Sådan anmoder du om en returnering via portalen – Trin for trin

Trin 1: Åbn returportalen

Gå til følgende link:
https://luxuryformen.shipping-portal.com/rp/

Trin 2: Indtast dine oplysninger

Indtast dit ordrenummer og postnummer.
Du finder ordrenummeret i din ordrebekræftelse eller faktura.

Trin 3: Vælg årsagen til returneringen

Vælg en grund fra listen.
Det hjælper os med at forbedre vores service og produktsortiment.

Trin 4: Vælg et afhentningssted

Vælg det afhentningssted, der passer bedst til din placering.
Tilgængelige muligheder kan variere afhængigt af land eller region.

Trin 5: Betal for returforsendelsen

Følg betalingsinstruktionerne for at gennemføre din returnering.
Returprisen vises tydeligt på forhånd.

Trin 6: Vent på godkendelse fra kundeservice

Din anmodning bliver manuelt behandlet. Nogle forsendelser kræver en anden fragtudbyder – vi tjekker dette, så pakken ikke sendes til et forkert sted.
Efter godkendelse modtager du en bekræftelsesmail.

Trin 7: Modtag returlabel via e-mail

Du modtager en e-mail med returlabel og alle nødvendige instruktioner.
Udskriv labelen og aflever pakken ved det valgte afleveringssted.

Trin 8: Følg din retur med automatiske opdateringer

Når pakken er afsendt, modtager du løbende e-mails om status.

Brug for hjælp?
Skriv til os på [email protected]. Vi hjælper dig gerne.