Hvis du er færdig med at handle og ønsker at betale med en kode, skal du gå til indkøbskurven. Der finder du to felter til indtastning af koder. Sørg for at bruge det rigtige felt. Der er to typer koder: en gavekortkode og en rabatkode. En korrekt kode trækkes derefter automatisk fra. Der kan kun bruges én rabatkode ad gangen.
Vi sender altid en bekræftelsesmail umiddelbart efter, at du har gennemført din bestilling. Har du ikke modtaget den? Vi har desværre bemærket, at denne e-mail nogle gange havner i spam-mappen, så vi beder dig om at tage et kig der. Hvis mailen stadig ikke er der, bedes du kontakte os på [email protected]. Så sender vi dig bekræftelsesmailen igen.
Umiddelbart efter klargøring af din ordre sender vi altid en forsendelsesbekræftelse med track & trace. Dette giver dig mulighed for at spore din forsendelse.
Få den leveret til en pakkeshop i nærheden af dig
Få den leveret en anden dag
Få den leveret til en anden adresse
Læg den væk et sikkert sted ved at give DPD tilladelse til det
Du vil modtage en e-mail fra DPD om morgenen på leveringsdagen med et tidsrum på en time, hvor leveringen vil finde sted. Ikke modtaget? Sørg for at tjekke din spam-mappe!
Det er ikke noget problem. DPD vil planlægge et nyt leveringsforsøg så hurtigt som muligt. Det er også muligt, at din pakke vil blive leveret til dine naboer, eller at pakken vil blive lagt et sikkert sted i dit hjem. En anden mulighed er, at din pakke bliver bragt til en pakkeshop i nærheden af dig. DPD-chaufføren lægger en besked i din postkasse med adressen på pakkeshoppen og det tidspunkt, hvor du kan afhente pakken. Du vil også modtage en e-mail fra DPD, når pakken er ankommet til pakkeshoppen. Ikke modtaget? Husk at tjekke din spam-mappe!
Husk at medbringe legitimation, når du skal hente pakken. Du har 7 dage til at afhente den, derefter går den tilbage til os, og der vil være forsendelsesomkostninger for at sende den til dig igen.
Tip: Vælg levering i en DPD-pakkeshop. Det sikrer, at din pakke altid bliver leveret sikkert, især hvis du ikke har mulighed for at være hjemme ved leveringen.
Gå nu ikke i panik! Det sker, at DPD leverer din pakke til naboerne, eller at de lægger den et sikkert sted i eller omkring huset (bag en skraldespand, under carporten, ...)
Hvis du har tjekket alt dette, og din pakke stadig ikke er ankommet, skal du kontakte os på [email protected]. Husk at nævne dit ordrenummer!
Vi vil derefter straks tage det op med DPD og løse problemet for dig så hurtigt som muligt.
Vi er kede af, at din ordre, som vi har pakket omhyggeligt, er blevet beskadiget under transporten. Kontakt os venligst på [email protected]. Vi beder dig om at sende billeder af de beskadigede varer. Det skal vi bruge til at starte en skadesanmeldelse hos vores transportør. Vi vil derefter hurtigt finde en løsning.
Dette kan have været en menneskelig fejl på vores lager. Selv om vi kun sælger gode produkter, forstår vi naturligvis, at du kun ønsker at modtage det, du har bestilt. Kontakt os venligst på [email protected], så sørger vi for, at du modtager det korrekte produkt så hurtigt som muligt. Vi vil også give dig en returlabel, så du kan returnere det forkerte produkt.
Der er ingen returret på drikkevarer, oplevelsespakker, gruppegavebidrag, gavekort og andre specialfremstillede produkter. Store varer har særskilte returpriser, da de sendes med specialtransport. Kontakt os venligst for dette via [email protected].
Produktet skal returneres i den originale emballage, inklusive alt tilbehør (emballage, med alt tilbehør inkluderet, og instruktioner). Vi henviser til vores vilkår og betingelser for mere information.
Alle returnerede varer vil blive undersøgt omhyggeligt. Det grundlæggende princip er, at du kun må undersøge varen, som du ville gøre i en butik. Returnerede varer må gerne være prøvet på, men må ikke have været brugt. Når en vare er blevet forringet i værdi på grund af brug, vil dette blive debiteret din konto.
Næsten alle ordrer sendes i gaveindpakning hos Luxury For Men. Uanset om det er en gave til en anden eller dig selv, er det altid rart at modtage din ordre pænt indpakket. Til dette formål bruger vi vores Luxury For Men-gaveæsker og -poser.
Desværre er det ikke alle vores produkter, der egner sig til gaveindpakning. Så indpakning af en udendørs pejs eller en XL-isspand vil ikke fungere.
Da gaver ofte sendes direkte, sender vi aldrig følgesedler eller fakturaer med forsendelsen. Alle oplysninger leveres til dig via den e-mailadresse, der er angivet på bestillingstidspunktet.