellungen“.

Dort finden Sie die Option „Konto löschen“, mit der Sie Ihr Konto endgültig löschen können. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und gelöscht.

Bitte beachten Sie: Diese Aktion ist unwiderruflich.

Melden Sie sich über das Symbol oben rechts auf unserer Website an. Nach der Anmeldung können Sie unter „Mein Konto“ Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Passwort bearbeiten.

Ihre Änderungen werden sofort gespeichert und gelten für zukünftige Bestellungen.

Eine vorübergehende Deaktivierung ist nicht möglich.

Sie können Ihr Konto vollständig löschen, dadurch werden jedoch alle Ihre Daten, Einstellungen und Ihre Bestellhistorie unwiderruflich gelöscht.

Sie können Ihre Einstellungen ganz einfach über den Link am Ende jedes Newsletters anpassen. Dort können Sie sich abmelden oder auswählen, welche Aktualisierungen Sie erhalten möchten und welche nicht.

Ihre Daten werden stets sicher gespeichert, egal ob Sie lediglich ein Konto erstellen oder eine Bestellung aufgeben. Wir halten uns an die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).

Sie können Ihre Daten jederzeit anfordern, ändern oder löschen. Wir geben Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir behandeln Ihre Daten mit Sorgfalt. In unserer Datenschutzerklärung können Sie nachlesen, wie und mit wem wir Daten teilen (z. B. für Lieferung, Zahlung oder Analyse).

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es für den Zweck ihrer Erhebung erforderlich ist, beispielsweise zur Bearbeitung Ihrer Bestellung oder solange Sie ein aktives Konto haben.

Wir halten uns an die in der DSGVO festgelegten Aufbewahrungsfristen. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sie können auch ohne Konto und als Gast bestellen.

Mit einem Konto profitieren Sie jedoch von zusätzlichen Vorteilen wie einem schnelleren Bezahlvorgang, der Möglichkeit, Ihre Bestellungen einzusehen und Lieferadressen zu speichern, sowie demnächst auch von der Teilnahme an unserem Treueprogramm.

Geben Sie Ihren Rabattcode im Feld „Rabattcode eingeben“ auf der Checkout-Seite ein.

Der Rabatt wird automatisch angewendet, sofern Sie die Rabattbedingungen erfüllen.

Das voraussichtliche Lieferdatum finden Sie auf jeder Produktseite. Dieses wird Ihnen auch für jedes Produkt in Ihrem Warenkorb angezeigt.

Das tatsächliche Lieferdatum hängt von der gewählten Versandart und der Lieferadresse ab.

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Wir bieten keine Muster oder Farbproben an.

Unser Sortiment umfasst hochwertige Produkte, die sorgfältig präsentiert werden, inklusive detaillierter Beschreibungen und aussagekräftiger Fotos.

Luxury For Men eignet sich ideal als stilvolles Business-Geschenk.

Sie wünschen individuelle Anpassungen, Personalisierung oder größere Bestellmengen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Solange Sie noch keine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung erhalten haben, können wir Ihre Bestellung oft noch anpassen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie wissen nicht, was Sie wählen sollen? Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne.

Auf unserer Website finden Sie praktische Filter und Kategorien nach Budget, Persönlichkeit, Anlass und Stil. Wir wissen aber, dass das nicht immer ausreicht.

Erzählen Sie uns einfach etwas mehr über den Beschenkten, den Anlass und Ihr Budget – unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne dabei, die perfekte Auswahl für Sie zu finden.

Sie erreichen unsere Geschenkexperten ganz einfach per WhatsApp oder Chat.

Leider ist es nicht möglich, ein Produkt zu reservieren.

Wir arbeiten mit einem Echtzeit-Lagerbestand. Produkte werden daher erst für Sie reserviert, wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen und bezahlt haben. Bei Zahlung per Banküberweisung ist die Reservierung erst dann endgültig, wenn die Überweisung in unserem System verbucht wurde.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht Ihres Einkaufs.

Sie haben keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Solange Sie keine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung erhalten haben, können wir Ihre Bestellung in der Regel noch stornieren.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wurde Ihre Bestellung bereits versandt? Dann können Sie das Paket nach Erhalt gemäß unserer Rückgabebestimmungen zurücksenden.

Haben Sie das falsche Produkt bestellt oder ist Ihre Lieferadresse falsch oder unvollständig? Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Solange Sie keine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung erhalten haben, können wir Ihre Bestellung in der Regel noch stornieren oder ändern. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall schnellstmöglich unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Haben Sie das falsche Produkt bestellt oder ist Ihre Lieferadresse falsch oder unvollständig? Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang versendet. Zahlung nach Lieferung ist nur über Klarna („Später bezahlen“) möglich.

Gutscheincodes können nur im Bestellprozess eingelöst werden. Eine nachträgliche Anwendung ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie bei zukünftigen Bestellungen Ihren Code vor Abschluss der Zahlung auf der Bestellseite ein.

Eine abgelehnte Zahlung liegt in der Regel nicht an uns. Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller – es könnte sich um eine Sperrung, eine Verzögerung oder eine Sicherheitsprüfung handeln.

Hinweis: Bei sehr hohen Beträgen ist die Zahlung nur per Banküberweisung möglich. Diese Zahlungsmethode wird Ihnen ausschließlich angezeigt.

Haben Sie weiterhin Probleme? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ratenzahlung oder Zahlung nach Zahlungseingang ist nur über Klarna möglich. Diese Dienstleistungen werden von Drittanbietern bereitgestellt. Wir empfehlen Ihnen, deren Geschäftsbedingungen vor der Ratenzahlung sorgfältig zu lesen.

Sie können mit internationalen Kreditkarten wie Visa und MasterCard bezahlen.

American Express wird nicht akzeptiert.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift ausgestellt wurde, dauert es in der Regel bis zu 5 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Haben Sie nach diesem Zeitraum noch nichts erhalten? Bitte geben Sie uns Bescheid – wir kümmern uns gerne darum.

Die Rückerstattung wird Ihnen einige Werktage später auf dem Konto oder der Karte gutgeschrieben, mit der Sie Ihre Bestellung ursprünglich bezahlt haben. Bei Zahlung per Banküberweisung bitten wir Sie, Ihre Kontonummer zu bestätigen. Bei Zahlung per Kreditkarte erscheint die Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkontoauszug, häufig mit dem Verwendungszweck „STG Mollie Payments“ oder einem ähnlichen. Prüfen Sie daher bitte nicht nur Ihr Konto, sondern auch Ihre Kontoauszüge.

Aus Sicherheitsgründen ist die Bestellung einer digitalen Geschenkkarte als Gast nicht möglich. Sie müssen sich anmelden oder ein Konto erstellen, um eine digitale Geschenkkarte von Luxury For Men zu erwerben. Auch wenn es sich um ein digitales Produkt handelt, benötigen wir eine gültige Rechnungs- und Lieferadresse in Ihrem Konto.

Absolut. Sie können eine Geschenkkarte ganz einfach mit einer anderen Zahlungsmethode kombinieren, falls das Guthaben auf Ihrer Karte nicht für den vollen Betrag ausreicht.

Sie können auch mehrere Geschenkkarten gleichzeitig in einer Bestellung verwenden.

Solange auf Ihrer Geschenkkarte noch Guthaben vorhanden ist, können Sie sie mehrmals verwenden.

Der Restbetrag steht Ihnen für zukünftige Einkäufe zur Verfügung, bis er vollständig aufgebraucht ist.

Kein Problem. Das Restguthaben bleibt erhalten, und Sie können Ihren Gutschein beim nächsten Mal wiederverwenden, solange er noch gültig ist.

Alle gewährten Rabatte werden auf Ihrer Rechnung transparent ausgewiesen.

Ja, das ist möglich. Bei Ihrer Bestellung können Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse angeben. Die Rechnung und alle zugehörigen Mitteilungen – wie z. B. die Sendungsverfolgung – werden dann an diese Adresse gesendet.

Möchten Sie später eine weitere Kopie an eine andere Adresse erhalten? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie über eine gültige ausländische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (außerhalb Belgiens) verfügen und diese bei Ihrer Bestellung korrekt angeben, können Sie die Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren abrechnen.

Die von Ihnen angegebene Nummer wird automatisch über das VIES-System der Europäischen Kommission geprüft. Sollte die Prüfung fehlschlagen, wird die Umsatzsteuer in Ihrem Warenkorb berechnet.

Bei Fragen oder Fehlermeldungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Während des Bestellvorgangs können Sie einen anderen Rechnungs- und Liefernamen angeben, beispielsweise Ihren Firmennamen oder den eines Kollegen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Nach der Bestellung können diese nur noch über unseren Kundenservice geändert werden – eine nachträgliche Erstattung der Umsatzsteuer (Reverse-Charge-Verfahren) ist nicht möglich.

Ja. Sie erhalten nach jeder Bestellung automatisch eine offizielle Rechnung per E-Mail. Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Rechnung erst nach Eingang der Überweisung versendet.

Haben Sie ein Kundenkonto? Dann finden Sie Ihre Rechnungen auch unter „Meine Bestellungen“ im Kundenportal.

Nein. Jede Bestellung wird separat in Rechnung gestellt, auch wenn sie zeitnah aufgegeben wurde.

Wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung aufgeben, erhalten Sie selbstverständlich eine Sammelrechnung.

Bei Luxury For Men fallen keine zusätzlichen Transaktionsgebühren für gängige Zahlungsmethoden an.

Alle Preise und Gebühren werden transparent im Warenkorb und auf Ihrer Rechnung angezeigt. So zahlen Sie nie unerwartete Aufschläge für Ihre Zahlungsmethode.

Sie haben Ihre Bestellung noch nicht aufgegeben? Sie können die Rechnungsadresse im Bestellprozess ändern. Alternativ können Sie Rechnungs- und Lieferadresse separat eingeben.

Haben Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Falls die Rechnung noch nicht erstellt wurde, nehmen wir die Änderung umgehend vor.

Wurde die Rechnung bereits erstellt? Auch diese können wir auf Anfrage noch ändern.

Haben Sie ein Kundenkonto? Dann finden Sie Ihre Rechnungen im PDF-Format unter „Meine Bestellungen“.

Sie haben noch kein Kundenkonto, aber bereits eine Bestellung aufgegeben? Dann erhalten Sie die PDF-Rechnung automatisch nach Ihrer Bestellung per E-Mail.

Sie finden die Rechnung nicht? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Das ist möglich. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Bestellnummer oder Referenznummer an – wir sorgen dafür, dass sie korrekt auf der Rechnung erscheint.

Benötigen Sie weitere Rechnungsinformationen? Teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Bestellung mit.

Aktionen und Angebote sind zeitlich begrenzt und nur im angegebenen Zeitraum gültig.

Wir verstehen, dass dies manchmal ärgerlich sein kann, aber Rabatte können leider nicht nachträglich auf bereits getätigte Bestellungen angewendet werden.

Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um über aktuelle Aktionen informiert zu bleiben.

Prüfen Sie zunächst, ob Sie den Code korrekt eingegeben haben. Häufige Fehler sind die Verwechslung von O und 0 oder das Vergessen der Großschreibung.

Sollte der Code weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie den verwendeten Code in Ihrer Nachricht an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Eine Geschenkkarte ist ein vollwertiges Zahlungsmittel und kann problemlos auch für reduzierte Artikel verwendet werden.

Sie bezahlen einfach den Restbetrag – falls vorhanden – mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode.

Bei der Bestellung einer Geschenkkarte können Sie eine alternative E-Mail-Adresse für den Empfänger angeben.

Die Karte wird dann automatisch und digital an diese Adresse gesendet, gegebenenfalls mit Ihrer persönlichen Nachricht.

Ja, das ist möglich. Wir bieten eine stilvolle Geschenkkarte an, die Sie direkt in unserem Webshop bestellen können. Die Karte wird ansprechend verpackt – perfekt als persönliches Geschenk.

Sie finden dieses Produkt ganz einfach auf unserer Website unter „Geschenkkarten“.

Das hängt davon ab, wie Sie den Gutschein erhalten haben.

Digitalen Geschenkgutschein verloren?
Kein Problem. Teilen Sie uns einfach Ihre ursprünglichen Bestelldaten (E-Mail-Adresse, Name und Bestellnummer) mit, und wir senden Ihnen den Gutschein nach sorgfältiger Prüfung erneut zu.

Papiergutschein verloren?
Leider können wir verlorene Papiergutscheine nicht ersetzen. Bewahren Sie ihn daher bitte gut auf.

Die genauen Teilnahmebedingungen jeder Aktion finden Sie immer direkt in der jeweiligen Aktion, auf der Aktionsseite oder in den zugehörigen Mitteilungen (z. B. Newsletter oder Banner).

Sie sind sich unsicher? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Unsere Geschenkkarten sind ab Ausstellungsdatum 24 Monate gültig.

Das Ablaufdatum ist auf der Karte angegeben, und das Guthaben bleibt während dieses Zeitraums verfügbar.

Die meisten Produkte haben Festpreise.

Sollte ein Mengenrabatt gelten, wird dies auf der Produktseite deutlich angegeben.

Sie sind sich unsicher oder möchten eine größere Bestellung aufgeben? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir arbeiten nicht mit einer festen Händlerpreisliste und bieten daher keine Standard-Händlerrabatte an.

Wenn Sie jedoch größere Mengen abnehmen oder im Rahmen einer Rahmenvereinbarung zusammenarbeiten möchten, prüfen wir dies gerne individuell, um Ihnen einen wettbewerbsfähigeren, auf Ihre Bedürfnisse und Ihre Kaufhäufigkeit zugeschnittenen Preis anbieten zu können.

Kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team – wir beraten Sie gerne.

Sie erreichen uns auf dem von Ihnen bevorzugten Weg: per Chat, WhatsApp, E-Mail, Instagram DM oder Facebook Messenger.

Sie können uns in jeder Sprache kontaktieren. Wir beantworten Ihre Frage so klar wie möglich – in einer Sprache, die Sie verstehen.

Sollten wir Ihre Sprache nicht fließend sprechen, nutzen wir KI-gestützte Übersetzung, um Ihnen schnell und präzise zu helfen. So bleibt unser Service auch über Sprachgrenzen hinweg persönlich.

Unser Kundenservice ist wochentags von 9:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.

Wir machen eine kurze Mittagspause von 12:30 bis 13:00 Uhr. Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag schnellstmöglich beantwortet.

Bei Luxury For Men bieten wir keinen telefonischen Kundenservice an und können daher keine Rückrufanfragen entgegennehmen.

Wir betreuen eine internationale Kundschaft und bieten unseren Service bewusst schriftlich an – so können wir jeden Kunden unabhängig von Sprache oder Standort gleich behandeln.

Sie erreichen uns jederzeit unkompliziert per Chat, WhatsApp, E-Mail oder über soziale Medien. Wir helfen Ihnen schnell und persönlich.

Sie finden uns unter folgender Adresse:

Luxury For Men
Parklaan 22 Bus 4
2300 Turnhout
Belgien

Bitte beachten Sie: Wir haben kein Ladengeschäft oder einen Ausstellungsraum.

Luxury For Men konzentriert sich auf den Onlinehandel. Wir haben kein Ladengeschäft oder Showroom.

Dank klarer Produktbeschreibungen, persönlichem Service und flexiblen Rückgabebedingungen können Sie trotzdem jederzeit und überall sicher bestellen.

Sie können Ihre Bestellung gerne an unserer Büroadresse in Turnhout, Belgien, abholen.

Wählen Sie dazu im Bestellvorgang die Versandoption „Abholung in Turnhout“. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

Bitte beachten Sie: Wir haben kein Ladengeschäft oder einen Ausstellungsraum, sondern bieten lediglich eine Abholstelle nach Vereinbarung an.

Unser Kundenservice ist per E-Mail, Chat und WhatsApp erreichbar. Bei einer Reklamation wegen Transportschäden oder Qualitätsmängeln füllen Sie bitte das entsprechende Formular aus:

Transportschaden: Formular

Qualitätsmängel: Formular

Ihre Meldung wird direkt an unsere Experten weitergeleitet, die sich umgehend darum kümmern.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir sorgen für eine schnelle und unkomplizierte Lösung, damit Sie den richtigen Artikel erhalten – ohne zusätzliche Kosten.

Wir bearbeiten Beschwerden so schnell wie möglich, oft noch am selben oder am nächsten Werktag. Manche Kundenanfragen benötigen etwas mehr Zeit, daher kann die Antwortzeit geringfügig länger sein.

Sie erreichen uns ganz einfach über den Live-Chat auf unserer Website.

Alle Anfragen werden schnell und persönlich beantwortet.

Absolut. Kunden teilen ihre Erfahrungen mit Luxury For Men über reviews.io, Google Reviews und Trustpilot.

Interessiert an einer Partnerschaft mit Luxury For Men? Dann füllen Sie bitte unser Bewerbungsformular unter www.luxuryformen.com/en/lfm-partnerships aus.

Wir prüfen jede Bewerbung sorgfältig und melden uns bei Ihnen, falls eine Zusammenarbeit sinnvoll ist.

Alle unsere Produkte haben eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung gemäß belgischem Recht.

Die Gewährleistung deckt Herstellungsfehler und versteckte Mängel ab, die bei normalem Gebrauch auftreten.

Bitte beachten Sie: Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Abnutzung oder äußere Einflüsse (wie z. B. Stürze oder Stöße) sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Im Falle einer Reklamation prüfen wir den Mangel und finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung, z. B. Reparatur, Austausch oder (teilweise) Rückerstattung.

Alle unsere Produkte haben eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung ab Lieferdatum.

Diese Gewährleistung schützt Sie vor Herstellungsfehlern und versteckten Mängeln bei normalem Gebrauch.

Sollten Probleme auftreten, helfen wir Ihnen gerne, die beste Lösung zu finden.

Das ist möglich. Bei Beschädigungen oder Qualitätsmängeln bitten wir Sie stets, das entsprechende Formular auszufüllen. Sie können Fotos oder Videos als Beweismittel hochladen. So können wir Ihre Meldung schneller und genauer bearbeiten.

Gibt es ein anderes Problem? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail und fügen Sie Ihre Bilder bei. Wir besprechen dies gerne mit Ihnen.

Bei Luxury For Men arbeiten wir ausschließlich mit renommierten Marken und sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammen.

Unsere Produkte erfüllen die aktuellen Qualitäts- und Sicherheitsstandards und stammen von Herstellern, die für ihre Handwerkskunst und Zuverlässigkeit bekannt sind.

So können Sie sich auf Qualität verlassen – sowohl im Design als auch in der Anwendung.

In den meisten Fällen sind Reparaturen kostenlos, sofern der Defekt von der Garantie abgedeckt ist. Wir prüfen jeden Fall individuell, basierend auf dem Produkt, dem Problem und der Garantiezeit.

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen? Senden Sie uns die erforderlichen Informationen (einschließlich Kaufbeleg und aussagekräftigen Fotos oder einem Video), und wir prüfen Ihren Fall sorgfältig.

Wir arbeiten mit zertifizierten Servicepartnern zusammen, auch in Belgien. Melden Sie einen Defekt einfach über unser Formular für Qualitätsmängel. Anhand Ihrer Meldung ermitteln wir die beste Lösung – dies kann eine Reparatur, ein Austausch oder eine andere geeignete Serviceleistung sein.

Das genaue Vorgehen hängt von der Marke und dem Produkttyp ab. Wir halten Sie über die nächsten Schritte auf dem Laufenden.

Wir bieten unseren Reparaturservice ausschließlich für Produkte an, die bei Luxury For Men erworben wurden. Dadurch können wir Ihnen die von uns erwartete Qualität und die Garantiebedingungen gewährleisten.

Das hängt von der Art der Abnutzung und der Nutzung des Artikels ab.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über das Formular für Qualitätsmängel. Wir werden Ihren Bericht sorgfältig prüfen und feststellen, ob es sich um normale Abnutzung oder einen potenziellen, von der Garantie abgedeckten Qualitätsmangel handelt.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Dies hängt von der Art des Produkts und seiner Verwendung ab.

Bei einigen Artikeln, wie z. B. Unterwäsche, Körperpflegeprodukten oder personalisierten Artikeln, ist die Verwendung leider ein Ausschlusskriterium für Rückgabe und Garantie, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Bei anderen Produkten besprechen wir Ihre Meldung gerne mit Ihnen über das Formular für Qualitätsmängel. Jeder Fall wird individuell von unserem Kundenservice-Team geprüft.

Beschädigungen entstehen während des Transports oder der Lieferung – beispielsweise durch beschädigte Verpackung oder sichtbare Produktschäden bei Erhalt. Bitte melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden über unser Schadensformular.

Ein Herstellungsfehler ist ein Qualitätsmangel, der erst bei normalem Gebrauch sichtbar wird – denken Sie an einen Riss in einer Glasschüssel nach der ersten Benutzung oder einen Reißverschluss, der sofort kaputt geht.

In diesem Fall können Sie das Problem über unser Formular für Qualitätsbeanstandungen melden. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und helfen Ihnen, eine passende Lösung zu finden.

Herstellungsfehler oder versteckte Mängel, die erst bei normalem Gebrauch sichtbar werden, können innerhalb der gesetzlichen zweijährigen Gewährleistungsfrist gemeldet werden. Bitte melden Sie einen Mangel umgehend über unser Formular für Qualitätsmängel.

Bitte beachten Sie: Schäden, die bereits bei Lieferung sichtbar sind (z. B. Transportschäden), müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über unser Schadensformular gemeldet werden. Meldungen, die außerhalb dieses Zeitraums eingehen, können nicht bearbeitet werden.

Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Wir helfen Ihnen gerne schnell weiter.

Bitte melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über dieses Formular: Transportschaden

Sie können auch Fotos des Schadens und der Verpackung hinzufügen. Anhand Ihrer Meldung erstellen wir automatisch einen Fall und kontaktieren Sie schnellstmöglich.

So können wir Ihnen eine passende Lösung anbieten – sei es ein Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.

Ist der Artikel beschädigt angekommen? Bitte melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Fügen Sie deutliche Fotos der Beschädigung und der Verpackung bei. Bitte fotografieren Sie nicht nur das beschädigte Produkt, sondern auch den Versandkarton, in dem das Produkt ausreichend geschützt verpackt war. So können wir eine Schadensmeldung beim Versandunternehmen einreichen.

Ist der Artikel während des normalen Gebrauchs defekt und fällt er unter Ihre Garantie? Bitte füllen Sie unser Formular „Qualitätsproblem melden“ aus.

Wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen mit einer passenden Lösung bei Ihnen.

Das hängt vom Einzelfall ab. Wir prüfen jeden Schadens- oder Qualitätsbericht individuell.

Senden Sie bitte nichts sofort zurück, sondern melden Sie den Schaden zunächst mit unserem Formular und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei. Wir teilen Ihnen dann mit, ob eine Rücksendung erforderlich ist.

Sobald Sie Ihren Schadenfall mit dem entsprechenden Formular gemeldet haben, halten wir Sie per E-Mail über jeden Bearbeitungsschritt auf dem Laufenden.

Wir bemühen uns um eine schnelle Bearbeitung und informieren Sie automatisch über jeden Fortschritt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies bis zu 5 Werktage dauern kann.

Sie können Geschenkverpackungen zu Ihrem Warenkorb hinzufügen. Wir verwenden luxuriöse Geschenktüten aus Baumwolle (mit Kordelzug), die Sie auch mit Ihrem Namen und Ihrer persönlichen Nachricht versehen lassen können.

Ja, das ist möglich. Sie können Ihrer Bestellung beliebig viele Geschenktüten hinzufügen.

So kann jedes Geschenk einzeln verpackt werden – praktisch, wenn Sie mehrere Geschenke für verschiedene Personen bestellen. Die gewünschten Geschenkverpackungsoptionen können Sie ganz einfach im Warenkorb auswählen.

Ja, das ist möglich. Sie können Ihrer Bestellung im Warenkorb ganz einfach eine Geschenkverpackung hinzufügen.

Wählen Sie zwischen einer Marken-Geschenktüte aus Baumwolle oder einer personalisierten Variante mit Namen oder einer persönlichen Nachricht. Beide Optionen sind stilvoll, wiederverwendbar und passen perfekt zum Geschenk.

Ihre Bestellung wird stets sorgfältig in einem stabilen Karton verpackt, bei Bedarf mit zusätzlichem Schutz.

Zerbrechliche Produkte wie Getränkeflaschen oder Gläser erhalten einen zusätzlichen Umkarton oder eine Schutzschicht, damit alles sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Unsere Verpackung ist diskret, stilvoll und auf maximalen Schutz ausgelegt.

Sie können ganz einfach eine luxuriöse Grußkarte mit persönlicher Nachricht in Ihren Warenkorb legen.

Ihre Nachricht wird stilvoll auf eine Grußkarte gedruckt und diskret in die Verpackung gelegt – so erhält der Empfänger alles wunderschön verpackt. Sie finden die Grußkarte unter der Option „Grußkarte – Persönliche Nachricht“.

Sie können Ihr eigenes Logo oder Design hochladen, um bestimmte Produkte zu personalisieren.

Während des Bestellvorgangs zeigen wir Ihnen deutlich an, welche Dateiformate unterstützt werden und wie Sie Ihre Datei korrekt einreichen. Sind Sie sich unsicher? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne beim Hochladen oder Überprüfen Ihrer Datei.

Bei Luxury For Men finden Sie eine große Auswahl an personalisierten Geschenken. Dazu gehören personalisierte Geschenkverpackungen, personalisierte Produkte oder eine Kombination aus beidem.

Wir bemühen uns, Fehler umgehend zu erkennen und kontaktieren Sie, falls uns etwas auffällt. Eine Garantie dafür können wir jedoch leider nicht geben.

Personalisierte Artikel können nach dem Druck nicht mehr bearbeitet werden. Haben Sie noch Fragen? Überprüfen Sie Ihren Text bitte sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bei bestimmten Produkten können Sie diese ganz einfach über unser Online-Designmodul personalisieren.

Auf der Produktseite geben wir die Personalisierungstechnik (z. B. Lasergravur) an und zeigen Ihnen visuelle Beispiele.

Bei personalisierten Produkten erstellen Sie während des Design- und Bestellvorgangs selbst einen Online-Entwurf. Sie können das Design weiterhin im Warenkorb überprüfen. Sobald die Bestellung aufgegeben ist, kann das Design nicht mehr bearbeitet werden; die Produktion beginnt.

Während des Bestellvorgangs erstellen Sie online eine Vorschau Ihrer Personalisierung. Diese digitale Darstellung der Personalisierung ist die einzige Vorschau, die Ihnen angezeigt wird.

Personalisierungen werden intern durchgeführt und haben keinen Einfluss auf die angegebene Lieferzeit. Ein voraussichtliches Lieferdatum wird auf der Produktseite und im Warenkorb angezeigt. Dieses voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen auch in der Bestellbestätigung per E-Mail mitgeteilt. Das tatsächliche Lieferdatum kann von diesem voraussichtlichen Lieferdatum abweichen; es handelt sich lediglich um eine Schätzung, die wir in 90 % der Fälle einhalten können.

Falls Sie eine Größentabelle benötigen, finden Sie diese direkt auf der Produktseite.

Sind Sie sich noch unsicher? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ein Artikel ist verfügbar, solange der Vorrat reicht, die Qualität gewährleistet ist und er in unser aktuelles Sortiment passt.

Sollte ein Artikel nicht mehr angezeigt werden, ist er in der Regel vorübergehend oder dauerhaft ausverkauft. Gerne können Sie uns kontaktieren, um Alternativen zu besprechen.

Wir sind bestrebt, immer mehr nachhaltige und umweltfreundliche Produkte anzubieten.

Gemeinsam mit unseren Marken und Lieferanten wählen wir, wo immer möglich, umweltfreundliche Materialien, Recyclingmaterialien und verantwortungsvolle Produktionsprozesse.

Wenn ein Artikel besondere Nachhaltigkeitsmerkmale aufweist, wird dies auf der Produktseite deutlich angegeben. Sind Sie sich unsicher? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir arbeiten mit über 300 internationalen Top-Marken zusammen, darunter Assouline, Peugeot, Björn Borg, Secrid, Ember, Orbitkey, Tommy Hilfiger, Vilebrequin, Tomorrowland, Alessi, Boretti, Calvin Klein, Eva Solo, Guylian, Neuhaus, Modest Vintage Player, Ofyr, Paul Smith, Qeeboo, Seletti, Taschen, Wolf, Weltevree, Yeti und viele mehr. Eine vollständige Liste aller Marken finden Sie auf unserer Website unter „Alle Marken“. Sind Sie an einem Produkt einer von uns vertretenen Marke interessiert, können es aber online nicht finden? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Unsere Produkte stammen von sorgfältig ausgewählten Marken aus dem In- und Ausland.

Die genaue Herkunft variiert je nach Produkt und ist nicht immer auf der Website angegeben. Möchten Sie wissen, woher ein bestimmtes Produkt stammt oder wo es hergestellt wurde? Kontaktieren Sie uns gerne – wir geben Ihnen diese Information gern.

Selbstverständlich! Teilen Sie uns einfach mit, welches Produkt oder welche Marke Sie suchen – wir prüfen gerne, ob wir es anbieten können oder bestellen es für Sie über unsere Lieferanten.

Unser Sortiment wird täglich mit neuen Geschenken, saisonalen Produkten und besonderen Marken aktualisiert.

Manchmal bieten wir limitierte Editionen oder exklusive Kooperationen an – ein regelmäßiger Besuch lohnt sich also. Weitere Informationen finden Sie in unserer Kategorie „Neuheiten“.

Bei Luxury For Men finden Sie Geschenke für jeden Anlass – von Geburtstagen, Vatertag, Valentinstag, Weihnachten und Jahrestagen bis hin zu Silvester, Einweihungspartys oder einfach so. Suchen Sie ein exklusives Geschenk für Männer? Möchten Sie Ihren Liebsten mit einem originellen Geschenk überraschen oder sind Sie auf der Suche nach dem perfekten Geburtstags- oder Weihnachtsgeschenk? Dann sind Sie bei Luxury For Men genau richtig.

Die Luxury For Men-Kollektion ist nicht nur für Männer. Die meisten unserer Produkte und Geschenkartikel sind unisex. Ausnahmen bilden Rasierprodukte und Herrenbekleidung. Unsere Plattform heißt Luxury For Men, weil wir die Suche nach dem perfekten Geschenk für den Mann, der schon alles hat, vereinfachen möchten. Unsere Produkte eignen sich jedoch für alle Altersgruppen und Geschlechter. Wir verpacken sie in geschlechtsneutralen Geschenkverpackungen, sodass sie auch als Geschenk für Frauen geeignet sind.

Bei Luxury For Men können Sie das perfekte Geschenk zusammenstellen, indem Sie verschiedene Artikel auswählen und anschließend eine Geschenkverpackung in Ihren Warenkorb legen. Der Webshop bietet außerdem eine Auswahl an fertigen Geschenkpaketen und Geschenkboxen.

Bei Luxury For Men können Sie das ideale Geschenk zusammenstellen, indem Sie verschiedene Artikel auswählen und anschließend im Warenkorb eine Geschenkverpackung hinzufügen.

Neben personalisierten Grußkarten können Sie auch Geschenkverpackungen in Ihren Warenkorb legen. Wählen Sie zwischen luxuriösen Krawattenbeuteln aus Baumwolle für Herren oder personalisierten Krawattenbeuteln aus Baumwolle. Diese Krawattenbeutel eignen sich ideal zum Verpacken Ihres Geschenks.

95 % unseres Sortiments sind in unserem Lager in Turnhout vorrätig. Der voraussichtliche Liefertermin wird stets auf der Produktseite und im Warenkorb angezeigt. Sollte es zu längeren Lieferzeiten kommen oder ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, wird dies ebenfalls auf der Produktseite und im Warenkorb deutlich vermerkt.

Wenn ein Produkt nicht mehr auf der Website aufgeführt ist, bedeutet dies in der Regel, dass es ausverkauft und nicht mehr erhältlich ist.

Um ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, muss es sich in der Originalverpackung befinden – unbeschädigt und vollständig.

Bei Qualitätsmängeln oder Transportschäden ist die Originalverpackung nicht erforderlich. Wir bitten Sie jedoch um aussagekräftige Fotos des Produkts und des Mangels.

Rücksendungen werden in unserem Lager schnellstmöglich bearbeitet. Dies kann jedoch nach Eingang der Ware bei uns bis zu fünf Werktage dauern. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung wird veranlasst. Der Betrag wird innerhalb von drei Tagen dem Konto oder der Karte gutgeschrieben, mit der Sie die Bestellung ursprünglich aufgegeben haben.

Ihre Rücksendung muss zunächst genehmigt werden. Sollten Sie nach fünf Werktagen noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bestellungen können nicht zusammengefasst werden. Für jede Bestellnummer ist eine separate Rücksendebenachrichtigung erforderlich.

Sobald Ihre Rücksendung registriert ist, prüft unser Kundenservice-Team umgehend, ob eine Rücksendung die passende Lösung ist. Das Rücksendeetikett wird Ihnen innerhalb von fünf Werktagen zugestellt.

Nach Ablauf von 14 Tagen erlischt Ihr gesetzliches Rückgaberecht. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um zu besprechen, ob eine Ausnahme möglich ist.

Die Entscheidung, mit welchem ​​Versandunternehmen die Rücksendung erfolgt, treffen wir.

Wir verstehen, dass ein Artikel manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht oder dass etwas schiefgehen kann. Ob es sich um eine Standardrückgabe, Transportschäden oder einen Qualitätsmangel handelt – wir helfen Ihnen gerne mit einem einfachen und sicheren Verfahren. Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Wir bieten keinen separaten Umtauschservice an, aber Sie können sich für einen Geschenkgutschein mit 10 % Aufpreis entscheiden. So erhalten Sie 110 % Ihres Kaufpreises zurück und können sich sofort etwas Neues kaufen.

Sie können eine Rückgabe über unser Retourenportal anmelden. Bitte beachten Sie, dass Produktmängel (die von der Garantie abgedeckt sind) oder Transportschäden nicht über das Retourenportal gemeldet werden können. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice.

Personalisierte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Qualitätsmangel vor. Da diese Produkte speziell für Sie angefertigt werden, besteht hier keine Ausnahme vom Widerrufsrecht.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an, aber Sie können über unser Retourenportal anstelle einer sofortigen Rückerstattung eine Gutschein-Rückerstattung wählen. Sie erhalten 110 % des Kaufpreises zurück, den Sie dann selbst für den Kauf des gewünschten Artikels verwenden können – inklusive eines zusätzlichen Rabatts.

Nicht für jede Abgabestelle ist ein gedrucktes Etikett erforderlich. Dies können Sie bei der Auswahl einer Abgabestelle in unserem Retourenportal sehen.

Eine Geschenkkarte wird bei Rückgabe wieder aufgeladen und verfällt daher nicht. Ein Rabattgutschein hingegen verfällt, wenn er nicht mehr gültig ist.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und die Gutschrift ausgestellt wurde, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Bitte überprüfen Sie auch Ihre Kreditkartenabrechnung oder Ihr PayPal-Konto.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können wir den Abholort noch ändern.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice – wir prüfen sofort die Möglichkeiten.

Nein. Rechnungen stellen wir ausschließlich digital aus:

– Per E-Mail nach Ihrer Bestellung
– Und als PDF in Ihrem Kundenkonto (sofern Sie mit einem Kundenkonto bestellt haben).

Papierrechnungen und Lieferscheine werden nicht mitgeliefert – es sei denn, dies ist im Rahmen der Duoane-Vereinbarung erforderlich.

Unsere Bestellungen werden standardmäßig in einem exklusiven Versandkarton von Luxury For Men verschickt. Wir legen keine Rechnungen oder Lieferscheine bei – ideal für Überraschungen und Geschenke.

Wünschen Sie sich besondere Diskretion oder haben Sie spezielle Wünsche? Kontaktieren Sie gerne vorab unseren Kundenservice – wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten.

Das hängt vom jeweiligen Feiertag und dem Kurierdienst ab. Die meisten Kurierdienste liefern an Feiertagen nicht, daher kann sich Ihre Bestellung um ein oder mehrere Tage verzögern.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung frühzeitig aufzugeben, insbesondere in der Hochsaison wie im Dezember. Sind Sie sich unsicher? Kontaktieren Sie uns gerne – wir besprechen die Möglichkeiten.

In Stoßzeiten wie der Weihnachtszeit oder am Black Friday kann es zu Verzögerungen bei den Versanddienstleistern kommen. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung pünktlich zu versenden, der endgültige Liefertermin hängt jedoch teilweise von externen Faktoren ab.

Möchten Sie eine pünktliche Lieferung gewährleisten? Bestellen Sie etwas früher als üblich, um Überraschungen zu vermeiden.

Am 25. Dezember (Weihnachten) finden keine Lieferungen statt, da dies ein gesetzlicher Feiertag ist.

Lieferungen am 24. und 31. Dezember sind oft möglich, hängen jedoch von den Fahrplänen der Kurierdienste ab – wir können dies nicht garantieren.

Bestellen Sie daher bitte rechtzeitig oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie eine Lieferung zu einem bestimmten Datum wünschen.

Sie können online kein bestimmtes Lieferdatum auswählen. Wenn Sie ein bestimmtes, späteres Lieferdatum wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir besprechen dann die Möglichkeiten mit Ihnen.

Der Tracking-Link wird erst aktiv, nachdem der Kurierdienst das Paket zum ersten Mal gescannt hat. Sie erhalten jedoch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket im Lager bearbeitet wird. Daher kann es wochentags einige Stunden und am Wochenende bis Montagabend dauern, bis der Tracking-Link aktiv ist.

Sie erhalten den Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung zur Abholung durch den Kurier bereit ist.

Bitte beachten Sie: Der Link ist erst aktiv, nachdem der Kurier den ersten Scan durchgeführt hat. Dies kann mehrere Stunden, an Wochenenden sogar Tage dauern.

Sie können Ihre Sendung erst live verfolgen, nachdem Ihr Paket gescannt wurde.

Ihre Sendungsnummer finden Sie hier:

– In der E-Mail mit der Sendungsverfolgung, die wir Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung zusenden.

– Über den Tracking-Link (T&T) in Ihrem Posteingang oder in Ihrer Kontoübersicht.

Sie haben noch nichts erhalten? Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Diese Statusmeldungen bedeuten, dass sich Ihr Paket im Transport befindet oder noch vom Kurierdienst bearbeitet wird. Eine Sendung darf nicht länger als 48 Stunden ohne Statusaktualisierung unbearbeitet bleiben. Sollte sich der Status nicht ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir kümmern uns gerne darum.

Dies kann vorkommen, wenn das Paket noch nicht vom Kurierdienst abgeholt oder bearbeitet wurde.

Normalerweise erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine erste Aktualisierung des Sendungsstatus. Sollte Ihre Sendungsverfolgung danach leer bleiben oder sich nichts ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir kümmern uns umgehend darum.

Manchmal liefert der Kurier das Paket bei Ihren Nachbarn aus. Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung, da dort oft die Adresse oder Hausnummer angezeigt wird, an die das Paket geliefert wurde.

Prüfen Sie zunächst, ob ein Kollege, Mitbewohner oder Nachbar das Paket angenommen haben könnte. Prüfen Sie auch, ob das Paket an einem sicheren Ort (z. B. in der Garage oder im Flur) hinterlegt wurde. Finden Sie es immer noch nicht? Dann kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Wir leiten eine Untersuchung mit dem Kurierdienst ein und kümmern uns um die weitere Bearbeitung.

Manchmal kann eine Sendung vorübergehend an einem Transitpunkt feststecken. Sollten Sie nach 48 Stunden keine Aktualisierung in Ihrer Sendungsverfolgung feststellen, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden.

Wir werden uns mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen und Ihnen ein klares Update oder eine Lösung zukommen lassen.

Wenn Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause sind, wird das Paket je nach Kurierdienst erneut zugestellt oder an eine Abholstation (Paketshop) in Ihrer Nähe geliefert. Sie erhalten eine Benachrichtigung per Sendungsverfolgungslink oder E-Mail.

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert, dem Lieferland, der Lieferart (Lieferung nach Hause oder Abholung) und dem Produkt ab. Die im Warenkorb angezeigten Versandkosten sind Endpreise.
Für Produkte, die per Standardversand verschickt werden können, bieten wir in die meisten Länder ab einem bestimmten Bestellwert kostenlosen Versand an – beispielsweise ab 100 € in Belgien und den Niederlanden. Für andere Länder und niedrigere Bestellwerte werden Ihnen die Versandkosten nach Eingabe Ihrer Adresse im Warenkorb angezeigt.
Für große oder schwere Produkte (wie Grills, Möbel oder Gartenmöbel) müssen wir den Versand per Spedition organisieren. Hierfür kann ein Aufpreis anfallen. Dieser Aufpreis richtet sich nach Volumen, Gewicht und Lieferland und wird automatisch im Warenkorb berechnet.

Für große oder schwere Produkte (wie Grills, Möbel oder Gartenmöbel) müssen wir den Versand per Spedition organisieren, wodurch ein zusätzlicher Aufpreis anfallen kann. Dieser Aufpreis richtet sich nach Volumen, Gewicht und Lieferland und wird automatisch im Warenkorb berechnet.

Wir versenden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union, daher fallen für Ihre Bestellung keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Sie zahlen lediglich den angegebenen Preis und die Versandkosten – keine versteckten Kosten. Wir versenden gemäß Incoterms DDP.

Für Produkte, die per Standardversand verschickt werden können, bieten wir ab einem bestimmten Bestellwert kostenlosen Versand in die meisten Länder an. Zum Beispiel:

- Belgien, Niederlande, Deutschland & Luxemburg: kostenloser Versand ab 100 €
- Frankreich & Italien: kostenloser Versand ab 150 €
- Andere EU-Länder: Kostenloser Versand ist in der Regel nicht möglich; die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet.

Die Versandkosten und der Status „kostenloser Versand“ werden Ihnen im Bestellprozess immer übersichtlich angezeigt, sobald Sie Ihr Land und die Versandart ausgewählt haben.

Eine spätere Lieferung ist möglich, wenn Sie unseren Kundenservice innerhalb von 10 Minuten nach Ihrer Bestellung über Ihren gewünschten Liefertermin informieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Eine Bestellung kann nicht an mehrere Lieferadressen aufgeteilt werden. Bitte geben Sie daher separate Bestellungen auf.

Sie können Ihrer Bestellung eine Grußkarte mit einer persönlichen Nachricht hinzufügen. Ihr Text wird sorgfältig und stilvoll gedruckt – perfekt, um Ihr Geschenk noch ein bisschen persönlicher zu gestalten.

Das ist problemlos möglich. Geben Sie einfach die Lieferadresse des Empfängers bei Ihrer Bestellung an – wir sorgen für eine diskrete Zustellung ohne Rechnung im Paket.

Standardmäßig liefern wir Pakete innerhalb Europas immer ohne Packzettel oder Rechnung im Versandkarton aus.

Für Standardlieferungen arbeiten wir mit DPD, UPS und DHL zusammen. Bei größeren Mengen oder Palettensendungen nutzen wir je nach Zielort und Lieferart GLS, Mainfreight oder spezialisierte Speditionspartner. Wir wählen stets die zuverlässigste Option für eine schnelle und sichere Zustellung Ihrer Bestellung. Sie können den Kurierdienst nicht selbst auswählen; die Wahl liegt bei uns.

Beim Bestellvorgang können Sie in der Regel zwischen Lieferung nach Hause oder Abholung in einem Paketshop/einer Abholstelle Ihrer Wahl wählen. In manchen Ländern und Regionen gibt es keine Paketshops in der Nähe, daher ist diese Option nicht immer verfügbar.

Beim Bestellvorgang können Sie in der Regel selbst eine Versandart auswählen – zum Beispiel Lieferung nach Hause oder an eine Abholstation, abhängig von Ihrem Standort und der Art des Produkts.

Bei Abholstationen können Sie oft auch den Versanddienstleister selbst auswählen (z. B. DPD, UPS, DHL). Bei anderen Lieferungen, wie z. B. Hauslieferungen und Speditionssendungen, wählen wir automatisch den passendsten Versandpartner anhand von Land, Wochentag und Produkt aus – für eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Sie können den Versanddienstleister nicht selbst auswählen; die Auswahl treffen wir.

Dies ist möglich, sofern Sie über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen. Diese können Sie auf der Checkout-Seite eingeben. Für Unternehmen mit Sitz außerhalb Belgiens wird die Umsatzsteuer automatisch im Reverse-Charge-Verfahren abgerechnet.

Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Rechnung für Ihre Buchhaltung. Bei Zahlung per Banküberweisung erhalten Sie die Rechnung erst, nachdem die Überweisung bei uns eingegangen ist.

Dies ist möglich, sofern Sie:

– über eine gültige ausländische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen

– Ihren Sitz außerhalb Belgiens haben

– Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über das VIES-System bestätigt wurde

In diesem Fall wird die Umsatzsteuer automatisch im Reverse-Charge-Verfahren berechnet und nicht in Ihrer Bestellung ausgewiesen. Bitte beachten Sie, dass das Reverse-Charge-Verfahren nur angewendet werden kann, wenn die gültige ausländische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in der Lieferadresse angegeben ist. Das Reverse-Charge-Verfahren gilt für das Land des Verbrauchs (d. h. die Lieferadresse). Berücksichtigen Sie dies daher unbedingt, wenn Sie eine andere Lieferadresse als die auf der Rechnung angeben.

Belgische Unternehmen können das Reverse-Charge-Verfahren nicht nutzen.

Sie können Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nach der Bestellung über unseren Kundenservice zu Ihrer Rechnung hinzufügen lassen.

Bitte beachten Sie: Die Umkehrung der Steuerschuldnerschaft ist nur möglich, wenn die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer während des Bestellvorgangs korrekt eingegeben und über VIES validiert wurde. Nachträgliche Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf Ihre Rechnung aus.

Nein. Die Umkehrung der Steuerschuldnerschaft ist nur für Geschäftskunden außerhalb Belgiens mit einer gültigen ausländischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer möglich, die im VIES-System akzeptiert wird. Als belgisches Unternehmen können wir die Umkehrung der Steuerschuldnerschaft nur für ausländische Unternehmen anwenden.

Selbstverständlich. Für größere Bestellungen, Firmengeschenke, Events oder personalisierte Produkte mit Logo oder Corporate Identity besuchen Sie bitte unsere B2B-Plattform:

www.exclusivebusinessgifts.com

Dort finden Sie eine große Auswahl, umfangreiche Personalisierungsoptionen und individuelle Beratung – perfekt auf Ihre geschäftlichen Bedürfnisse und Werbegeschenke zugeschnitten.

Alle Preise und Geschäftsbedingungen finden Sie direkt auf unserer Website. Benötigen Sie ein individuelles Angebot für Geschäftskunden oder größere Mengen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.