BEGÄR EN RETUR VIA PORTALEN – STEG FÖR STEG

Steg 1: Öppna returportalen

Gå till följande länk:
https://luxuryformen.shipping-portal.com/rp/

Steg 2: Fyll i dina uppgifter

Ange ditt ordernummer och postnummer.
Du hittar ordernumret i din orderbekräftelse eller faktura.

Steg 3: Ange orsak till retur

Välj en orsak från listan.
Denna information hjälper oss att förbättra vår service och vårt sortiment.

Steg 4: Välj önskat ombud

Välj det ombud som passar bäst för din plats.
Tillgängliga alternativ kan variera beroende på land eller region.

Steg 5: Betala för returen

Följ betalningsinstruktionerna för att slutföra returen.
Returkostnaden visas tydligt i förväg.

Steg 6: Vänta på godkännande från kundtjänst

Din begäran granskas manuellt. För vissa försändelser kan en annan fraktleverantör krävas – vi hjälper gärna till att kontrollera detta innan du skickar paketet till fel plats.
När begäran godkänts får du en bekräftelse via e-post.

Steg 7: Få din fraktsedel via e-post

Du får ett e-postmeddelande med fraktsedeln och alla returinstruktioner.
Skriv ut fraktsedeln och lämna in ditt paket hos valt ombud.

Steg 8: Följ din retur med automatiska uppdateringar

När returen är på väg får du automatiskt uppföljande e-postmeddelanden om status.

Behöver du hjälp?
Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] — vi hjälper dig gärna.