Rückgabe über das Portal beantragen – Schritt für Schritt

Schritt 1: Öffne das Rücksendeportal

Gehe zu folgendem Link:
https://luxuryformen.shipping-portal.com/rp/

Schritt 2: Gib deine Daten ein

Trage deine Bestellnummer und Postleitzahl ein.
Du findest die Bestellnummer in deiner Bestätigungs-E-Mail oder Rechnung.

Schritt 3: Gib den Rücksendegrund an

Wähle einen Grund aus der Liste.
Diese Information hilft uns, unseren Service und unser Sortiment zu verbessern.

Schritt 4: Wähle einen Abgabepunkt

Wähle den Abgabepunkt, der am besten zu deinem Standort passt.
Die verfügbaren Optionen variieren je nach Land oder Region.

Schritt 5: Bezahle die Rücksendung

Folge den Zahlungsanweisungen, um die Rückgabe abzuschließen.
Die Rücksendekosten werden im Voraus deutlich angezeigt.

Schritt 6: Warte auf Genehmigung durch den Kundenservice

Dein Antrag wird manuell geprüft. Für bestimmte Sendungen ist ein anderer Versanddienst erforderlich – wir prüfen das gerne für dich, bevor dein Paket falsch verschickt wird.
Nach der Genehmigung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Schritt 7: Erhalte dein Versandetikett per E-Mail

Du erhältst eine E-Mail mit dem Etikett und allen Rückgabeanweisungen.
Drucke das Etikett aus und bringe dein Paket zum gewählten Abgabepunkt.

Schritt 8: Verfolge deine Rücksendung mit automatischen Updates

Sobald die Rücksendung unterwegs ist, erhältst du automatische Statusmeldungen per E-Mail.

Brauchen Sie Hilfe?
Sende eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen dir gerne weiter.