Luxury For Men – Często zadawane pytania (FAQ)

Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” na ekranie logowania. Otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o ustawienie nowego hasła.

Ze względów bezpieczeństwa nie możemy zresetować ani zmienić hasła w Twoim imieniu. Musisz wykonać ten krok samodzielnie. Nie otrzymałeś wiadomości e-mail? Sprawdź również folder ze spamem.

Kliknij ikonę z sylwetką osoby w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „Zaloguj się”. W sekcji „Nowi klienci” wybierz „Utwórz konto”.

Założenie konta oferuje kilka korzyści: szybszą realizację transakcji, zarządzanie wieloma adresami i łatwe śledzenie zamówień.

Niestety, nie jest to możliwe. Zamówienia gościnne nie mogą być później powiązane z kontem.

Aby uzyskać pełną historię zamówień i dodatkowe funkcje, zalecamy zalogowanie się lub utworzenie konta przed złożeniem zamówienia na przyszłe zakupy.

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Książka adresowa”. Tam możesz łatwo dodawać, edytować i usuwać adresy.

Jest to przydatne w przypadku zamówień powtarzających się lub gdy chcesz wysłać paczkę komuś innemu.

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki „Moje zamówienia”. Znajdziesz tam przegląd wszystkich swoich poprzednich zakupów, w tym daty zamówień, produkty i statusy.

Dzięki temu zawsze będziesz mieć jasny podgląd tego, co i kiedy zamówiłeś.

Możesz łatwo pobrać faktury ze swojego konta w zakładce „Moje zamówienia”. Kliknij odpowiednie zamówienie, a znajdziesz tam link do pobrania.

Jeśli masz problem lub potrzebujesz spersonalizowanej faktury, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy.

Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” na ekranie logowania. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła.

Nie otrzymałeś wiadomości e-mail? Sprawdź folder ze spamem.

Zaloguj się na swoje konto za pomocą ikony w prawym górnym rogu strony. Następnie przejdź do „Ustawień prywatności” w menu po lewej stronie.

Znajdziesz tam opcję „Usuń konto”, która umożliwia trwałe usunięcie konta. Twoje dane osobowe będą przetwarzane i usuwane zgodnie z przepisami o ochronie prywatności.

Uwaga: ta czynność jest nieodwracalna.

Zaloguj się za pomocą ikony w prawym górnym rogu naszej strony internetowej. Po zalogowaniu możesz edytować wszystkie swoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres i hasło, w sekcji „Moje konto”.

Zmiany zostaną natychmiast zapisane i będą miały zastosowanie do przyszłych zamówień.

Tymczasowa dezaktywacja nie jest możliwa.

Możesz całkowicie usunąć swoje konto, ale spowoduje to trwałe usunięcie wszystkich Twoich danych, preferencji i historii zamówień.

Możesz łatwo dostosować swoje preferencje, korzystając z linku na dole każdego newslettera. Tam możesz zrezygnować z subskrypcji lub wybrać, które aktualizacje chcesz otrzymywać, a których nie.

Twoje dane są zawsze bezpiecznie przechowywane, niezależnie od tego, czy po prostu założysz konto, czy złożysz zamówienie. Przestrzegamy wymogów RODO (Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych).

Zawsze możesz zażądać, zmodyfikować lub usunąć swoje dane. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim bez Twojej zgody.

Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Dbamy o Twoje dane. Możesz przeczytać, jak i komu udostępniamy dane (np. w celu dostawy, płatności lub analizy) w naszej polityce prywatności.

Twoje dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, na przykład w celu realizacji Twojego zamówienia lub tak długo, jak długo będziesz posiadać aktywne konto.

Przestrzegamy okresów przechowywania danych określonych w RODO. Zawsze masz prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania lub usunięcia.

Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Możesz składać zamówienia bez konta i jako gość.

Ale z kontem zyskasz dodatkowe korzyści, takie jak szybsza realizacja zamówień, przeglądanie zamówień, zapisywanie adresów dostawy, a wkrótce także dostęp do naszego programu lojalnościowego.

Wprowadź kod rabatowy w polu „Wprowadź kod rabatowy” na stronie płatności.

Zniżka zostanie naliczona automatycznie, jeśli spełniasz wymagania dotyczące zniżki.

Przewidywana data dostawy jest widoczna na stronie każdego produktu. Jest ona również wyświetlana dla każdego produktu w koszyku.

Rzeczywista data dostawy zależy od wybranej metody dostawy i adresu dostawy.

Automatycznie otrzymasz e-mail z informacją o śledzeniu przesyłki, gdy zamówienie będzie już w drodze.

Nie oferujemy próbek ani próbek.

Nasza oferta składa się z wysokiej jakości produktów, starannie zaprezentowanych, ze szczegółowymi opisami i wyraźnymi zdjęciami.

Luksus dla mężczyzn to idealny stylowy prezent biznesowy.

Szukasz personalizacji, personalizacji lub chcesz zamówić większe ilości? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Dopóki nie otrzymałeś/aś potwierdzenia wysyłki lub informacji o śledzeniu przesyłki, często możemy jeszcze zmodyfikować Twoje zamówienie.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej — chętnie sprawdzimy, co jest możliwe.

Nie masz pomysłu, co wybrać? Bez obaw – chętnie pomożemy.

Na naszej stronie znajdziesz przydatne filtry i kategorie dostosowane do budżetu, osobowości, okazji i stylu, ale rozumiemy, że to nie zawsze wystarczy.

Powiedz nam trochę więcej o odbiorcy, okazji i swoim budżecie – nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością zaproponuje Ci prezent idealnie dopasowany do Twoich potrzeb.

Z naszymi doradcami ds. prezentów możesz łatwo skontaktować się przez WhatsApp lub czat.

Niestety, nie ma możliwości rezerwacji produktu.

Działamy w oparciu o stany magazynowe w czasie rzeczywistym, dlatego produkty są rezerwowane dopiero po złożeniu i opłaceniu zamówienia. W przypadku płatności przelewem, rezerwacja jest finalizowana dopiero po zarejestrowaniu przelewu w naszym systemie.

Po złożeniu zamówienia natychmiast otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zakupu.

Nie otrzymałeś/aś e-maila? Sprawdź najpierw folder ze spamem lub niechcianą pocztą.

Dopóki nie otrzymałeś/aś potwierdzenia wysyłki lub numeru przesyłki, zazwyczaj możemy anulować Twoje zamówienie.
W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.
Czy Twoje zamówienie zostało już wysłane? Możesz zwrócić paczkę po jej otrzymaniu zgodnie z naszą procedurą zwrotów.

Czy zamówiłeś niewłaściwy produkt, czy też podany adres wysyłki jest nieprawidłowy lub niekompletny? Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym, podając numer zamówienia.

Dopóki nie otrzymałeś/aś potwierdzenia wysyłki lub numeru przesyłki, zazwyczaj możemy anulować lub zmienić Twoje zamówienie. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.

Czy zamówiłeś niewłaściwy produkt, czy też podany adres wysyłki jest nieprawidłowy lub niekompletny? Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym, podając numer zamówienia.

Twoje zamówienie zostanie wysłane dopiero po otrzymaniu płatności. Płatność po dostawie jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem Klarna („Zapłać później”).

Kody rabatowe można wykorzystać tylko podczas realizacji zamówienia. Niestety, nie ma możliwości zastosowania kodu z mocą wsteczną. Przy kolejnych zamówieniach prosimy o podanie kodu na stronie finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.

Odrzucenie płatności zazwyczaj nie jest spowodowane naszym zaangażowaniem. Najpierw skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty – może to być spowodowane blokadą, opóźnieniem lub kontrolą bezpieczeństwa.

Uwaga: W przypadku bardzo dużych kwot płatność jest możliwa tylko przelewem bankowym i zobaczysz tylko tę metodę płatności.

Nadal masz problem? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy.

Płatność w ratach lub po dokonaniu płatności jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem Klarna. Usługami tymi zarządzają podmioty zewnętrzne. Zalecamy, aby zawsze uważnie zapoznać się z ich regulaminem przed wyborem płatności ratalnej.

Można płacić kartami międzynarodowymi, takimi jak Visa i MasterCard.

Karty American Express nie są akceptowane.

Po przetworzeniu zwrotu i wystawieniu noty kredytowej, kwota pojawi się na Twoim koncie zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych.

Nie otrzymałeś/aś niczego po tym terminie? Daj nam znać – chętnie się z Tobą skontaktujemy.

Zwrot pojawi się na koncie lub karcie, którą pierwotnie opłaciłeś zamówienie, kilka dni roboczych później. Jeśli zapłaciłeś przelewem bankowym, poprosimy Cię o potwierdzenie numeru konta. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, zwrot pojawi się na wyciągu z karty kredytowej, często z dopiskiem „STG Mollie Payments” lub podobnym. Sprawdź więc nie tylko swoje konto, ale także wyciągi.

Ze względów bezpieczeństwa zamówienie elektronicznej karty podarunkowej jako gość nie jest możliwe. Aby kupić elektroniczną kartę podarunkową Luxury For Men, musisz się zalogować lub założyć konto. Mimo że jest to produkt cyfrowy, nadal wymagamy podania prawidłowego adresu rozliczeniowego i adresu dostawy na Twoim koncie.

Oczywiście. Możesz łatwo połączyć kartę podarunkową z dodatkową metodą płatności, jeśli saldo na Twojej karcie nie wystarczy na pokrycie pełnej kwoty.

Możesz również użyć kilku kart podarunkowych jednocześnie w jednym zamówieniu.

Dopóki na karcie podarunkowej znajduje się saldo, możesz z niej korzystać wielokrotnie.

Pozostała kwota pozostaje dostępna na kolejne zakupy, aż do jej całkowitego wykorzystania.

Nie ma problemu. Pozostała kwota pozostanie dostępna i możesz ponownie wykorzystać swój kupon następnym razem, o ile jest nadal ważny.

Wszystkie zastosowane rabaty są transparentnie wyszczególnione na fakturze.

Tak, możesz. Składając zamówienie, możesz podać swój preferowany adres e-mail. Faktura i wszelkie powiązane informacje – takie jak śledzenie przesyłki – zostaną wysłane na ten adres.

Czy chcesz otrzymać później dodatkowy egzemplarz na inny adres? Nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

Jeśli posiadasz ważny zagraniczny numer VAT (spoza Belgii) i podasz go poprawnie podczas składania zamówienia, możesz skorzystać z odwrotnego obciążenia VAT.

Podany numer jest automatycznie sprawdzany w systemie VIES Komisji Europejskiej. Jeśli weryfikacja zakończy się niepowodzeniem, podatek VAT zostanie naliczony w koszyku.

W przypadku pytań lub wyświetlenia komunikatu o błędzie prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Podczas realizacji zamówienia możesz wprowadzić inną nazwę rozliczeniową i wysyłkową, na przykład nazwę swojej firmy lub współpracownika.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie danych. Po złożeniu zamówienia zmiany można dokonać wyłącznie za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta — odwrotne obciążenie VAT nie jest możliwe wstecz.

Tak. Po każdym zamówieniu automatycznie otrzymasz oficjalną fakturę e-mailem. Jeśli wybierzesz płatność przelewem bankowym, faktura zostanie wysłana dopiero po zarejestrowaniu przelewu.

Czy posiadasz konto? Jeśli tak, faktury znajdziesz również w zakładce „Moje zamówienia” w portalu klienta.

Nie. Każde zamówienie jest fakturowane osobno, nawet jeśli zostało złożone blisko siebie.

Jeśli zamówisz wiele produktów w jednym zamówieniu, otrzymasz oczywiście jedną fakturę za to zamówienie.

W Luxury For Men nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat transakcyjnych za standardowe metody płatności.

Wszystkie ceny i opłaty są transparentnie wyświetlane podczas finalizacji zamówienia oraz na fakturze. Dzięki temu nigdy nie poniesiesz nieoczekiwanych dopłat za wybraną metodę płatności.

Nie złożyłeś jeszcze zamówienia? Możesz zmienić adres rozliczeniowy podczas finalizacji zamówienia. Możesz również wprowadzić adres rozliczeniowy i adres dostawy osobno.

Czy złożyłeś już zamówienie? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli faktura nie została jeszcze wygenerowana, natychmiast ją zmienimy.

Czy faktura została już wygenerowana? Nadal możemy ją zmienić na życzenie.

Masz konto? Znajdziesz swoje faktury w formacie PDF w zakładce „Moje zamówienia”.

Nie masz konta, ale złożyłeś zamówienie? Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz fakturę w formacie PDF e-mailem.

Nie możesz znaleźć faktury? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — chętnie pomożemy.

To możliwe. Prosimy o podanie numeru zamówienia lub numeru referencyjnego podczas składania zamówienia – dopilnujemy, aby na fakturze znalazł się on poprawnie.

Czy potrzebujesz innych, szczegółowych informacji rozliczeniowych? Prosimy o poinformowanie nas o tym podczas składania zamówienia.

Promocje i oferty są ograniczone czasowo i obowiązują tylko w podanym okresie.

Rozumiemy, że czasami może to być niekorzystne, ale nie ma możliwości wstecznego zastosowania rabatów do wcześniej złożonych zamówień.

Zalecamy subskrypcję naszego newslettera, aby być na bieżąco z aktualnymi promocjami.

Najpierw sprawdź, czy kod został wpisany poprawnie. Typowe błędy to pomylenie O z 0 lub zapominanie o wielkich literach.

Jeśli kod nadal nie działa, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj kod, którego użyłeś w wiadomości. Z przyjemnością to sprawdzimy.

Karta podarunkowa to w pełni funkcjonalna metoda płatności, z której można korzystać bez żadnych problemów, nawet przy zakupie produktów już przecenionych.

Po prostu płacisz pozostałą kwotę – jeśli istnieje – za pomocą preferowanej metody płatności.

Zamawiając kartę podarunkową, możesz podać alternatywny adres e-mail odbiorcy.

Karta zostanie automatycznie wysłana cyfrowo na ten adres, z Twoją osobistą wiadomością, jeśli sobie tego życzysz.

Tak, możesz. Oferujemy stylową, fizyczną kartę podarunkową, którą możesz zamówić bezpośrednio w naszym sklepie internetowym. Karta będzie pięknie zapakowana – idealna na osobisty prezent.

Ten produkt znajdziesz łatwo na naszej stronie internetowej w zakładce Karty Podarunkowe.

Zależy to od sposobu otrzymania vouchera.

Zgubiłeś swój cyfrowy voucher?
Nie ma problemu. Podaj nam dane zamówienia (takie jak adres e-mail, imię i nazwisko oraz numer zamówienia), a my – po dokładnej weryfikacji – dostarczymy Ci voucher ponownie.

Zgubiłeś swój fizyczny voucher?
Niestety, nie możemy wymienić zgubionego vouchera papierowego. Dlatego prosimy o przechowywanie go w bezpiecznym miejscu.

Szczegółowe warunki każdej promocji można znaleźć w samej promocji, na jej stronie lub w powiązanych materiałach (np. w newsletterze lub banerze).

Nie masz pewności? Nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

Nasze karty podarunkowe są ważne przez 24 miesiące od daty wydania.

Data ważności jest podana na karcie, a saldo pozostaje dostępne przez cały ten okres.

Większość produktów ma stałe ceny.

Jeśli obowiązuje rabat ilościowy lub ilościowy, informacja o tym będzie wyraźnie widoczna na stronie produktu.

Nie masz pewności lub chcesz złożyć większe zamówienie? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy.

Nie stosujemy sztywnego cennika resellerskiego, dlatego nie oferujemy standardowych rabatów.

Jeśli jednak chcesz kupić większe ilości lub współpracować w ramach umowy ramowej, chętnie przeanalizujemy to indywidualnie, aby sprawdzić, czy możemy zaoferować bardziej konkurencyjną cenę, dostosowaną do Twoich potrzeb i częstotliwości zakupów.

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta – chętnie omówimy to z Tobą.

Możesz się z nami skontaktować w preferowany przez siebie sposób: czat, WhatsApp, e-mail, wiadomość bezpośrednia na Instagramie lub Facebook Messenger.

Możesz skontaktować się z nami w dowolnym języku. Odpowiemy na Twoje pytanie tak jasno, jak to możliwe – w języku, który rozumiesz.

Jeśli nie mówimy płynnie w Twoim języku, skorzystamy z tłumaczenia wspomaganego sztuczną inteligencją, aby pomóc Ci szybko i precyzyjnie. Dzięki temu nasza usługa pozostaje spersonalizowana, nawet w przypadku rozmów w różnych językach.

Nasza obsługa klienta jest dostępna w dni robocze w godzinach 9:00-16:00.

Robimy krótką przerwę obiadową między 12:30 a 13:00.
Na wiadomości wysłane poza tymi godzinami odpowiemy najszybciej jak to możliwe, następnego dnia roboczego.

W Luxury For Men nie oferujemy obsługi telefonicznej i dlatego nie przyjmujemy próśb o oddzwonienie.

Obsługujemy klientów międzynarodowych, a nasze usługi są celowo świadczone w formie pisemnej – pozwala nam to traktować każdego klienta równo, niezależnie od języka czy lokalizacji.

Zawsze możesz się z nami łatwo skontaktować za pośrednictwem czatu, WhatsApp, poczty e-mail lub mediów społecznościowych. Szybko i osobiście Ci pomożemy.

Znajdziesz nas pod następującym adresem:

Luksus dla mężczyzn
Parklaan 22 autobus 4
2300 Turnhout
Belgia

Uwaga: nie posiadamy sklepu stacjonarnego ani salonu wystawowego.

Luxury For Men koncentruje się na e-commerce. Nie posiadamy sklepu stacjonarnego ani showroomu.

Dzięki przejrzystym opisom produktów, spersonalizowanej obsłudze i elastycznym zwrotom, możesz zamawiać z pełnym zaufaniem – gdziekolwiek i kiedykolwiek Ci to odpowiada.

Możesz odebrać swoje zamówienie w naszym biurze w Turnhout w Belgii.

Wybierz opcję dostawy „Odbiór w Turnhout” podczas finalizacji zamówienia, a powiadomimy Cię, gdy tylko Twoje zamówienie będzie gotowe.

Uwaga: nie posiadamy sklepu stacjonarnego ani salonu wystawowego, a jedynie punkt odbioru po wcześniejszym umówieniu się.

Obsługa klienta jest dostępna za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu i WhatsApp. W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzeń powstałych przy dostawie lub problemów z jakością podczas użytkowania, prosimy o wypełnienie odpowiedniego formularza:

Uszkodzenia powstałe przy dostawie: formularz

Problem z jakością: formularz

Twoje zgłoszenie zostanie przekazane bezpośrednio naszym ekspertom, którzy zajmą się dalszymi działaniami.

Z przyjemnością rozwiążemy ten problem.

Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zapewnimy szybkie i trafne rozwiązanie, dzięki któremu otrzymasz właściwy produkt — bez dodatkowych kosztów.

Reklamacje rozpatrujemy najszybciej, jak to możliwe, często tego samego lub następnego dnia roboczego. Niektóre zapytania klientów rozpatrywane są nieco dłużej, dlatego czas odpowiedzi może być nieco dłuższy.

Możesz się z nami łatwo skontaktować za pośrednictwem czatu na żywo na naszej stronie internetowej.

Na wszystkie wiadomości odpowiadamy szybko i osobiście.

Zdecydowanie. Klienci dzielą się swoimi doświadczeniami z Luxury For Men za pośrednictwem reviews.io, Google Reviews i Trustpilot.

Jesteś zainteresowany współpracą z Luxury For Men? Wypełnij formularz zgłoszeniowy na stronie:
www.luxuryformen.com/en/lfm-partnerships

Starannie analizujemy każdą aplikację i skontaktujemy się z Tobą, jeśli znajdziemy dla Ciebie odpowiednie miejsce.

Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją ustawową, zgodnie z prawem belgijskim.

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i wady ukryte powstałe podczas normalnego użytkowania.

Uwaga: uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zużyciem lub czynnikami zewnętrznymi (takimi jak upadki lub uderzenia) nie są objęte gwarancją.

W przypadku reklamacji zbadamy wadę i wspólnie z Państwem znajdziemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak naprawa, wymiana lub (częściowy) zwrot pieniędzy.

Wszystkie nasze produkty objęte są dwuletnią gwarancją ustawową, ważną od daty dostawy.

Niniejsza gwarancja chroni przed wadami produkcyjnymi i wadami ukrytymi, które mogą wystąpić podczas normalnego użytkowania.

W przypadku jakichkolwiek problemów chętnie pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.

To możliwe. W przypadku uszkodzeń lub problemów z jakością zawsze prosimy o wypełnienie odpowiedniego formularza. Możesz łatwo przesłać zdjęcia lub filmy jako dowód. Dzięki temu możemy szybciej i dokładniej przetworzyć Twoje zgłoszenie.

Czy to coś innego? Skontaktuj się z nami mailowo i załącz zdjęcia. Z przyjemnością je z Tobą omówimy.

W Luxury For Men współpracujemy wyłącznie z renomowanymi markami i starannie wyselekcjonowanymi dostawcami.

Nasze produkty spełniają aktualne standardy jakości i bezpieczeństwa i pochodzą od producentów znanych z kunsztu i niezawodności.

Możesz więc liczyć na jakość, zarówno pod względem wyglądu, jak i użytkowania.

W większości przypadków naprawa jest bezpłatna, o ile usterka jest objęta gwarancją. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, biorąc pod uwagę produkt, problem i okres gwarancji.

Nie masz pewności, czy kwalifikujesz się do naprawy? Prześlij nam niezbędne informacje (w tym dowód zakupu oraz wyraźne zdjęcia lub film), a my dokładnie przeanalizujemy Twoją sytuację.

Współpracujemy z certyfikowanymi partnerami serwisowymi, w tym z Belgii. Wystarczy zgłosić wadę za pomocą naszego formularza zgłaszania problemów z jakością. Na podstawie zgłoszenia ustalimy najlepsze rozwiązanie — może to być naprawa, wymiana lub inna odpowiednia usługa.

Dokładny sposób postępowania zależy od marki i rodzaju produktu. Będziemy Cię informować o kolejnych krokach.

Oferujemy usługę naprawy wyłącznie produktów zakupionych w sklepie Luxury For Men. Dzięki temu możemy zagwarantować jakość i warunki gwarancji, jakich Państwo od nas oczekują.

Zależy to od rodzaju zużycia i sposobu użytkowania produktu.

W takim przypadku prosimy o kontakt za pomocą formularza zgłaszania problemów z jakością. Dokładnie przeanalizujemy Państwa zgłoszenie i ustalimy, czy dotyczy ono normalnego zużycia, czy potencjalnego problemu z jakością objętego gwarancją.

Z przyjemnością Państwu pomożemy.

Zależy to od rodzaju produktu i sposobu jego użytkowania.

W przypadku niektórych produktów, takich jak bielizna, produkty do higieny osobistej lub artykuły personalizowane, użytkowanie niestety nie podlega zwrotowi ani gwarancji, zgodnie z naszym regulaminem.

W przypadku innych produktów chętnie omówimy z Tobą zgłoszenie za pośrednictwem formularza zgłoszenia problemu z jakością. Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie przez nasz zespół obsługi klienta.

Uszkodzenia powstały podczas transportu lub dostawy — na przykład uszkodzone opakowanie lub widocznie uszkodzony produkt przy odbiorze. Należy zgłosić to w ciągu 48 godzin za pomocą naszego formularza zgłoszenia szkody.

Wada produkcyjna to problem jakościowy, który ujawnia się dopiero podczas normalnego użytkowania — na przykład pęknięcie szklanej miski po pierwszym użyciu lub natychmiastowe zepsucie się zamka błyskawicznego.

W takim przypadku możesz zgłosić problem za pomocą naszego formularza reklamacji jakościowej. Dokładnie badamy każdy przypadek i pomagamy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Wady produkcyjne lub wady ukryte, które ujawniają się dopiero podczas normalnego użytkowania, można zgłaszać w ustawowym dwuletnim okresie gwarancyjnym. W przypadku zauważenia wady prosimy o jak najszybsze zgłoszenie jej za pośrednictwem naszego formularza zgłoszenia usterek.

Uwaga: Uszkodzenia widoczne już w momencie dostawy (takie jak uszkodzenia powstałe w transporcie) należy zgłosić w ciągu 48 godzin od otrzymania towaru za pośrednictwem naszego formularza zgłoszenia uszkodzeń. Zgłoszenia złożone po upływie tego okresu nie będą rozpatrywane.

Otrzymałeś/aś uszkodzony produkt? Chętnie pomożemy Ci szybko.

Zgłoś uszkodzenie w ciągu 48 godzin od otrzymania, korzystając z tego formularza:
Uszkodzenie przy odbiorze

Możesz również dodać zdjęcia uszkodzenia i opakowania. Na podstawie Twojego zgłoszenia automatycznie otworzymy plik i skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe.

Dzięki temu będziemy mogli zaproponować odpowiednie rozwiązanie — wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Czy produkt dotarł uszkodzony? Prosimy o zgłoszenie tego faktu w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Prosimy o dołączenie wyraźnych zdjęć uszkodzenia i opakowania. Prosimy o dołączenie zdjęć nie tylko uszkodzonego produktu, ale także opakowania, w którym produkt był zapakowany i odpowiednio zabezpieczony. W ten sposób będziemy mogli złożyć reklamację u firmy spedycyjnej.

Czy produkt uległ uszkodzeniu podczas normalnego użytkowania i czy jest on objęty gwarancją? Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia problemu z jakością.

Odezwiemy się do Państwa w ciągu 3 dni roboczych z propozycją odpowiedniego rozwiązania.

Zależy to od sytuacji. Każde zgłoszenie uszkodzenia lub jakości rozpatrujemy indywidualnie.

Nie zwracaj niczego od razu, ale najpierw zgłoś uszkodzenie za pomocą naszego formularza, dołączając wyraźne zdjęcia. Na tej podstawie poinformujemy Cię, czy zwrot jest konieczny.

Po zgłoszeniu roszczenia za pomocą odpowiedniego formularza, będziemy Cię informować e-mailem o każdym etapie procesu.

Dążymy do szybkiego procesu i automatycznie wyślemy Ci aktualizacje, gdy tylko pojawią się postępy. Prosimy o uwzględnienie do 5 dni roboczych na wysłanie powiadomienia.

Możesz dodać opakowanie prezentowe do koszyka. Używamy luksusowych bawełnianych torebek prezentowych (ze ściągaczem), które można spersonalizować, dodając imię i wiadomość.

Tak, możesz. Do swojego zamówienia możesz dodać dowolną liczbę torebek prezentowych.

W ten sposób każdy produkt może zostać zapakowany osobno – to przydatne, jeśli zamawiasz kilka prezentów dla różnych osób.
Opcje pakowania prezentów możesz łatwo wybrać w koszyku.

Tak, możesz. Możesz łatwo dodać opakowanie prezentowe do swojego zamówienia w koszyku.

Wybierz markową bawełnianą torbę prezentową lub spersonalizowaną wersję z imieniem lub napisem. Obie opcje są stylowe, wielokrotnego użytku i idealnie dopasowane do prezentu.

Twoje zamówienie jest zawsze starannie pakowane w solidne pudełko, z dodatkową ochroną w razie potrzeby.

Kruche produkty, takie jak butelki na napoje czy szklanki, otrzymują dodatkowe opakowanie zewnętrzne lub warstwę ochronną, dzięki czemu wszystko dotrze bezpiecznie i w idealnym stanie.

Nasze opakowania są dyskretne, stylowe i zaprojektowane z myślą o maksymalnej ochronie.

Możesz z łatwością dodać do koszyka luksusową kartkę z życzeniami z osobistym przesłaniem.

Twoja wiadomość zostanie stylowo wydrukowana na kartce i dyskretnie umieszczona w przesyłce – dzięki czemu odbiorca otrzyma wszystko w pięknym opakowaniu.
Kartkę z życzeniami znajdziesz jako opcję w sekcji „Kartka z życzeniami – Osobista wiadomość”.

Możesz przesłać własne logo lub projekt, aby spersonalizować wybrane produkty.

Podczas składania zamówienia wyraźnie wskazujemy obsługiwane formaty plików i sposób ich prawidłowego przesłania.
Masz wątpliwości? Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci przesłać lub sprawdzić plik.

W Luxury For Men znajdziesz szeroki wybór spersonalizowanych prezentów. Mogą to być spersonalizowane opakowania prezentowe, spersonalizowany produkt lub połączenie obu tych opcji.

Staramy się szybko identyfikować wszelkie błędy i skontaktujemy się z Tobą, jeśli je zauważymy, ale niestety nie możemy tego zagwarantować.

Po wydrukowaniu spersonalizowanego produktu nie można go już edytować.
Masz wątpliwości? Zawsze dokładnie sprawdź tekst przed złożeniem zamówienia.

W przypadku niektórych produktów możesz łatwo dodać personalizację za pomocą naszego modułu projektowania online.

Na stronie produktu wskazujemy metodę personalizacji (np. grawerowanie laserowe) i udostępniamy wizualne przykłady.

W przypadku produktów personalizowanych, samodzielnie tworzysz makietę online podczas procesu projektowania i składania zamówienia. Nadal możesz sprawdzić projekt w koszyku. Po złożeniu zamówienia nie możesz już edytować projektu – przechodzimy do produkcji.

Podczas składania zamówienia tworzysz online makietę swojej personalizacji. Ta cyfrowa reprezentacja personalizacji jest jedynym podglądem, jaki zobaczysz.

Personalizacja jest wykonywana wewnętrznie i nie wpływa na deklarowany czas dostawy. Przewidywana data dostawy jest podana na stronie produktu oraz w koszyku. Ta przewidywana data dostawy jest również podana w potwierdzeniu zamówienia, które otrzymasz e-mailem. Rzeczywista data dostawy może różnić się od szacowanej; jest to jedynie szacunkowa data, którą jesteśmy w stanie dotrzymać w 90% zamówień.

Jeśli potrzebujesz tabeli rozmiarów, znajdziesz ją bezpośrednio na stronie produktu.

Wciąż masz wątpliwości? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy.

Produkt pozostaje dostępny tak długo, jak:
– Wyczerpią się zapasy,
– Jakość jest gwarantowana,
– Produkt nadal mieści się w naszej aktualnej ofercie.

Jeśli produkt nie jest już widoczny, zazwyczaj jest tymczasowo lub trwale niedostępny. Skontaktuj się z nami, aby znaleźć alternatywę.

Dokładamy wszelkich starań, aby oferować coraz więcej produktów zrównoważonych i przyjaznych dla środowiska.

Wspólnie z naszymi markami i dostawcami wybieramy materiały przyjazne dla środowiska, surowce pochodzące z recyklingu i odpowiedzialne procesy produkcyjne, gdziekolwiek to możliwe.

Jeśli produkt posiada określone cechy zrównoważonego rozwoju, zostanie to wyraźnie zaznaczone na stronie produktu. Masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami – chętnie to sprawdzimy.

Współpracujemy z ponad 300 wysokiej jakości międzynarodowymi markami, takimi jak Assouline, Peugeot, Björn Borg, Secrid, Ember, Orbitkey, Tommy Hilfiger, Vilebrequin, Tomorrowland, Alessi, Boretti, Calvin Klein, Eva Solo, Guylian, Neuhaus, Modest Vintage Player, Ofyr, Paul Smith, Qeeboo, Seletti, Taschen, Wolf, Weltevree, Yeti i wieloma innymi. Listę wszystkich marek można znaleźć na naszych stronach internetowych w sekcji „wszystkie marki”. Jesteś zainteresowany produktem marki, którą reprezentujemy, ale nie możesz go znaleźć online? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Nasze produkty pochodzą od starannie wyselekcjonowanych marek, zarówno krajowych, jak i międzynarodowych.

Dokładne pochodzenie produktu różni się w zależności od produktu i nie zawsze jest podane na stronie internetowej.
Chcesz wiedzieć, skąd pochodzi lub gdzie został wyprodukowany konkretny produkt? Daj nam znać – chętnie udzielimy Ci tych informacji.

Oczywiście! Daj nam znać, jakiego produktu lub marki szukasz – chętnie sprawdzimy, czy możemy Ci go zaoferować lub zamówić u naszych dostawców.

Nasza oferta jest codziennie aktualizowana o nowe prezenty, produkty sezonowe i marki specjalne.

Czasami oferujemy edycje limitowane lub ekskluzywne kolaboracje – dlatego zdecydowanie warto do nas wracać. Sprawdź naszą kategorię nowości, aby uzyskać więcej informacji.

W Luxury For Men znajdziesz prezenty na każdą okazję – od urodzin, Dnia Ojca, Walentynek, Bożego Narodzenia i rocznic, po Sylwestra, parapetówkę i po prostu bez okazji. Szukasz ekskluzywnego prezentu dla mężczyzny? Chcesz zaskoczyć ukochaną osobę oryginalnym prezentem, a może szukasz idealnego prezentu urodzinowego lub świątecznego? Luxury For Men to miejsce dla Ciebie.

Kolekcja Luxury For Men nie jest przeznaczona wyłącznie dla mężczyzn. Zdecydowana większość naszych produktów i upominków to produkty unisex. Wyjątkiem są produkty do golenia i odzież męska. Nasza platforma nosi nazwę Luxury For Men, ponieważ chcemy rozwiązać problem osób poszukujących idealnego prezentu dla mężczyzny, który ma już wszystko. Nasze produkty są jednak odpowiednie dla osób w każdym wieku i każdej płci. Pakujemy je również w opakowania prezentowe neutralne płciowo, dzięki czemu można je kupić również jako prezent dla kobiet.

W Luxury For Men możesz stworzyć idealny prezent, wybierając różne produkty i dokupując opakowanie prezentowe do koszyka. Sklep internetowy oferuje również wybór gotowych opakowań prezentowych i pudełek prezentowych.

W sklepie Luxury For Men możesz stworzyć idealny prezent, wybierając różne produkty i kupując opakowanie prezentowe, które znajdziesz w koszyku.

Oprócz spersonalizowanych kartek okolicznościowych, do koszyka możesz dodać również opakowanie na prezent. Wybierz spośród bawełnianych torebek Luxury For Men lub spersonalizowanych bawełnianych torebek na krawaty. Te torebki idealnie nadają się do pakowania prezentów.

95% naszego asortymentu mamy dostępne w magazynie w Turnhout. Przewidywana data dostawy jest zawsze podana na stronie produktu i w koszyku.
Jeśli czas dostawy będzie dłuższy lub jeśli produkt będzie chwilowo niedostępny, informacja o tym będzie wyraźnie widoczna na stronie produktu i w koszyku.

Jeśli produkt nie jest już dostępny na stronie, zwykle oznacza to, że został wyprzedany i nie jest już dostępny.

Aby zwrócić lub wymienić produkt, musi on znajdować się w oryginalnym opakowaniu – nieuszkodzonym i kompletnym.

W przypadku problemów z jakością lub uszkodzeń transportowych, oryginalne opakowanie nie jest wymagane. Prosimy jednak o wyraźne zdjęcia produktu i wady.

Zwroty będą przetwarzane w naszym magazynie tak szybko, jak to możliwe, ale może to potrwać do pięciu dni roboczych od momentu dostarczenia towaru do naszego magazynu. Po przetworzeniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a zwrot zostanie zrealizowany. Pieniądze zostaną zwrócone na konto lub kartę, której użyłeś/aś do złożenia zamówienia, w ciągu trzech dni.

Twój zwrot musi zostać najpierw zatwierdzony. Jeśli nie otrzymasz przesyłki po pięciu dniach roboczych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Zamówienia nie łączą się. Dla każdego numeru zamówienia wymagane jest osobne powiadomienie o zwrocie.

Po zarejestrowaniu zwrotu nasz zespół obsługi klienta natychmiast oceni, czy wysyłka zwrotna jest właściwym rozwiązaniem. Etykieta zwrotna zostanie dostarczona w ciągu pięciu dni roboczych.

Po 14 dniach Twoje ustawowe prawo do zwrotu wygasa. Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby omówić możliwość skorzystania z wyjątku.

Decyzja, do którego przewoźnika zostanie wysłany zwrot, należy do nas.

Rozumiemy, że czasami produkt nie do końca spełnia Twoje oczekiwania lub że coś może pójść nie tak w trakcie realizacji zamówienia. Niezależnie od tego, czy chodzi o standardowy zwrot, uszkodzenie przesyłki, czy problem z jakością, chętnie pomożemy Ci w prostym i bezpiecznym procesie. Wolisz wymienić produkt? Nie oferujemy osobnej usługi wymiany, ale możesz wybrać kartę podarunkową o wartości 10%. W ten sposób otrzymasz zwrot 110% ceny zakupu i będziesz mógł od razu kupić coś nowego.

Możesz zarejestrować zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Pamiętaj, że problemów z jakością produktu (objętych gwarancją) ani uszkodzeń powstałych podczas transportu nie można zgłaszać za pośrednictwem portalu zwrotów. W tym celu skontaktuj się z obsługą klienta.

Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że mają wadę produkcyjną lub problem z jakością. Ponieważ produkty te są wykonywane na zamówienie, istnieje wyjątek od prawa odstąpienia od umowy.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany, ale zamiast natychmiastowego zwrotu możesz wybrać zwrot na kartę podarunkową za pośrednictwem portalu zwrotów. Otrzymasz zwrot 110% ceny zakupu, który możesz wykorzystać na zakup wybranego produktu, z dodatkowym rabatem.

Nie każdy punkt odbioru wymaga wydrukowanej etykiety. Możesz to sprawdzić, wybierając punkt odbioru w naszym portalu zwrotów.

Karta podarunkowa jest doładowywana po zwrocie i dlatego nie traci ważności. Natomiast bon rabatowy traci ważność, jeśli straci ważność.

Po przetworzeniu zwrotu i wystawieniu noty kredytowej, kwota pojawi się na Twoim koncie w ciągu 5 dni roboczych.
Zwroty będą zawsze realizowane za pomocą pierwotnej metody płatności użytej do złożenia zamówienia. Sprawdź również wyciąg z karty kredytowej lub konto PayPal.

Dopóki Twoje zamówienie nie zostało wysłane i nie otrzymałeś/aś kodu śledzenia, nadal możemy zmienić miejsce odbioru.

W takim przypadku skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej — sprawdzimy, co jest możliwe.

Nie. Faktury wysyłamy wyłącznie w formie cyfrowej:
– E-mailem po złożeniu zamówienia
– Oraz w formacie PDF na Państwa koncie (jeśli zamówienie zostało złożone z kontem)

Nie dołączamy do przesyłki faktur papierowych ani paragonów – chyba że jest to wymagane w ramach umowy duoane.

Nasze zamówienia standardowo wysyłamy w pudełku wysyłkowym Luxury For Men. Nie dołączamy faktur ani paragonów – idealne na niespodzianki i prezenty.

Chcesz dodatkowej dyskrecji lub masz konkretne życzenia? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta z wyprzedzeniem – chętnie omówimy wszystkie możliwości.

Zależy to od święta i firmy kurierskiej. Większość firm kurierskich nie doręcza przesyłek w święta, więc dostawa może się opóźnić o jeden lub więcej dni.

Zalecamy złożenie zamówienia z dużym wyprzedzeniem, szczególnie w okresach wzmożonej sprzedaży, takich jak grudzień. Masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami – omówimy, co jest możliwe.

W okresach wzmożonego ruchu, takich jak okres świąteczny czy Czarny Piątek, mogą wystąpić opóźnienia w dostawach kurierskich. Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienie na czas, ale ostateczny termin dostawy zależy częściowo od czynników zewnętrznych.

Chcesz mieć pewność terminowej dostawy? Zamów trochę wcześniej niż zwykle, aby uniknąć niespodzianek.

Dostawy 25 grudnia (Boże Narodzenie) nie będą realizowane, ponieważ jest to dzień wolny od pracy.

Dostawa 24 i 31 grudnia jest często możliwa, ale zależy od harmonogramu pracy kurierów – nie możemy tego zagwarantować.

Dlatego prosimy o składanie zamówień z dużym wyprzedzeniem lub kontakt z naszym działem obsługi klienta, jeśli chcą Państwo mieć pewność dostawy w konkretnym terminie.

Nie możesz wybrać konkretnej daty dostawy online. Jeśli chcesz skorzystać z konkretnej, odroczonej daty dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Omówimy z Tobą dostępne opcje.

Link do śledzenia staje się aktywny dopiero po pierwszym zeskanowaniu przez kuriera. Jednak otrzymasz e-mail z informacją o śledzeniu przesyłki, gdy tylko Twoja paczka zostanie przetworzona w magazynie. W związku z tym, aktywacja linku do śledzenia może potrwać kilka godzin w tygodniu, a w weekendy do poniedziałku wieczorem.

Link do śledzenia otrzymasz, gdy tylko Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru przez kuriera.

Uwaga: link będzie aktywny dopiero po pierwszym zeskanowaniu przez kuriera — może to potrwać kilka godzin, a w weekendy nawet kilka dni.

Możesz śledzić przesyłkę na żywo dopiero po jej zeskanowaniu.

Numer przesyłki znajdziesz w:
– e-mailu z informacją o śledzeniu, który wyślemy Ci po wysłaniu zamówienia
– linku do śledzenia (T&T) w Twojej skrzynce odbiorczej lub w podsumowaniu konta

Jeszcze nic nie otrzymałeś/aś? Sprawdź folder ze spamem.

Te statusy oznaczają, że Twoja paczka jest w transporcie lub jest nadal przetwarzana przez kuriera.
Przesyłka nie może pozostać bez nadzoru dłużej niż 48 godzin bez aktualizacji.
Jeśli status nie ulegnie zmianie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie odpowiemy na Twoje pytania.

Może się tak zdarzyć, jeśli przesyłka nie została jeszcze odebrana lub przetworzona przez kuriera.

Zwykle otrzymasz wstępną aktualizację w ciągu 24 do 48 godzin.
Jeśli po tym czasie Twoje śledzenie pozostanie puste lub nie zmieni się, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – niezwłocznie to sprawdzimy.

Czasami kurier dostarcza paczkę do sąsiadów. Sprawdź swój track & trace, ponieważ często pokazuje adres lub numer domu, pod którym paczka została dostarczona.

Najpierw sprawdź, czy kolega, współlokator lub sąsiad nie przyjął paczki. Sprawdź również, czy paczka została pozostawiona w bezpiecznym miejscu (np. w garażu lub na korytarzu). Nadal nic nie znaleziono? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Rozpoczniemy dochodzenie z kurierem i zapewnimy odpowiednie działania następcze.

Czasami przesyłka może tymczasowo utknąć w punkcie tranzytowym, ale jeśli po 48 godzinach nie zauważysz żadnej zmiany w swoim systemie śledzenia, zalecamy natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Skontaktujemy się z kurierem i przedstawimy jasną aktualizację lub rozwiązanie.

Jeśli nie będzie Cię w domu podczas pierwszej próby doręczenia, paczka zostanie ponowiona lub dostarczona do najbliższego punktu odbioru (paczkomatu) – w zależności od firmy kurierskiej. Otrzymasz powiadomienie za pośrednictwem linku do śledzenia przesyłki lub e-mailem.

Koszty wysyłki zależą od kwoty zamówienia, kraju dostawy, sposobu dostawy (dom lub punkt odbioru) oraz produktu. Koszty wysyłki obliczone na stronie płatności stanowią cenę bazową.
W przypadku produktów, które można wysłać standardową przesyłką paczkową, oferujemy bezpłatną wysyłkę do większości krajów dla zamówień powyżej określonej kwoty – na przykład dla zamówień powyżej 100 EUR w Belgii i Holandii. W przypadku innych krajów i niższych kwot kosztów wysyłki zobaczysz je wyraźnie obliczone w koszyku po wprowadzeniu adresu.
W przypadku dużych lub ciężkich produktów (takich jak grille, meble lub meble ogrodowe) musimy zorganizować transport frachtem, a dopłata może zostać naliczona. Ta dopłata zależy od objętości, wagi i kraju dostawy. Dopłata jest naliczana automatycznie podczas płatności.

W przypadku dużych lub ciężkich produktów (takich jak grille, meble czy meble ogrodowe) musimy zorganizować transport, a dopłata może być naliczona. Opłata ta zależy od wielkości, wagi i kraju dostawy. Dopłata jest automatycznie naliczana podczas realizacji transakcji.

Wysyłamy wyłącznie na terenie Unii Europejskiej, więc Twoje zamówienie nie podlega opłatom celnym ani importowym.
Płacisz tylko cenę i koszty wysyłki – bez niespodzianek. Wysyłamy na warunkach Incoterms DDP.

W przypadku produktów, które można wysłać standardową przesyłką paczkową, oferujemy darmową wysyłkę do większości krajów powyżej określonej kwoty. Na przykład:
- Belgia, Holandia, Niemcy i Luksemburg: darmowa wysyłka powyżej 100 EUR
- Francja i Włochy: darmowa wysyłka powyżej 150 EUR
- Pozostałe kraje UE: darmowa wysyłka zazwyczaj nie obowiązuje; koszty wysyłki są automatycznie naliczane w koszyku.

Koszty wysyłki i status darmowej wysyłki będą zawsze wyraźnie widoczne po wybraniu kraju i opcji dostawy podczas finalizacji zamówienia.

Opóźnienie dostawy jest możliwe, jeśli poinformujesz obsługę klienta o żądanym opóźnieniu dostawy w ciągu 10 minut od złożenia zamówienia. Prosimy o podanie numeru zamówienia.

Podzielenie dostawy jednego zamówienia na wiele adresów nie jest możliwe. Dlatego prosimy o składanie oddzielnych zamówień.

Do zamówienia możesz dodać kartkę z życzeniami i osobistą dedykacją. Twój tekst zostanie wydrukowany z dbałością i stylem – idealne, aby nadać Twojemu prezentowi odrobinę osobistego charakteru.

To jak najbardziej możliwe. Wystarczy, że podasz adres odbiorcy w zamówieniu, a my zapewnimy dyskretną dostawę bez faktury w pudełku.

Standardowo dostarczamy przesyłki na terenie Europy bez dowodu dostawy ani faktury w kartonie wysyłkowym.

W przypadku standardowych dostaw współpracujemy z DPD, UPS i DHL. W przypadku większych wolumenów lub przesyłek paletowych, korzystamy z usług GLS, Mainfreight lub wyspecjalizowanych partnerów spedycyjnych, w zależności od miejsca docelowego i rodzaju dostawy. Zawsze wybieramy najpewniejszą opcję, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę zamówienia. Nie możesz wybrać własnego kuriera; wybór należy do nas.

Podczas realizacji zamówienia zazwyczaj możesz wybrać dostawę do domu lub odbiór w wybranym przez siebie punkcie paczkowym/punktu odbioru. W niektórych krajach i regionach nie ma w pobliżu punktów paczkowych, więc ta opcja nie zawsze jest dostępna.

Podczas realizacji zamówienia zazwyczaj możesz samodzielnie wybrać opcję dostawy — na przykład dostawę do domu lub dostawę do punktu odbioru, w zależności od Twojej lokalizacji i rodzaju produktu.

W przypadku punktów odbioru często możesz również samodzielnie wybrać przewoźnika (np. DPD, UPS, DHL).
W przypadku innych dostaw, takich jak dostawy do domu i przesyłki frachtowe, automatycznie wybieramy najodpowiedniejszego partnera wysyłkowego na podstawie kraju, dnia i produktu — zapewniając szybką i niezawodną dostawę. Nie możesz samodzielnie wybrać kuriera; to my dokonujemy wyboru.

Jest to możliwe pod warunkiem posiadania ważnego numeru VAT. Możesz go podać na stronie płatności. W przypadku firm spoza Belgii podatek VAT jest automatycznie naliczany w trybie odwrotnego obciążenia.

Po dokonaniu płatności otrzymasz fakturę, którą możesz wykorzystać do celów księgowych. Jeśli wybrałeś płatność przelewem, fakturę otrzymasz dopiero po zarejestrowaniu przelewu u nas.

Jest to możliwe pod warunkiem, że:
– Posiadasz ważny zagraniczny numer VAT
– Masz siedzibę poza Belgią
– Twój numer został zatwierdzony w systemie VIES

W takim przypadku podatek VAT zostanie automatycznie naliczony w ramach odwrotnego obciążenia i nie zostanie naliczony w Twoim zamówieniu. Należy pamiętać, że odwrotne obciążenie może zostać zastosowane tylko wtedy, gdy w adresie dostawy podany jest ważny numer VAT spoza Belgii. Odwrotne obciążenie dotyczy kraju konsumpcji (tj. adresu dostawy). Dlatego należy to uwzględnić, podając inny adres dostawy niż ten na fakturze.

Firmy belgijskie nie mogą korzystać z odwrotnego obciążenia VAT.

Możesz dodać swój numer VAT do faktury po złożeniu zamówienia, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Uwaga: Odwrotne obciążenie VAT jest możliwe tylko wtedy, gdy numer został poprawnie wprowadzony podczas realizacji transakcji i zweryfikowany w systemie VIES. Późniejsze zmiany nie będą miały wpływu na fakturę.

Nie. Odwrotne obciążenie VAT jest możliwe tylko dla klientów biznesowych spoza Belgii, posiadających ważny zagraniczny numer VAT akceptowany w systemie VIES. Jako firma belgijska, możemy stosować odwrotne obciążenie VAT tylko w przypadku firm spoza Belgii.

Zdecydowanie. W przypadku dużych zamówień, prezentów firmowych, eventów lub produktów personalizowanych z logo lub identyfikacją wizualną firmy, odwiedź naszą platformę B2B:
www.exclusivebusinessgifts.com

Znajdziesz tam szeroki wybór, rozbudowane opcje personalizacji i indywidualne doradztwo – idealnie dopasowane do potrzeb Twojej firmy i upominków promocyjnych.

Wszystkie ceny i warunki znajdziesz bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Szukasz indywidualnej oferty na zakupy biznesowe lub duże ilości? Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a chętnie Ci pomożemy.