Om du har handlat färdigt och vill betala med en kod går du till kundvagnen. Där hittar du två fält för att ange koder. Se till att du använder rätt fält. Det finns två typer av koder: en presentkortskod och en rabattkod. En korrekt kod dras då automatiskt av. Endast en rabattkod kan användas åt gången.
Vi skickar alltid en bekräftelse via e-post direkt efter att du har slutfört din beställning. Har du inte fått det? Tyvärr har vi märkt att det här mejlet ibland hamnar i skräppostmappen, så vi ber dig att ta en titt där. Om mailet fortfarande inte finns där, vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi skickar bekräftelsemailet till dig igen.
Omedelbart efter att vi har förberett din beställning skickar vi alltid en leveransbekräftelse med track & trace. Det gör att du kan spåra din försändelse.
Få det levererat till en paketbutik nära dig
Få det levererat en annan dag
Få det levererat till en annan adress
Lägg undan det på en säker plats genom att ge DPD tillstånd att göra det
Du kommer att få ett e-postmeddelande från DPD på morgonen på leveransdagen med en tidslucka på en timme när leveransen kommer att äga rum. Inte mottaget? Se till att kontrollera din skräppostmapp!
Detta är inte ett problem. DPD kommer att schemalägga ett nytt leveransförsök så snart som möjligt. Det är också möjligt att ditt paket kommer att levereras till dina grannar eller att paketet kommer att lämnas på en säker plats i ditt hem. Ett annat alternativ är att ditt paket kommer till en paketshop nära dig. DPD:s chaufför lämnar ett meddelande i din brevlåda med adressen till paketshopen och den tid då du kan hämta ut paketet. Du får också ett e-postmeddelande från DPD när paketet har anlänt till paketshopen. Inte mottagit? Kom ihåg att kolla din skräppostmapp!
Kom ihåg att ta med dig legitimation när du hämtar ut paketet. Du har 7 dagar på dig att hämta ut det, sedan går det tillbaka till oss och det tillkommer fraktkostnader för att skicka det till dig igen.
Tips: Välj leverans i en DPD-paketshop. Det säkerställer att ditt paket alltid levereras på ett säkert sätt, särskilt om du inte kan vara hemma vid leveransen.
Få inte panik! Det händer att DPD levererar ditt paket till grannarna eller att de lägger det någonstans säkert i eller runt huset (bakom en soptunna, under carporten, ...)
Om du har kontrollerat allt detta och ditt paket fortfarande inte har kommit fram, vänligen kontakta oss på [email protected]. Kom ihåg att nämna ditt ordernummer!
Vi kommer då omedelbart att ta upp det med DPD och lösa problemet åt dig så snart som möjligt.
Vi beklagar att din beställning, som vi har packat omsorgsfullt, har skadats under transporten. Vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi ber dig att skicka bilder på de skadade varorna. Vi behöver detta för att starta en reklamation hos vår transportör. Vi kommer då snabbt att hitta en lösning.
Detta kan ha varit ett mänskligt fel i vårt lager. Även om vi bara säljer bra produkter förstår vi att du bara vill få det du har beställt. Vänligen kontakta oss på [email protected] så ser vi till att du får rätt produkt så snart som möjligt. Vi kommer också att förse dig med en returetikett så att du kan returnera fel produkt.
Drycker, upplevelsepaket, gruppgåvobidrag, presentkort och andra kundanpassade produkter går inte att returnera. Stora artiklar har separata returpriser eftersom de skickas med specialtransport. Kontakta oss för detta via [email protected].
Produkten måste returneras i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör (förpackning, med alla tillbehör inkluderade, och instruktioner). Vi hänvisar till våra allmänna villkor för mer information.
Alla returnerade varor kommer att undersökas noggrant. Grundprincipen är att du endast får undersöka varan som du skulle göra i en butik. Returnerade varor får provas, men får inte ha använts. När en vara har minskat i värde på grund av användning kommer detta att debiteras ditt konto.
Nästan alla beställningar skickas presentförpackade hos Luxury For Men. Oavsett om det är en present till någon annan eller dig själv, är det alltid trevligt att få din beställning snyggt inslagen. För detta ändamål använder vi våra Luxury For Men presentaskar och påsar.
Tyvärr är det inte alla våra produkter som är lämpliga för presentförpackning. Det går alltså inte att slå in en utomhuskamin eller en XL-ishink.
Eftersom gåvor ofta skickas direkt skickar vi aldrig följesedlar eller fakturor med försändelsen. All information levereras till dig via den e-postadress som anges vid beställningstillfället.