Luxury For Men – Domande frequenti (FAQ)

Clicca su \"Hai dimenticato la password?\" nella schermata di accesso. Riceverai un'e-mail per impostare una nuova password.

Per motivi di sicurezza, non possiamo reimpostare o modificare la tua password per tuo conto. Devi eseguire questa operazione autonomamente. Non hai ricevuto l'e-mail? Assicurati di controllare anche la cartella spam.

Clicca sull'icona con la sagoma di una persona nell'angolo in alto a destra e seleziona \"Accedi\". Nella sezione \"Nuovi clienti\", seleziona \"Crea account\".

Creare un account offre diversi vantaggi: checkout più rapido, gestione di più indirizzi e tracciamento semplice degli ordini.

Purtroppo non è possibile. Gli ordini degli ospiti non possono essere associati a un account in un secondo momento.

Per una cronologia completa degli ordini e funzionalità aggiuntive, ti consigliamo di effettuare l'accesso o creare un account prima di completare l'ordine per acquisti futuri.

Accedi al tuo account e vai alla sezione \"Rubrica\". Qui puoi facilmente aggiungere, modificare o eliminare indirizzi.

Questa funzione è utile per ordini ripetuti o quando vuoi inviare un pacco a qualcun altro.

Accedi al tuo account e vai alla sezione \"I miei ordini\". Lì troverai una panoramica di tutti i tuoi acquisti precedenti, incluse date degli ordini, prodotti e stati.

In questo modo, avrai sempre una panoramica chiara di cosa hai ordinato e quando.

Puoi scaricare facilmente le tue fatture dal tuo account, nella sezione \"I miei ordini\". Clicca sull'ordine in questione e troverai il link per il download.

In caso di problemi o se hai bisogno di una fattura personalizzata, non esitare a contattare il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti.

Clicca su \"Hai dimenticato la password?\" nella schermata di accesso. Riceverai un'email con un link per impostare una nuova password.

Non hai ricevuto l'email? Assicurati di controllare la cartella spam.

Accedi al tuo account utilizzando l'icona nell'angolo in alto a destra del sito web. Quindi vai su \"Impostazioni privacy\" nel menu a sinistra.

Lì troverai l'opzione \"Elimina account\", che ti consente di eliminare definitivamente il tuo account. I tuoi dati personali saranno trattati ed eliminati in conformità con la normativa sulla privacy.

Nota: questa azione è irreversibile.

Accedi utilizzando l'icona nell'angolo in alto a destra del nostro sito web. Una volta effettuato l'accesso, puoi modificare tutti i tuoi dati personali, come nome, indirizzo e password, nella sezione \"Il mio account\".

Le modifiche verranno salvate immediatamente e saranno valide per gli ordini futuri.

La disattivazione temporanea non è possibile.

Puoi scegliere di eliminare completamente il tuo account, ma questa operazione cancellerà definitivamente tutti i tuoi dati, le tue preferenze e la cronologia degli ordini.

Puoi facilmente modificare le tue preferenze utilizzando il link in fondo a ogni newsletter. Lì puoi annullare l'iscrizione o scegliere quali aggiornamenti desideri o non desideri ricevere.

I tuoi dati sono sempre conservati in modo sicuro, indipendentemente dal fatto che tu crei semplicemente un account o effettui un ordine. Rispettiamo il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

Puoi sempre richiedere, modificare o cancellare i tuoi dati. Non condividiamo mai le tue informazioni con terze parti senza la tua autorizzazione.

Per saperne di più, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Trattiamo i tuoi dati con cura. Puoi leggere come e con chi condividiamo i dati (ad esempio per la consegna, il pagamento o l'analisi) nella nostra informativa sulla privacy.

I tuoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, ad esempio per elaborare il tuo ordine o finché avrai un account attivo.

Rispettiamo i periodi di conservazione previsti dal GDPR. Hai sempre il diritto di accedere, correggere o cancellare i tuoi dati.

Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

Puoi ordinare senza un account e come ospite.

Ma con un account, potrai usufruire di vantaggi aggiuntivi come un checkout più rapido, la visualizzazione dei tuoi ordini, il salvataggio degli indirizzi di consegna e presto l'accesso al nostro programma fedeltà.

Inserisci il tuo codice sconto nel campo \"Inserisci codice sconto\" nella pagina di pagamento.

Lo sconto verrà applicato automaticamente se soddisfi i requisiti.

Puoi vedere la data di consegna prevista su ogni pagina prodotto. Questa data appare anche per ogni prodotto nel tuo carrello.

La data di consegna effettiva dipende dal metodo di consegna scelto e dall'indirizzo di consegna.

Riceverai automaticamente un'email di tracciamento non appena il tuo ordine sarà in viaggio.

Non offriamo campioni o campionari.

La nostra selezione è composta da prodotti di alta qualità, presentati con cura, con descrizioni dettagliate e foto chiare.

Luxury For Men è l'ideale per un regalo aziendale elegante.

Desideri personalizzazioni, personalizzazioni o quantità maggiori? Contatta il nostro servizio clienti.

Finché non hai ricevuto una conferma di spedizione o il servizio di tracciamento, spesso possiamo comunque modificare il tuo ordine.

Contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile: saremo lieti di valutare la possibilità di modificarlo.

Non sai cosa scegliere? Nessun problema, saremo lieti di aiutarti.

Sul nostro sito web troverai pratici filtri e categorie in base a budget, personalità, occasione e stile, ma sappiamo che non sempre bastano.

Dici qualcosa in più sul destinatario, l'occasione e il tuo budget: il nostro servizio clienti sarà lieto di suggerirti una selezione che si adatti davvero alle tue esigenze.

Puoi contattare facilmente i nostri consulenti per i regali tramite WhatsApp o Chat.

Purtroppo non è possibile prenotare un prodotto.

Lavoriamo con inventario in tempo reale, quindi i prodotti vengono prenotati solo dopo aver completato e pagato l'ordine. Se paghi tramite bonifico bancario, la prenotazione viene finalizzata solo dopo che il bonifico è stato registrato nel nostro sistema.

Dopo aver completato l'ordine, riceverai immediatamente un'email di conferma con un riepilogo del tuo acquisto.

Non hai ricevuto l'email? Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata.

Finché non hai ricevuto una conferma di spedizione o il servizio di tracciamento, di solito possiamo comunque annullare il tuo ordine.
In tal caso, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile, indicando il numero dell'ordine.
Il tuo ordine è già stato spedito? In tal caso, puoi restituire il pacco dopo averlo ricevuto, seguendo la nostra procedura di reso.

Hai ordinato il prodotto sbagliato o l'indirizzo di spedizione fornito è errato o incompleto? Ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile, specificando il numero dell'ordine.

Finché non hai ricevuto una conferma di spedizione o il servizio di tracciamento, solitamente possiamo comunque annullare o modificare il tuo ordine.
In tal caso, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile, indicando il numero dell'ordine.

Hai ordinato il prodotto sbagliato o l'indirizzo di spedizione fornito è errato o incompleto? Ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile, specificando il numero dell'ordine.

Il tuo ordine verrà spedito solo dopo aver ricevuto il pagamento. Il pagamento dopo la consegna è possibile solo tramite Klarna (\"Paga dopo\").

I codici sconto possono essere applicati solo durante la procedura di pagamento. Purtroppo, non è possibile applicare un codice retroattivamente. Per gli ordini futuri, assicurati di inserire il codice nella pagina di pagamento prima di completare il pagamento.

Un pagamento rifiutato di solito non è dovuto al nostro coinvolgimento. Innanzitutto, verifica con la tua banca o con l'emittente della carta: potrebbe essere dovuto a un blocco, un ritardo o un controllo di sicurezza.

Nota: per importi molto elevati, il pagamento è possibile solo tramite bonifico bancario e visualizzerai solo questo metodo di pagamento.

Hai ancora problemi? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti.

Il pagamento rateale o posticipato è possibile solo tramite Klarna. Questi servizi sono gestiti da terze parti. Ti consigliamo di leggere attentamente i loro termini e condizioni prima di scegliere il pagamento rateale.

È possibile pagare con carte internazionali come Visa e MasterCard.

American Express non è accettata.

Una volta elaborato il rimborso e emessa una nota di credito, di solito ci vogliono fino a 5 giorni lavorativi prima che l'importo venga visualizzato sul tuo conto.

Non hai ricevuto nulla dopo questo periodo? Contattaci: saremo lieti di ricontattarti.

Vedrai il rimborso sul conto o sulla carta con cui hai inizialmente pagato l'ordine entro pochi giorni lavorativi. Se hai pagato tramite bonifico bancario, ti chiederemo di confermare il numero del tuo conto. Se hai pagato con carta di credito, il rimborso apparirà sull'estratto conto della tua carta di credito, spesso con la dicitura \"STG Mollie Payments\" o un riferimento simile. Quindi, controlla non solo il tuo conto, ma anche i tuoi estratti conto.

Per motivi di sicurezza, non è possibile ordinare una carta regalo elettronica come ospite. È necessario effettuare l'accesso o creare un account per acquistare una carta regalo elettronica Luxury For Men. Anche se si tratta di un prodotto digitale, richiediamo comunque un indirizzo di fatturazione e consegna valido nel tuo account.

Assolutamente sì. Puoi facilmente combinare una carta regalo con un metodo di pagamento aggiuntivo se il saldo sulla tua carta non è sufficiente a coprire l'intero importo.

Puoi anche utilizzare più carte regalo contemporaneamente in un unico ordine.

Finché c'è ancora credito sulla tua carta regalo, puoi utilizzarla più volte.

L'importo rimanente rimane disponibile per acquisti futuri fino al suo completo esaurimento.

Nessun problema. Il saldo rimanente rimarrà disponibile e potrai riutilizzare il tuo buono la prossima volta, purché sia ​​ancora valido.

Tutti gli sconti applicati sono indicati in modo trasparente sulla fattura.

Sì, puoi farlo. Quando effettui l'ordine, puoi inserire il tuo indirizzo email preferito. La fattura e tutte le comunicazioni correlate, come il tracciamento della spedizione, verranno inviate a quell'indirizzo.

Desideri ricevere un'ulteriore copia a un indirizzo diverso in un secondo momento? Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

Se disponi di un numero di partita IVA estero valido (al di fuori del Belgio) e lo inserisci correttamente al momento dell'ordine, hai diritto all'inversione contabile dell'IVA.

Il numero fornito viene verificato automaticamente tramite il sistema VIES della Commissione Europea. Se il controllo non va a buon fine, l'IVA verrà addebitata nel carrello.

Per qualsiasi domanda o messaggio di errore, contatta il nostro servizio clienti.

Durante il checkout, puoi inserire un nome di fatturazione e spedizione diverso, ad esempio il nome della tua azienda o quello di un collega.

Ti preghiamo di controllare attentamente le tue informazioni prima di completare l'ordine. Dopo l'ordine, puoi modificarle solo tramite il nostro servizio clienti: l'inversione contabile dell'IVA non è possibile retroattivamente.

Sì. Riceverai automaticamente una fattura ufficiale via e-mail dopo ogni ordine. Se hai scelto di pagare tramite bonifico bancario, la fattura verrà inviata solo dopo che avremo registrato il bonifico.

Hai un account? Puoi trovare le tue fatture anche nella sezione \"I miei ordini\" del portale clienti.

No. Ogni ordine viene fatturato separatamente, anche se effettuato a distanza ravvicinata.

Se ordini più prodotti in un unico ordine, riceverai ovviamente un'unica fattura per quell'ordine.

Su Luxury For Men non addebitiamo commissioni di transazione aggiuntive per i metodi di pagamento standard.

Tutti i prezzi e le commissioni sono visualizzati in modo trasparente al momento del pagamento e sulla fattura. In questo modo non pagherai mai supplementi inaspettati per il tuo metodo di pagamento.

Non hai ancora effettuato l'ordine? Puoi modificare l'indirizzo di fatturazione durante il checkout. Puoi anche inserire separatamente l'indirizzo di fatturazione e quello di consegna.

Hai già effettuato l'ordine? Contatta il nostro servizio clienti. Se la fattura non è ancora stata generata, apporteremo immediatamente la modifica.

La fattura è già stata generata? Possiamo comunque modificarla su richiesta.

Hai un account? Puoi trovare le tue fatture in formato PDF nella sezione \"I miei ordini\".

Non hai un account ma hai effettuato un ordine? Riceverai automaticamente la fattura in formato PDF via email dopo aver effettuato l'ordine.

Non riesci a trovare la fattura? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti.

È possibile. Ti preghiamo di includere il numero o il riferimento del tuo ordine d'acquisto al momento dell'ordine: ci assicureremo che compaia correttamente in fattura.

Hai bisogno di altre informazioni specifiche per la fatturazione? Comunicacelo al momento dell'ordine.

Promozioni e offerte sono limitate nel tempo e valide solo per il periodo indicato.

Sappiamo che a volte può essere spiacevole, ma non è possibile applicare retroattivamente sconti agli ordini effettuati in precedenza.

Consigliamo di iscriversi alla nostra newsletter per rimanere informati sulle promozioni in corso.

Innanzitutto, verifica di aver inserito correttamente il codice. Errori comuni includono la confusione tra O e 0 o la dimenticanza di scrivere le lettere maiuscole.

Se il codice continua a non rispondere, contatta il nostro servizio clienti e includi il codice che hai utilizzato nel tuo messaggio. Saremo lieti di verificare la situazione.

Una carta regalo è un metodo di pagamento completamente funzionale e può essere utilizzata senza problemi, anche su prodotti già in saldo.

Paghi semplicemente l'importo rimanente, se presente, utilizzando il tuo metodo di pagamento preferito.

Quando ordini una carta regalo, puoi fornire un indirizzo email alternativo per il destinatario.

La carta verrà quindi inviata automaticamente e digitalmente a quell'indirizzo, con il tuo messaggio personale incluso, se lo desideri.

Sì, puoi. Offriamo un'elegante carta regalo fisica che puoi ordinare direttamente tramite il nostro negozio online. La carta sarà confezionata in modo elegante, perfetta per un regalo personalizzato.

Puoi trovare facilmente questo prodotto sul nostro sito web, nella sezione Carte Regalo.

Dipende da come hai ricevuto il buono.

Hai perso il tuo buono regalo digitale?
Nessun problema. Forniscici i dettagli dell'ordine originale (come indirizzo email, nome e numero d'ordine) e, dopo un'attenta verifica, potremo riconsegnarti il ​​buono.

Hai perso il tuo buono regalo fisico?
Purtroppo non possiamo sostituire un buono cartaceo smarrito. Ti preghiamo quindi di conservarlo in un luogo sicuro.

I termini e le condizioni specifici di ciascuna promozione sono sempre disponibili all'interno della promozione stessa, sulla pagina della promozione o in qualsiasi comunicazione correlata (ad esempio, newsletter o banner).

Non sei sicuro? Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

Le nostre carte regalo sono valide per 24 mesi dalla data di emissione.

La data di scadenza è indicata sulla carta e il saldo rimane disponibile durante tale periodo.

La maggior parte dei prodotti ha prezzi fissi.

Se si applica uno sconto quantità o quantità, sarà chiaramente indicato nella pagina del prodotto.

Non sei sicuro o desideri effettuare un ordine più grande? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti.

Non lavoriamo con un listino prezzi fisso per i rivenditori, quindi non offriamo sconti standard sulla rivendita.

Tuttavia, se desideri acquistare volumi maggiori o collaborare tramite un accordo quadro, saremo lieti di valutare la situazione caso per caso per valutare se possiamo offrirti una tariffa più competitiva, personalizzata in base alle tue esigenze e alla frequenza di acquisto.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti: saremo lieti di discuterne con te.

Puoi contattarci nel modo che preferisci: chat, WhatsApp, e-mail, Instagram DM o Facebook Messenger.

Puoi contattarci in qualsiasi lingua. Risponderemo alle tue domande nel modo più chiaro possibile, in una lingua che comprendi.

Se non parliamo fluentemente la tua lingua, utilizzeremo la traduzione assistita dall'intelligenza artificiale per aiutarti in modo rapido e accurato. In questo modo, il nostro servizio rimane personalizzato, anche oltre i confini linguistici.

Il nostro servizio clienti è disponibile nei giorni feriali dalle 9:00 alle 16:00.

Facciamo una breve pausa pranzo tra le 12:30 e le 13:00.
I messaggi ricevuti al di fuori di questi orari riceveranno risposta il prima possibile il giorno lavorativo successivo.

Noi di Luxury For Men non offriamo servizio telefonico e pertanto non possiamo accettare richieste di richiamata.

Lavoriamo con una clientela internazionale e il nostro servizio è volutamente fornito per iscritto: questo ci permette di trattare ogni cliente allo stesso modo, indipendentemente dalla lingua o dalla posizione geografica.

Puoi contattarci facilmente tramite chat, WhatsApp, e-mail o social media. Ti aiuteremo in modo rapido e personalizzato.

Ci trovate al seguente indirizzo:

Luxury For Men
Parklaan 22 bus 4
2300 Turnhout
Belgio

Nota: non abbiamo un negozio fisico o uno showroom.

Luxury For Men si concentra sull'e-commerce. Non abbiamo un negozio fisico o uno showroom.

Grazie a descrizioni chiare dei prodotti, un servizio personalizzato e resi flessibili, puoi comunque ordinare in tutta sicurezza, ovunque e in qualsiasi momento.

Puoi ritirare il tuo ordine presso la nostra sede a Turnhout, in Belgio.

Seleziona l'opzione di spedizione \"Ritiro a Turnhout\" al momento del pagamento e ti avviseremo non appena il tuo ordine sarà pronto.

Nota: non disponiamo di un negozio fisico o di uno showroom, ma solo di un punto di ritiro su appuntamento.

Il servizio clienti è disponibile via e-mail, chat e WhatsApp. Per reclami specifici relativi a danni alla consegna o problemi di qualità durante l'uso, compilare il modulo appropriato:

Danni alla consegna: modulo

Problemi di qualità: modulo

La segnalazione verrà inoltrata direttamente ai nostri esperti, che si occuperanno di darvi seguito.

Saremo lieti di risolvere il problema.

Contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile. Garantiremo una soluzione rapida e precisa, in modo che tu riceva l'articolo corretto, senza costi aggiuntivi.

Gestiamo i reclami il più rapidamente possibile, spesso entro il giorno lavorativo stesso o il giorno lavorativo successivo. Alcune richieste dei clienti richiedono più tempo, quindi i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi.

Puoi contattarci facilmente tramite la chat live sul nostro sito web.

Rispondiamo a tutti i messaggi in modo rapido e personalizzato.

Assolutamente sì. I clienti condividono le loro esperienze con Luxury For Men tramite reviews.io, Google Reviews e Trustpilot.

Interessato a una partnership con Luxury For Men? Compila il nostro modulo di candidatura all'indirizzo:
www.luxuryformen.com/en/lfm-partnerships

Valutiamo attentamente ogni candidatura e ti contatteremo se troveremo la persona giusta.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni, in conformità con la legge belga.

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e i difetti nascosti che si verificano durante il normale utilizzo.

Nota: i danni dovuti a uso improprio, usura o influenze esterne (come cadute o urti) non sono coperti dalla garanzia.

In caso di reclamo, esamineremo il difetto e collaboreremo con voi per trovare una soluzione adeguata, come la riparazione, la sostituzione o il rimborso (parziale).

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale di due anni, valida dalla data di consegna.

Questa garanzia ti protegge da difetti di fabbricazione e difetti nascosti durante il normale utilizzo.

In caso di problemi, saremo lieti di collaborare con te per trovare la soluzione migliore.

È possibile. In caso di danni o problemi di qualità, ti chiediamo sempre di compilare l'apposito modulo. Puoi caricare facilmente foto o video come prova. In questo modo, possiamo elaborare la tua segnalazione in modo più rapido e accurato.

C'è qualcos'altro? Non esitare a contattarci via email e ad allegare le tue immagini. Saremo lieti di esaminarle insieme a te.

Noi di Luxury For Men lavoriamo esclusivamente con marchi rinomati e fornitori accuratamente selezionati.

I nostri prodotti soddisfano gli attuali standard di qualità e sicurezza e provengono da produttori noti per la loro artigianalità e affidabilità.

Quindi puoi contare sulla qualità, sia nell'aspetto che nell'uso.

Nella maggior parte dei casi, le riparazioni sono gratuite, purché il difetto sia coperto da garanzia. Esaminiamo ogni caso singolarmente, in base al prodotto, al problema e al periodo di garanzia.

Non sei sicuro di avere i requisiti? Forniscici le informazioni necessarie (inclusa la prova d'acquisto e foto o un video chiari) e valuteremo attentamente la tua situazione.

Collaboriamo con partner di assistenza certificati, anche in Belgio. Segnala un difetto utilizzando il nostro modulo per i problemi di qualità. In base alla tua segnalazione, determineremo la soluzione migliore: potrebbe trattarsi di una riparazione, una sostituzione o un altro servizio appropriato.

L'approccio esatto dipende dalla marca e dal tipo di prodotto. Ti terremo informato sui passaggi successivi.

Offriamo il nostro servizio di riparazione solo per i prodotti acquistati da Luxury For Men. Questo ci permette di garantire la qualità e i termini di garanzia che ti aspetti da noi.

Dipende dal tipo di usura e da come è stato utilizzato l'articolo.

In tal caso, contattaci tramite il modulo per i problemi di qualità. Esamineremo attentamente la tua segnalazione e determineremo se si tratta di normale usura o di un potenziale problema di qualità coperto dalla garanzia.

Saremo lieti di assisterti.

Dipende dal tipo di prodotto e da come viene utilizzato.

Per alcuni articoli, come biancheria intima, prodotti per la cura della persona o articoli personalizzati, l'uso è purtroppo un'esclusione dai resi o dalla garanzia, come indicato nei nostri termini e condizioni.

Per altri prodotti, saremo lieti di esaminare la tua segnalazione tramite il modulo di segnalazione dei problemi di qualità. Ogni caso viene valutato individualmente dal nostro team del servizio clienti.

Danni verificatisi durante il trasporto o la consegna, ad esempio imballaggio rotto o prodotto visibilmente danneggiato al momento della ricezione. È necessario segnalarlo entro 48 ore utilizzando il nostro modulo di segnalazione danni.

Un difetto di fabbricazione è un problema di qualità che si manifesta solo durante il normale utilizzo: pensa a una crepa in una ciotola di vetro dopo il primo utilizzo o a una cerniera che si rompe immediatamente.

In tal caso, puoi segnalare il problema utilizzando il nostro modulo di segnalazione reclami qualità. Esaminiamo attentamente ogni caso e ti aiutiamo a trovare una soluzione adeguata.

Difetti di fabbricazione o difetti nascosti che si manifestano solo durante il normale utilizzo possono essere segnalati entro il periodo di garanzia legale di due anni. Non appena si nota un difetto, si prega di segnalarlo il prima possibile tramite il nostro modulo per i problemi di qualità.

Nota: i danni già visibili alla consegna (ad esempio danni dovuti al trasporto) devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento tramite il nostro modulo per i danni. Le segnalazioni effettuate al di fuori di questo periodo non potranno essere elaborate.

Hai ricevuto un articolo danneggiato? Saremo lieti di aiutarti rapidamente.

Segnala il danno entro 48 ore dalla ricezione utilizzando questo modulo:
Danni alla consegna

Puoi anche allegare foto del danno e dell'imballaggio. In base alla tua segnalazione, apriremo automaticamente una pratica e ti contatteremo il prima possibile.

In questo modo, potremo offrirti una soluzione adeguata, che si tratti di una sostituzione, una riparazione o un rimborso.

L'articolo è arrivato danneggiato? Segnalacelo entro 48 ore dalla ricezione. Allega foto chiare del danno e dell'imballaggio. Fornisci foto non solo del prodotto danneggiato, ma anche della scatola di spedizione in cui è stato imballato, con la protezione necessaria. In questo modo, potremo avviare un reclamo con la compagnia di spedizione.

L'articolo è diventato difettoso durante il normale utilizzo ed è coperto dalla garanzia? Compila il nostro modulo \"Segnala un problema di qualità\".

Ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi con una soluzione adeguata.

Dipende dalla situazione. Esaminiamo ogni segnalazione di danno o di qualità singolarmente.

Non restituire nulla immediatamente, ma prima segnala il danno utilizzando il nostro modulo, allegando foto chiare. In base a ciò, ti faremo sapere se è necessario un reso.

Una volta segnalato il reclamo tramite l'apposito modulo, ti terremo aggiornato via e-mail su ogni fase della procedura.

Ci impegniamo a velocizzare la procedura e ti invieremo automaticamente aggiornamenti non appena ci saranno progressi. Si prega di attendere fino a 5 giorni lavorativi.

Puoi aggiungere la confezione regalo al tuo carrello. Utilizziamo sacchetti regalo in cotone di lusso (con chiusura a coulisse) che possono anche essere personalizzati con il tuo nome e messaggio.

Sì, puoi. Puoi aggiungere al tuo ordine tutte le buste regalo che desideri.

In questo modo, puoi confezionare ogni articolo singolarmente, il che è utile se ordini più regali per persone diverse.
Puoi scegliere facilmente le opzioni di confezione regalo nel carrello.

Sì, puoi. Puoi aggiungere facilmente la confezione regalo al tuo ordine nel carrello.

Scegli tra una borsa regalo in cotone con il tuo marchio o una versione personalizzata con un nome o un messaggio. Entrambe le opzioni sono eleganti, riutilizzabili e perfettamente abbinate al regalo.

Il tuo ordine viene sempre accuratamente imballato in una scatola robusta, con protezione extra se necessario.

I prodotti fragili come bottiglie o bicchieri vengono imballati in una scatola esterna aggiuntiva o in uno strato protettivo, garantendo che tutto arrivi a destinazione in modo sicuro e in perfette condizioni.

Il nostro imballaggio è discreto, elegante e progettato per la massima protezione.

Puoi facilmente aggiungere al carrello un lussuoso biglietto d'auguri con un messaggio personale.

Il tuo messaggio verrà elegantemente stampato su un biglietto d'auguri e inserito discretamente nel pacco, in modo che il destinatario riceva il tutto in una splendida confezione.
Puoi trovare il biglietto d'auguri come opzione nella sezione \"Biglietto d'auguri - Messaggio personale\".

Puoi caricare il tuo logo o design per personalizzare determinati prodotti.

Durante il processo di ordinazione, indichiamo chiaramente quali formati di file sono supportati e come inviare correttamente il file.
Non sei sicuro? Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti a caricare o rivedere il tuo file.

Da Luxury For Men troverai un'ampia selezione di regali personalizzati. Puoi scegliere tra confezioni regalo personalizzate, prodotti personalizzati o una combinazione di entrambi.

Cerchiamo di individuare tempestivamente eventuali errori e ti contatteremo se ne notiamo uno, ma purtroppo non possiamo garantirlo.

Una volta stampato, un articolo personalizzato non può più essere modificato.
Hai dubbi? Ricontrolla sempre il testo prima di completare l'ordine.

Per alcuni prodotti, è possibile aggiungere facilmente la personalizzazione tramite il nostro modulo di progettazione online.

Nella pagina del prodotto, indichiamo la tecnica di personalizzazione (ad esempio, incisione laser) e forniamo esempi visivi.

Per i prodotti personalizzati, puoi creare autonomamente un mockup online durante la fase di progettazione e ordinazione. Puoi comunque rivedere il progetto nel carrello. Una volta effettuato l'ordine, non potrai più modificare il progetto: andremo in produzione.

Durante il processo di ordinazione, creerai un mockup online della tua personalizzazione. Questa rappresentazione digitale della personalizzazione sarà l'unica anteprima che vedrai.

Le personalizzazioni vengono eseguite internamente e non incidono sui tempi di consegna indicati. Una data di consegna stimata è indicata nella pagina del prodotto e nel carrello. Tale data di consegna stimata viene comunicata anche nella conferma d'ordine che riceverete via e-mail. La data di consegna effettiva potrebbe differire da questa data stimata; si tratta semplicemente di una stima, che possiamo rispettare nel 90% degli ordini.

Se hai bisogno di una tabella delle taglie, puoi trovarla direttamente sulla pagina del prodotto.

Ancora indeciso? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti.

Un articolo rimane disponibile finché:
– Esaurimento scorte,
– Qualità garantita e
– Il prodotto rientra ancora nella nostra selezione attuale.

Se un articolo non è più visibile, di solito è temporaneamente o definitivamente esaurito. Non esitate a contattarci per trovare alternative.

Ci impegniamo a offrire sempre più prodotti sostenibili e rispettosi dell'ambiente.

Insieme ai nostri marchi e fornitori, scegliamo materiali ecocompatibili, risorse riciclate e processi produttivi responsabili, ove possibile.

Se un articolo presenta specifiche caratteristiche di sostenibilità, questo sarà chiaramente indicato nella pagina del prodotto. Non sei sicuro? Non esitare a contattarci: saremo lieti di approfondire l'argomento.

Collaboriamo con oltre 300 marchi internazionali di alta qualità, tra cui Assouline, Peugeot, Björn Borg, Secrid, Ember, Orbitkey, Tommy Hilfiger, Vilebrequin, Tomorrowland, Alessi, Boretti, Calvin Klein, Eva Solo, Guylian, Neuhaus, Modest Vintage Player, Ofyr, Paul Smith, Qeeboo, Seletti, Taschen, Wolf, Weltevree, Yeti e molti altri. Un elenco di tutti i marchi è disponibile sui nostri siti web nella sezione \"Tutti i marchi\". Sei interessato a un prodotto di un marchio che rappresentiamo ma non riesci a trovarlo online? Contatta il nostro servizio clienti.

I nostri prodotti provengono da marchi accuratamente selezionati, sia nazionali che internazionali.

L'origine esatta varia a seconda dell'articolo e non è sempre indicata sul sito web.
Desideri sapere da dove proviene un prodotto specifico o dove è stato prodotto? Non esitare a comunicarcelo: saremo lieti di fornirti queste informazioni.

Assolutamente sì! Facci sapere quale prodotto o marchio stai cercando: saremo lieti di verificare se possiamo offrirlo o ordinarlo per te tramite i nostri fornitori.

La nostra selezione viene aggiornata quotidianamente con nuovi regali, prodotti stagionali e marchi speciali.

A volte proponiamo edizioni limitate o collaborazioni esclusive, quindi vale sicuramente la pena tornare a trovarci. Consulta la nostra categoria nuovi arrivi per maggiori informazioni.

Da Luxury For Men troverai regali per ogni occasione: compleanni, Festa del Papà, San Valentino, Natale, anniversari, Capodanno, inaugurazione della casa o semplicemente per un momento speciale. Cerchi un regalo esclusivo per uomo? Vuoi sorprendere la persona amata con un regalo originale o stai cercando il regalo perfetto per un compleanno o un Natale? Luxury For Men è il posto che fa per te.

La gamma Luxury For Men non è rivolta solo agli uomini. La stragrande maggioranza dei nostri prodotti e regali è unisex. Fanno eccezione i prodotti per la rasatura e l'abbigliamento maschile. La nostra piattaforma si chiama Luxury For Men perché vogliamo risolvere il problema di chi cerca il regalo perfetto per l'uomo che ha già tutto. Tuttavia, i nostri prodotti sono adatti a tutte le età e a tutti i sessi. Inoltre, confezioniamo i nostri prodotti in confezioni regalo gender-neutral, in modo che possano essere acquistati anche come regalo per le donne.

Su Luxury For Men, puoi creare il regalo perfetto selezionando vari articoli e aggiungendo la confezione regalo nel carrello. Il negozio online offre anche una selezione predefinita di confezioni regalo e scatole regalo.

Su Luxury For Men puoi creare il regalo ideale selezionando diversi articoli e poi acquistando la confezione regalo nel carrello.

Oltre ai biglietti d'auguri personalizzati, puoi anche aggiungere al carrello la confezione regalo. Scegli tra i sacchetti porta-cravatte in cotone \"Luxury For Men\" o i sacchetti porta-cravatte in cotone personalizzati. Questi sacchetti porta-cravatte sono ideali per confezionare il tuo regalo.

Disponiamo del 95% della nostra gamma in magazzino a Turnhout. La data di consegna prevista è sempre indicata sulla pagina del prodotto e nel carrello.
Se i tempi di consegna sono più lunghi o se siamo temporaneamente esauriti, ciò sarà chiaramente indicato sulla pagina del prodotto e nel carrello.

Se un prodotto non è più presente sul sito web, di solito significa che è esaurito e non è più disponibile.

Per restituire o sostituire un prodotto, questo deve essere nella sua confezione originale, integra e completa.

In caso di problemi di qualità o danni dovuti al trasporto, non è necessario l'imballaggio originale. Tuttavia, chiediamo foto chiare del prodotto e del difetto.

I resi verranno elaborati il ​​più rapidamente possibile presso il nostro magazzino, ma potrebbero essere necessari fino a cinque giorni lavorativi dalla consegna al nostro magazzino. Dopo l'elaborazione, riceverai un'e-mail di conferma e il rimborso verrà elaborato. L'importo verrà accreditato sul conto o sulla carta utilizzati per effettuare l'ordine entro tre giorni.

Il tuo reso deve prima essere approvato. Se non hai ricevuto nulla entro cinque giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti.

Gli ordini non sono cumulabili. È richiesta una notifica di reso separata per ogni numero d'ordine.

Una volta registrato il reso, il nostro servizio clienti valuterà immediatamente se la spedizione di reso sia la soluzione più appropriata. L'etichetta di reso verrà consegnata entro cinque giorni lavorativi.

Dopo 14 giorni, il diritto di reso previsto dalla legge decade. Puoi contattare il nostro servizio clienti per valutare la possibilità di un'eccezione.

La decisione su quale spedizioniere effettuare il reso spetta a noi.

Sappiamo che a volte un articolo non soddisfa le tue aspettative o che qualcosa può andare storto durante il trasporto. Che si tratti di un reso standard, di danni durante la spedizione o di un problema di qualità, siamo lieti di aiutarti con una procedura semplice e sicura. Preferisci cambiare un articolo? Non offriamo un servizio di cambio separato, ma puoi optare per una carta regalo con un valore aggiuntivo del 10%. In questo modo, riceverai un rimborso del 110% del prezzo di acquisto e potrai acquistare subito qualcosa di nuovo.

Puoi registrare un reso tramite il nostro portale resi. Tieni presente che problemi di qualità del prodotto (coperti dalla garanzia) o danni durante la spedizione non possono essere segnalati tramite il portale resi. Per farlo, dovrai contattare il servizio clienti.

Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o sostituiti, a meno che non vi siano difetti di fabbricazione o problemi di qualità. Poiché questi prodotti sono realizzati su misura per te, è prevista un'eccezione al diritto di recesso.

Non offriamo un servizio di cambio diretto, ma puoi scegliere un rimborso tramite carta regalo tramite il portale resi anziché un rimborso immediato. Riceverai un rimborso del 110% del prezzo di acquisto, che potrai utilizzare per acquistare il cambio desiderato, con un ulteriore sconto.

Non tutti i punti di consegna richiedono un'etichetta stampata. Puoi verificarlo selezionando un punto di consegna nel nostro portale resi.

Una carta regalo viene ricaricata al momento della restituzione e pertanto non ha scadenza. Un buono sconto, invece, scadrà se non è più valido.

Una volta elaborato il reso e emessa la nota di credito, ci vorranno fino a 5 giorni lavorativi prima che l'importo venga visualizzato sul tuo conto.
I rimborsi verranno sempre elaborati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine. Controlla anche l'estratto conto della tua carta di credito o del tuo account PayPal.

Finché il tuo ordine non è stato spedito e non hai ricevuto un codice di tracciamento, possiamo comunque modificare il luogo di ritiro.

In tal caso, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile: valuteremo subito la possibilità di farlo.

No. Forniamo fatture solo in formato digitale:
– Via email dopo l'ordine
– E in formato PDF nel tuo account (se hai effettuato l'ordine con un account)

Non includiamo fatture cartacee e ricevute d'ordine nel pacco, a meno che non sia richiesto dall'accordo duoane.

I nostri ordini vengono spediti in una scatola di spedizione Luxury For Men di serie. Non includiamo fatture o ricevute d'ordine nel pacco: perfetto per sorprese e regali.

Desideri maggiore discrezione o hai richieste specifiche? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti in anticipo: saremo lieti di discutere le varie possibilità.

Dipende dal giorno festivo e dal corriere. La maggior parte dei corrieri non effettua consegne nei giorni festivi, quindi il tuo ordine potrebbe subire un ritardo di uno o più giorni.

Ti consigliamo di effettuare l'ordine con largo anticipo, soprattutto durante i periodi di punta come dicembre. Non sei sicuro? Non esitare a contattarci: valuteremo la fattibilità.

Durante i periodi di punta, come le festività natalizie o il Black Friday, potrebbero verificarsi ritardi da parte del corriere. Facciamo tutto il possibile per spedire il tuo ordine in tempo, ma la data di consegna finale dipende in parte da fattori esterni.

Desideri assicurarti una consegna puntuale? Ordina un po' prima del solito per evitare sorprese.

Non saranno effettuate consegne il 25 dicembre (giorno di Natale), in quanto giorno festivo.

Le consegne il 24 e il 31 dicembre sono spesso possibili, ma dipendono dagli orari dei corrieri e non possiamo garantirle.

Pertanto, si prega di ordinare con largo anticipo o di contattare il nostro servizio clienti per essere certi della consegna in una data specifica.

Non è possibile selezionare una data di consegna specifica online. Se desideri una data di consegna specifica e posticipata, contatta il nostro servizio clienti. Discuteremo le opzioni con te.

Il link di tracciamento diventa attivo solo dopo la prima scansione da parte del corriere. Tuttavia, riceverai l'email di tracciamento non appena il tuo pacco verrà elaborato in magazzino. Pertanto, potrebbero essere necessarie alcune ore durante la settimana e fino a lunedì sera nei fine settimana prima che il link di tracciamento diventi attivo.

Riceverai il link di tracciamento non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro da parte del corriere.

Nota: il link sarà attivo solo dopo che il corriere avrà effettuato la prima scansione; questa operazione potrebbe richiedere diverse ore, e persino giorni nei fine settimana.

Potrai tracciare la tua spedizione in tempo reale solo dopo che il pacco è stato scansionato.

Puoi trovare il tuo numero di spedizione:
– Nell'email di tracciamento che ti inviamo una volta spedito l'ordine
– Nel link di tracciamento (T&T) nella tua casella di posta o nella panoramica del tuo account

Non hai ancora ricevuto nulla? Assicurati di controllare la cartella spam.

Questi stati indicano che il tuo pacco è in transito o ancora in fase di elaborazione da parte del corriere.
Una spedizione non può rimanere incustodita per più di 48 ore senza un aggiornamento.
Se lo stato rimane invariato, non esitare a contattare il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti.

Questo può accadere se il pacco non è ancora stato ritirato o elaborato dal corriere.

Normalmente, visualizzerai un primo aggiornamento entro 24-48 ore.
Se il tuo tracking rimane vuoto o invariato dopo questo periodo, non esitare a contattare il nostro servizio clienti: verificheremo immediatamente la situazione.

A volte un corriere consegna il pacco ai tuoi vicini. Controlla il tuo sistema di tracciamento, poiché spesso mostra l'indirizzo o il numero civico del luogo di consegna.

Innanzitutto, verifica se un collega, un coinquilino o un vicino ha ritirato il pacco. Verifica anche se il pacco è stato lasciato in un luogo sicuro (come un garage o un corridoio). Non hai ancora trovato nulla? Contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Inizieremo un'indagine con il corriere e garantiremo un follow-up adeguato.

A volte una spedizione può rimanere temporaneamente bloccata in un punto di transito, ma se non riscontri alcun movimento nel tuo track & trace dopo 48 ore, ti consigliamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti.

Contatteremo il corriere e ti forniremo un aggiornamento chiaro o una soluzione.

Se non sei a casa durante il primo tentativo di consegna, il pacco verrà ritentato o consegnato a un punto di ritiro (negozio pacchi) vicino a te, a seconda del corriere. Riceverai una notifica tramite il link di tracciamento o via email.

I costi di spedizione dipendono dall'importo dell'ordine, dal Paese di consegna, dal metodo di consegna (a domicilio o punto di ritiro) e dal prodotto. I costi di spedizione calcolati nella pagina di pagamento sono quelli indicativi.
Per i prodotti che possono essere spediti tramite corriere espresso, offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei Paesi per ordini superiori a un certo importo, ad esempio per ordini superiori a 100 € in Belgio e nei Paesi Bassi. Per gli altri Paesi e per ordini di importo inferiore, i costi di spedizione saranno chiaramente calcolati nel carrello dopo aver inserito l'indirizzo.
Per prodotti di grandi dimensioni o pesanti (come barbecue, mobili o mobili da giardino), dobbiamo organizzare la spedizione e potrebbe essere applicato un supplemento. Questo supplemento dipende dal volume, dal peso e dal Paese di consegna. Il supplemento viene calcolato automaticamente al momento del pagamento.

Per prodotti di grandi dimensioni o pesanti (come barbecue, mobili o mobili da giardino), dobbiamo organizzare la spedizione e potrebbe essere applicato un supplemento. Questo supplemento dipende dal volume, dal peso e dal Paese di consegna. Il supplemento viene calcolato automaticamente al momento del pagamento.

Spediamo esclusivamente all'interno dell'Unione Europea, quindi non ci sono dazi doganali o imposte di importazione sul tuo ordine.
Paghi solo il prezzo indicato e le spese di spedizione, senza sorprese. Spediamo con la formula Incoterm DDP.

Per i prodotti che possono essere spediti tramite corriere espresso, offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei Paesi a partire da un certo importo. Ad esempio:
- Belgio, Paesi Bassi, Germania e Lussemburgo: spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €
- Francia e Italia: spedizione gratuita per ordini superiori a 150 €
- Altri Paesi dell'UE: la spedizione gratuita di solito non è applicabile; i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente nel carrello.

I costi di spedizione e lo stato della spedizione gratuita saranno sempre visualizzati chiaramente quando selezioni il Paese e l'opzione di consegna durante il checkout.

È possibile posticipare la data di consegna se si comunica al servizio clienti la data desiderata entro 10 minuti dall'ordine. Si prega di includere il numero dell'ordine.

Non è possibile suddividere la consegna di un singolo ordine a più indirizzi di consegna. Pertanto, si prega di effettuare ordini separati.

Puoi aggiungere al tuo ordine un biglietto d'auguri con un messaggio personale. Il tuo testo verrà stampato con cura e stile, perfetto per rendere il tuo regalo un po' più personale.

È perfettamente possibile. Basta fornire l'indirizzo di spedizione del destinatario insieme al tuo ordine: garantiremo una consegna discreta senza alcuna fattura nella scatola.

Di norma, consegniamo sempre i pacchi in Europa senza bolla di accompagnamento o fattura nella scatola di spedizione.

Per le consegne standard, collaboriamo con DPD, UPS e DHL. Per volumi maggiori o spedizioni su pallet, ci avvaliamo di GLS, Mainfreight o partner di trasporto specializzati, a seconda della destinazione e del tipo di consegna. Scegliamo sempre l'opzione più affidabile per una consegna rapida e sicura del tuo ordine. Non puoi scegliere il tuo corriere; la scelta è nostra.

Al momento del pagamento, puoi solitamente scegliere la consegna a domicilio o il ritiro presso un punto di ritiro/negozio di tua scelta. In alcuni Paesi e regioni non ci sono punti di ritiro nelle vicinanze, quindi questa opzione non è sempre disponibile.

Durante il checkout, di solito puoi scegliere autonomamente un'opzione di spedizione, ad esempio la consegna a domicilio o la consegna presso un punto di ritiro, a seconda della tua posizione e del tipo di prodotto.

Per i punti di ritiro, spesso puoi anche selezionare autonomamente il corriere (ad esempio, DPD, UPS, DHL).
Per altre consegne, come le consegne a domicilio e le spedizioni di merci, selezioniamo automaticamente il corriere più adatto in base al paese, al giorno e al prodotto, garantendo una consegna rapida e affidabile. Non puoi scegliere tu il corriere; la selezione la facciamo noi.

Ciò è possibile a condizione che tu abbia un numero di partita IVA valido. Puoi inserirlo nella pagina di pagamento. Per le aziende non belghe, l'IVA viene automaticamente addebitata inversamente.

Dopo aver completato il pagamento, riceverai una fattura che potrai utilizzare per la tua contabilità. Se hai scelto il pagamento tramite bonifico bancario, riceverai la fattura solo dopo che il bonifico sarà stato registrato presso di noi.

Ciò è possibile a condizione che:
– Si disponga di un numero di partita IVA estero valido
– Si sia stabilito al di fuori del Belgio
– Il numero sia approvato tramite il sistema VIES

In tal caso, l'IVA verrà automaticamente addebitata tramite inversione contabile e non verrà addebitata sul tuo ordine. Si prega di notare che l'inversione contabile può essere applicata solo se nell'indirizzo di consegna viene inserito un numero di partita IVA valido non belga. L'inversione contabile si applica al paese di consumo (ovvero all'indirizzo di consegna). Pertanto, assicurati di tenerne conto se inserisci un indirizzo di consegna diverso da quello indicato in fattura.

Le aziende belghe non possono utilizzare il sistema IVA con inversione contabile.

Puoi richiedere l'aggiunta del tuo numero di partita IVA alla fattura dopo aver effettuato l'ordine tramite il nostro servizio clienti.

Nota: l'inversione contabile dell'IVA è possibile solo se il numero è stato inserito correttamente al momento del pagamento e convalidato tramite VIES. Eventuali modifiche successive non avranno effetto retroattivo sulla fattura.

No. L'inversione contabile dell'IVA è possibile solo per i clienti aziendali al di fuori del Belgio con un numero di partita IVA estero valido e accettato nel sistema VIES. In quanto azienda belga, possiamo applicare l'inversione contabile dell'IVA solo alle aziende non belghe.

Assolutamente sì. Per ordini di grandi dimensioni, regali aziendali, eventi o prodotti personalizzati con logo o identità aziendale, visita la nostra piattaforma B2B:
www.exclusivebusinessgifts.com

Troverai un'ampia gamma, ampie opzioni di personalizzazione e consulenza personalizzata, perfettamente adattata alle tue esigenze aziendali e ai tuoi regali promozionali.

Puoi trovare tutti i prezzi e i termini e le condizioni direttamente sul nostro sito web. Cerchi un preventivo personalizzato per acquisti aziendali o grandi quantità? Contatta il nostro servizio clienti: sarà lieto di aiutarti.