Luxury For Men – Veelgestelde Vragen (FAQ)

Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ op het inlogscherm. U ontvangt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Om veiligheidsredenen kunnen wij uw wachtwoord niet resetten of wijzigen namens u. Deze stap moet u zelf uitvoeren. Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer zeker ook uw ongewenste post (spamfolder).

Klik rechtsboven op het icoon met het silhouet van een persoon en kies vervolgens voor ‘Inloggen’. Onder het blokje ‘Nieuwe klanten’ selecteert u ‘Account aanmaken’.

Een account aanmaken biedt verschillende voordelen: sneller afrekenen, meerdere adressen beheren en bestellingen gemakkelijk opvolgen.

Dat is helaas niet mogelijk. Gastbestellingen kunnen niet achteraf gekoppeld worden aan een account.

Voor een volledige bestelgeschiedenis en extra functionaliteiten raden we aan om bij een volgende aankoop in te loggen of een account aan te maken vóór het afronden van uw bestelling.

Log in op je account en ga naar het onderdeel 'Adresboek'. Daar kan je eenvoudig adressen toevoegen, wijzigen of verwijderen.

Handig bij herhaalbestellingen of wanneer je een pakket naar iemand anders wil sturen.

Log in op je account en ga naar ‘Mijn bestellingen’. Daar vind je een overzicht van al je eerdere aankopen, inclusief besteldata, producten en statussen.

Zo heb je altijd een helder overzicht van wat je wanneer hebt besteld.

Je kan je facturen eenvoudig downloaden via je account onder ‘Mijn bestellingen’. Klik op de betreffende bestelling en je vindt daar de downloadlink.

Lukt het niet of heb je een aangepaste factuur nodig? Contacteer dan gerust onze klantendienst — we helpen je graag verder.

Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ op het inlogscherm. U ontvangt vervolgens een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan zeker ook uw spamfolder.

Log in op uw account via het icoon rechtsboven op de website. Ga vervolgens naar ‘Privacy Instellingen’ in het linkermenu.

Daar vindt u de optie ‘Delete account’, waarmee u uw account definitief kunt verwijderen. Uw persoonsgegevens worden in overeenstemming met de privacywetgeving verwerkt en verwijderd.

Let op: deze actie is onomkeerbaar.

Log in via het icoon rechtsboven op onze website. Eens aangemeld, kunt u onder ‘Mijn account’ al uw persoonlijke gegevens aanpassen, zoals uw naam, adres en wachtwoord.

Uw wijzigingen worden meteen opgeslagen en zijn van toepassing bij toekomstige bestellingen.

Tijdelijke deactivatie is niet mogelijk.

U kunt ervoor kiezen om uw account volledig te verwijderen, maar dit betekent dat al uw gegevens, voorkeuren en bestelgeschiedenis permanent worden gewist.

Je kan je voorkeuren eenvoudig aanpassen via de link onderaan elke nieuwsbrief. Daar kan je je uitschrijven of kiezen welke updates je wel of niet wil ontvangen.

Uw gegevens worden altijd veilig opgeslagen, ongeacht of u alleen een account aanmaakt of ook een bestelling plaatst. Wij voldoen aan de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

U kunt altijd uw gegevens opvragen, aanpassen of laten verwijderen. Wij delen uw informatie nooit met derden zonder uw toestemming.

Lees hier meer in onze privacyverklaring.

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Hoe en met wie wij gegevens delen (zoals voor levering, betaling of analyse) leest u in onze privacyverklaring.

Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn, bijvoorbeeld voor het verwerken van uw bestelling of zolang u een actief account heeft.

We hanteren hierbij de termijnen zoals bepaald in de GDPR-wetgeving. U heeft altijd het recht om uw gegevens in te kijken, te corrigeren of te laten verwijderen.

Meer details vindt u in onze privacyverklaring.

U kunt bestellen zonder account en bestellen als 'gast'.

Maar met een account profiteert u van extra voordelen zoals sneller afrekenen, uw bestellingen bekijken, afleveradressen bewaren en binnenkort toegang tot ons loyaliteitsprogramma.

Voer uw kortingscode in het veld ‘Voer Kortingscode in’ op de afrekenpagina.

De korting wordt dan automatisch verrekend als je aan de voorwaarden van de korting voldoet.

Op de productpagina van elk product ziet u de verwachte leverdatum. Deze verschijnt ook bij elk product in de winkelwagen.

De uiteindelijke leverdatum hangt af van uw gekozen levermethode en het afleveradres.

U ontvangt automatisch een trackingmail zodra uw bestelling onderweg is.

We bieden geen proefmonsters of staaltjes aan.

Onze selectie bestaat uit volwaardige producten die zorgvuldig worden gepresenteerd, inclusief gedetailleerde beschrijvingen en duidelijke foto’s.

Luxury For Men is ideaal voor een stijlvol relatiegeschenk.

Zoek je maatwerk, personalisatie of grotere aantallen? Contacteer dan onze klantendienst.

Zolang je nog geen verzendbevestiging of track & trace hebt ontvangen, kunnen we je bestelling in veel gevallen nog aanpassen.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst — we bekijken graag wat nog mogelijk is.

Geen idee wat je moet kiezen? Geen zorgen — we denken graag met je mee.

Op onze website vind je handige filters en rubrieken op basis van budget, persoonlijkheid, gelegenheid en stijl, maar we beseffen dat dit niet altijd volstaat.

Vertel ons iets meer over de ontvanger, gelegenheid en je budget — onze klantenservice stelt met plezier een selectie voor die écht past.

Je kan onze geschenk adviseurs eenvoudig bereiken via WhatsApp of Chat.

Het is helaas niet mogelijk om een product te reserveren.

We werken met real-time voorraad, waardoor producten pas voor jou worden vastgelegd zodra je de bestelling afrond en betaald hebt. In geval van betaling per overschrijving is de reservering pas definitief zodat de overschrijving in ons systeem geregistreerd is.

Na het afronden van je bestelling ontvang je meteen een bevestigingsmail met een overzicht van je aankoop.

Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of reclamefolder.

Zolang je nog geen verzendbevestiging of track & trace hebt ontvangen, kunnen we je bestelling meestal nog annuleren.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst onder vermelidg van uw bestelnummer.
Is je bestelling al verzonden? Dan kan je het pakket na ontvangst retourneren volgens onze retourprocedure.

Heb je een fout product besteld of is het opgegeven verzendadres fout of onvolledig? Laat het dan zo snel mogelijk weten onder vermeldig van u bestelnummer.

Zolang je nog geen verzendbevestiging of track & trace hebt ontvangen, kunnen we je bestelling meestal nog annuleren of wijzigen.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst onder vermelidg van uw bestelnummer.

Heb je een fout product besteld of is het opgegeven verzendadres fout of onvolledig? Laat het dan zo snel mogelijk weten onder vermeldig van u bestelnummer.

Jouw bestelling wordt in alle gevallen pas verzonden nadat wij de betalingen hebben ontvangen. Betaling achteraf is enkel mogelijk via Klarna (“Betaal later”).

Kortingscodes kunnen enkel tijdens het bestelproces worden toegepast. Helaas is het niet mogelijk om een code achteraf retroactief toe te passen. Zorg er bij een volgende bestelling voor dat u uw code invoert op de arfekenpagina vóór het afronden van de betaling.

Een geweigerde betaling ligt meestal niet aan onze kant. Controleer eerst bij uw bank of kaartuitgever — het kan gaan om een blokkering, wachttijd of veiligheidscontrole.

Let op: bij zeer grote bedragen is betaling enkel betaling per overschrijving mogelijk en krijgt u enkel deze betaalmethode te zien.

Lukt het nog steeds niet? Neem gerust contact op met onze klantenservice — we helpen graag verder.

Betaling gespreid of achteraf is enkel mogelijk via Klarna. Deze diensten worden beheerd door externe partijen. We raden aan om steeds hun voorwaarden aandachtig na te lezen voordat u kiest voor gespreide betaling.

U kunt bij ons betalen met internationale kaarten zoals Visa en MasterCard.

American Express wordt niet geaccepteerd.

Zodra je terugbetaling is verwerkt en een creditnota is uitgegeven, duurt het meestal maximaal 5 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Heb je na die termijn nog niets ontvangen? Laat het ons gerust weten — we volgen het graag voor je op.

U zal de terugbetaling enkele werkdagen later terugvinden op de rekening of de kaart waarmee u de bestelling intitieel betaald is. In geval van overschrijving vragen wij om uw rekeningnummer te bevestigen. In geval van betaling met kredietkaart zal de terugbetaling te zien zijn op het creditcardafschrift, vaak met de vermelding \"STG Mollie Payments\" of een soortgelijke referentie. Kijk dus niet alleen uw rekening na maar ook uw afschriften.

Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk een e-gift card als 'gast' te bestellen. U dient in te loggen of een account aan te maken om een Luxury For Men e-gift card te kunnen afrekenen. Hoewel het een digitaal product betreft, hebben wij alsnog een geldig facturatie- en afleverdres in uw account nodig.

Zeker. U kunt een cadeaubon gewoon combineren met een extra betaalmethode wanneer het saldo van uw bon niet volstaat voor het volledige bedrag.

U kunt bovendien ook meerdere cadeaubonnen tegelijk gebruiken in één bestelling.

Zolang er nog restsaldo op uw cadeaubon staat, kunt u deze meerdere keren gebruiken.

Het resterende bedrag blijft beschikbaar voor een volgende aankoop tot het volledig is opgebruikt.

Geen probleem. Het resterende bedrag blijft gewoon beschikbaar en je kan je bon de volgende keer opnieuw gebruiken, zolang hij nog geldig is.

Alle toegepaste kortingen worden transparant vermeld op uw factuur.

Dat kan. U kunt bij het plaatsen van uw bestelling het gewenste e-mailadres invullen. De factuur en alle bijhorende communicatie — zoals track & trace — worden dan naar dat adres verstuurd.

Wenst u nadien nog een extra exemplaar op een ander adres te ontvangen? Onze klantendienst helpt u graag verder.

Indien u beschikt over een geldig buitenlands btw-nummer (buiten België) en dit correct invoert bij uw bestelling, komt u in aanmerking voor btw-verlegging.

Het opgegeven nummer wordt automatisch gecontroleerd via het VIES-systeem van de Europese Commissie. Indien de controle niet geslaagd is, wordt er btw aangerekend in het winkelmandje.

Neem bij twijfel of foutmelding gerust contact op met onze klantendienst.

Tijdens het afrekenen kunt u een andere facturatie- en verzendnaam opgeven, bijvoorbeeld uw bedrijfsnaam of een collega.

Controleer uw gegevens goed vóór afronden. Na bestelling kan dit alleen via onze klantenservice worden aangepast — een BTW-verlegging achteraf is niet mogelijk.

Ja. U ontvangt na elke bestelling automatisch een officiële factuur per e-mail. Indien u koos voor betaling via overschrijving, volgt de factuur pas nadat de overschrijving bij ons is geregistreerd.

Heeft u een account? Dan vindt u uw facturen ook terug onder ‘Mijn bestellingen’ in het klantportaal.

Nee. Elke bestelling wordt afzonderlijk gefactureerd, ook als ze kort na elkaar geplaatst worden.

Bestelt u meerdere producten in één order, dan ontvangt u uiteraard één gezamenlijke factuur voor die bestelling.

Bij Luxury For Men worden geen extra transactiekosten aangerekend voor standaard betaalmethoden.

Alle prijzen en kosten worden transparant weergegeven bij het afrekenen en op uw factuur. U betaalt dus nooit onverwachte toeslagen voor uw betaalkeuze.

Heeft u uw bestelling nog niet geplaatst? Dan kunt u het facturatieadres aanpassen tijdens het afrekenen. Het facturatie- en leveradres kan ook apart ingegeven worden.

Heeft u de bestelling al geplaatst? Neem dan contact op met onze klantendienst. Indien de factuur nog niet is opgemaakt, voeren we de wijziging meteen door.

Is de factuur al opgesteld? Dan kunnen we deze op aanvraag alsnog aanpassen.

Heeft u een account? Dan vindt u uw facturen in PDF-formaat terug onder ‘Mijn bestellingen’.

Heeft u geen account maar wel besteld? Dan ontvangt u de PDF-factuur automatisch per e-mail na uw bestelling.

Kunt u de factuur toch niet terugvinden? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst — we helpen u graag verder.

Dat is mogelijk. Vermeld je PO-nummer of referentie bij het plaatsen van je bestelling — wij zorgen ervoor dat dit correct op de factuur verschijnt.

Heb je andere specifieke facturatievermeldingen nodig? Laat het gerust weten bij je bestelling.

Acties en promoties zijn tijdgebonden en gelden enkel tijdens de vermelde periode.

Hoewel we begrijpen dat dit soms ongelukkig uitvalt, is het niet mogelijk om achteraf korting toe te kennen op eerder geplaatste bestellingen.

We adviseren om onze nieuwsbrief te volgen zodat u altijd op de hoogte bent van lopende acties.

Controleer eerst of u de code correct heeft ingevoerd. Veelvoorkomende fouten zijn verwisselingen tussen O en 0, of het vergeten van hoofdletters.

Blijft de code weigeren? Neem dan contact op met onze klantendienst en vermeld de gebruikte code meteen in uw bericht. We zoeken het graag voor u uit.

Een cadeaubon is een volwaardige betaalmethode en kan zonder probleem gebruikt worden, ook op producten die al in promotie staan.

U betaalt gewoon het resterende bedrag – als dat er is – met een betaalmethode naar keuze.

Bij het bestellen van een cadeaubon kunt u een alternatief e-mailadres opgeven van de ontvanger.

De bon wordt vervolgens automatisch en digitaal verstuurd naar dat adres, met uw persoonlijke boodschap erbij indien gewenst.

Dat kan. We bieden een stijlvolle fysieke cadeaubon aan die je rechtstreeks via onze webshop kan bestellen. Je ontvangt de bon mooi verpakt — perfect om persoonlijk te overhandigen.

Je vindt dit product eenvoudig terug op de website onder Cadeaubonnen.

Dat hangt ervan af hoe je de bon hebt ontvangen.

Digitale cadeaubon kwijt?
Geen probleem. Bezorg ons de oorspronkelijke bestelgegevens (zoals e-mailadres, naam en ordernummer), dan kunnen we — na een grondige verificatie — de bon opnieuw bezorgen.

Fysieke cadeaubon kwijt?
Helaas kunnen we een verloren papieren bon niet vervangen. Bewaar deze dus goed.

De specifieke voorwaarden van een promotie vindt u steeds bij de promotie zelf, op de actiepagina of in de bijhorende communicatie (bijv. nieuwsbrief of banner).

Twijfelt u? Onze klantendienst helpt u graag verder.

Onze cadeaubonnen zijn 24 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum.

De vervaldatum staat vermeld op de bon en het saldo blijft tijdens die periode beschikbaar.

Bij de meeste producten gelden vaste prijzen.

Als volumekorting of staffelkorting van toepassing is, staat dat duidelijk vermeld op de productpagina.

Twijfelt u of wilt u een grotere bestelling plaatsen? Neem gerust contact op met onze klantenservice — we denken graag met u mee.

We werken niet met een vaste reseller-prijslijst, en bieden dus geen standaardkortingen voor wederverkoop aan.

Wenst u echter grotere volumes aan te kopen of samen te werken via een raamcontract? Dan bekijken we dit graag geval per geval, om te zien of we een scherper tarief kunnen aanbieden, afgestemd op uw noden en afnamefrequentie.

Neem hiervoor gerust contact op met onze klantendienst — we denken graag met u mee.

Je kunt ons bereiken op de manier die jij verkiest: chat, WhatsApp, Email, Instagram DM of Facebook Messenger.

Je kan ons in elke taal contacteren. We beantwoorden je vraag zo duidelijk mogelijk — in een taal die jij begrijpt.

Spreken we jouw taal niet vloeiend? Dan gebruiken we AI-ondersteunde vertaling om je toch snel en correct verder te helpen. Zo blijft onze service persoonlijk, ook over de taalgrens heen.

Onze klantendienst is bereikbaar op weekdagen van 9u tot 16u.

Tussen 12u30 en 13u nemen we een korte lunchpauze.
Berichten buiten deze uren worden zo snel mogelijk beantwoord op de eerstvolgende werkdag.

Bij Luxury For Men bieden we geen telefonische service en we kunnen dus ook geen terugbelverzoeken aannemen.

We werken met een internationaal klantenpubliek, en onze service verloopt bewust schriftelijk — zo kunnen we iedere klant gelijk behandelen, ongeacht taal of locatie.

Je mag ons altijd vlot bereiken via chat, WhatsApp, e-mail of sociale media. We helpen je daar snel en persoonlijk verder.

Je vindt ons op volgend adres:

Luxury For Men
Parklaan 22 bus 4
2300 Turnhout
België

Let op: we hebben geen fysieke winkel of showroom.

Luxury For Men is gericht op e-commerce. We hebben geen fysieke winkel of showroom.

Dankzij heldere productomschrijvingen, persoonlijke service en flexibele retourmogelijkheden kan je toch met vertrouwen bestellen — waar en wanneer het jou past.

Je bent welkom om je bestelling op te halen op ons kantooradres in Turnhout (Belgë).

Kies tijdens het afrekenen de verzendoptie ‘Pick-up in Turnhout’ en we verwittigen je zodra je bestelling klaarstaat.

Let op: we hebben geen fysieke winkel of showroom, enkel een afhaalpunt op afspraak.

De klantendienst is bereikbaar via email, chat en WhatsApp. Voor een specifieke klacht over schade bij levering of een kwaliteitsprobleem tijdens gebruik vult u het juiste formulier in:

Schade bij levering: formulier

Kwaliteitsprobleem: formulier

Uw melding komt rechtstreeks bij onze experten terecht, die u verder opvolgen.

Dat lossen we uiteraard graag voor u op.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst. We zorgen voor een snelle en correcte oplossing, zodat u alsnog het juiste artikel ontvangt — zonder extra kosten.

Wij behandelen klachten zo snel mogelijk, vaak dezelfde of eerstvolgende werkdag. Sommige klantvragen nemen iets meer tijd in beslag waardoor de responstijd iets langer kan zijn.

Je kunt ons eenvoudig bereiken via de live chat op onze website.

Alle berichten worden snel en persoonlijk beantwoord.

Zeker. Klanten delen hun ervaringen met Luxury For Men via reviews.io, Google Reviews en Trustpilot.

Ben je geïnteresseerd in een samenwerking met Luxury For Men? Vul dan ons aanvraagformulier in via:
www.luxuryformen.com/en/lfm-partnerships

We bekijken elke aanvraag zorgvuldig en nemen contact op als er een goede match is.

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar, conform de Belgische wetgeving.

De garantie dekt fabricagefouten en verborgen gebreken die zich voordoen bij normaal gebruik.

Let op: schade door verkeerd gebruik, slijtage of externe invloeden (zoals vallen of stoten) vallen niet onder garantie.

Bij een klacht onderzoeken wij het defect en bekijken we samen een gepaste oplossing, zoals herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Op al onze producten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar, geldig vanaf de datum van levering.

Deze garantie beschermt u tegen fabricagefouten en verborgen gebreken bij normaal gebruik.

Bij problemen bekijken we graag samen met u de beste oplossing.

Dat kan. Bij schade of kwaliteitsproblemen vragen we om altijd het juiste formulier in te vullen. Daar kan je eenvoudig foto's of video's uploaden als bewijs. Zo kunnen we je melding sneller en correct verwerken.

Gaat het om iets anders? Dan mag je ons gerust contacteren via e-mail en je beelden toevoegen. We bekijken het graag samen met jou.

Bij Luxury For Men werken we uitsluitend met gerenommeerde merken en zorgvuldig geselecteerde leveranciers.

Onze producten voldoen aan de geldende kwaliteits- en veiligheidsnormen, en zijn afkomstig van fabrikanten die bekend staan om hun vakmanschap en betrouwbaarheid.

U mag dus rekenen op kwaliteit, zowel in uitstraling als in gebruik.

In de meeste gevallen zijn reparaties gratis, zolang het defect onder garantie valt. We bekijken elk dossier afzonderlijk, op basis van het product, het probleem en de garantietermijn.

Twijfel je of je in aanmerking komt? Bezorg ons de nodige info (inclusief aankoopbewijs en duidelijke foto's of video), dan bekijken we je situatie met zorg.

We werken samen met erkende servicepartners, ook in België. Meld een defect eenvoudig via ons formulier voor kwaliteitsproblemen. Aan de hand van jouw melding bekijken we wat de beste oplossing is — dat kan een herstelling zijn, een vervanging of een andere passende service.

De exacte aanpak hangt af van het merk en type product. We houden je steeds op de hoogte van de volgende stappen.

Wij bieden onze hersteldienst enkel aan voor producten die bij Luxury For Men zijn aangekocht. Zo kunnen we de kwaliteit en garantievoorwaarden garanderen die je van ons mag verwachten.

Dat hangt af van het type slijtage en het gebruik van het artikel.

Neem in dat geval zeker contact met ons op via het formulier voor kwaliteitsproblemen. We bekijken uw melding grondig en beoordelen of het om normale gebruikssporen gaat of om een potentieel kwaliteitsprobleem dat onder garantie valt.

We denken graag met u mee.

Dat is afhankelijk van het soort product en het type gebruik.

Voor sommige artikelen, zoals ondergoed, verzorgingsproducten of gepersonaliseerde items, is gebruik helaas een uitsluiting van retour of garantie, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden.

Voor andere producten bekijken we uw melding graag samen met u, via het formulier voor kwaliteitsproblemen. Elk dossier wordt individueel beoordeeld door onze klantendienst.

Een schade ontstaat tijdens het transport of bij levering — bijvoorbeeld een gebroken verpakking of zichtbaar beschadigd product bij ontvangst. Dit moet u binnen 48 uur melden via ons schadeformulier.

Een fabricagefout is een kwaliteitsprobleem dat pas tijdens normaal gebruik aan het licht komt — denk aan een barst in een glazen schaal na eerste gebruik, of een ritssluiting die meteen stukgaat.

In dat geval kunt u het probleem melden via ons formulier voor kwaliteitsklachten. Wij onderzoeken elk dossier zorgvuldig en zoeken mee naar een passende oplossing.

Fabricagefouten of verborgen gebreken die pas tijdens normaal gebruik opduiken, kunt u nog steeds melden binnen de wettelijke garantie van 2 jaar. Zodra u het merkt, vragen we u om het zo snel mogelijk te melden via ons formulier voor kwaliteitsproblemen.

Let op: schade die al zichtbaar is bij levering (zoals transportschade) moet binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden via ons schadeformulier. Meldingen buiten deze termijn kunnen niet meer verwerkt worden.

Heeft u een artikel ontvangen dat beschadigd is aangekomen? Dan helpen we u graag snel verder.

Meld binnen 48 uur na ontvangst de schade via dit formulier:
Beschadiging bij levering

U kunt daar meteen ook foto’s toevoegen van de schade én de verpakking. Op basis van uw melding openen we automatisch een dossier en nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Zo kunnen we een passende oplossing bieden — of dat nu een vervanging, herstel of terugbetaling is.

Is het artikel beschadigd aangekomen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst. Voeg duidelijke foto’s toe van de schade en verpakking. Bezorg niet alleen foto's van het beschadigde product maar ook van de verzenddoos waarin het product met de nodige bescherming verpakt zat. Op die manier kunnen wij een dossier bij de transportfirma optarten.

Is het artikel defect geraakt tijdens normaal gebruik en valt dit vojgens jou binnen de garantie? Vul dan ons formulier Kwaliteitsprobleem melden in.

Wij komen binnen de 3 werkdagen bij u terug met een gepast oplossing.

Dat hangt af van de situatie. We bekijken elke schade- of kwaliteitsmelding afzonderlijk.

Stuur niet meteen iets terug, maar meld je schade eerst via ons formulier met duidelijke foto’s. Op basis daarvan laten we weten of retourzending nodig is.

Zodra u uw schade hebt gemeld via het juiste formulier, houden we u via e-mail op de hoogte van elke stap in het dossier.

We streven naar een snelle afhandeling en geven u automatisch updates zodra er beweging is. Reken hiervoor op een doorloptijd van maximaal 5 werkdagen.

In de winkelwagen kan u cadeauverpakking toevoegen. Wij werken met luxe katoenen geschenktassen (met strop sluiting) die u ook gepersonaliseerd met eigen naam en boodschap kan aanschaffen.

Dat kan. Je kan zoveel gift bags toevoegen als je wil aan je bestelling.

Zo kan je elk item afzonderlijk laten verpakken — handig als je meerdere geschenken bestelt voor verschillende personen.
Je kiest je cadeauverpakkingen eenvoudig in de winkelwagen.

Dat kan. In de winkelwagen kan je eenvoudig een cadeauverpakking toevoegen aan je bestelling.

Je kiest uit een branded katoenen gift bag of een gepersonaliseerde variant met naam of boodschap. Beide opties zijn stijlvol, herbruikbaar en perfect afgestemd op het geschenk.

Je bestelling wordt steeds zorgvuldig verpakt in een stevige doos, met extra bescherming indien nodig.

Breekbare producten zoals drankflessen of glazen krijgen een extra omdoos of beschermlaag, zodat alles veilig en in perfecte staat bij de ontvanger aankomt.

Onze verpakking is discreet, stijlvol én gericht op maximale bescherming.

Je kunt eenvoudig een luxe wenskaart met persoonlijke boodschap toevoegen in de winkelwagen.

Je boodschap wordt stijlvol afgedrukt op een wenskaart en discreet mee in het pakket geplaatst — zodat de ontvanger alles in één mooi geheel ontvangt.
De wenskaart vind je als optie bij het artikel Greeting Card – Personal Message.

U kunt bij bepaalde producten uw eigen logo of ontwerp uploaden voor personalisatie.

Tijdens het bestelproces wordt duidelijk aangegeven welke bestandsformaten ondersteund worden en hoe u uw bestand correct aanlevert.
Twijfelt u? Onze klantendienst helpt u graag bij het uploaden of controleren van uw bestand.

Bij Luxury For Men vind je een ruime selectie gepersonaliseerde cadeaus. Dit kan een gepersonaliseerde cadeauverpakking, gepersonaliseerd product of een combinatie van beide zijn.

We proberen eventuele fouten tijdig op te merken en nemen contact met u op als iets ons opvalt — maar dat kunnen we helaas niet garanderen.

Zodra een gepersonaliseerd item gedrukt is, kan dit niet meer aangepast worden.
Twijfelt u? Kijk uw tekst dus altijd goed na voor u de bestelling afrondt.

Bij bepaalde producten kan je eenvoudig een personalisatie toevoegen via onze online ontwerpmodule.

Op de productpagina vermelden we om welke personalisaitetechniek het gaat (bijvorobeeld lasergravure) en worden enkele voorbeelden gevisualiseerd.

Bij gepersonaliseerde producten maakt u tijdens het ontwerp- en bestelproces zelf een online mock-up. In de winkelwagen kan u het ontwerp nog steeds nakijken. Zodra de bestelling is geplaatst kan je het ontwerp niet meer aanpassen en gaan we in productie.

Tijdens het bestelproces maakt u zelf een online voorbeeld (mock-up) van uw personalisatie. Deze digitale voorstelling van de persoanlisatie is het enige voorbeeld dat u te zien kan krijgen.

Personalisaties worden in-house uitgevoerd en beïnvloeden de gecommuniceerde levertijd niet. Op de productpaginan en in de winkelwagen wordt een geschatte leverdatum getoond. Deze geschatte leverdatum wordt ook mee gecommuniceerd in de bestelbevestiging die je via mail ontvangt. De effectieve leverdatum kan altijd van deze geschatte leverdatum afwijken en geef louter een inschatting die we in 90% van de bestellingen kunnen waarmaken.

Als een maattabel nodig is, vindt u die rechtstreeks op de productpagina van het artikel.

Twijfelt u toch? Neem gerust contact op met onze klantenservice — we helpen graag met advies.

Een artikel blijft beschikbaar zolang:
– De voorraad strekt,
– De kwaliteit gegarandeerd is, en
– Het product nog in ons actief assortiment past.

Is een item niet meer zichtbaar? Dan is het meestal tijdelijk of definitief uit stock. Contacteer ons gerust voor alternatieven.

We streven ernaar om steeds meer producten aan te bieden die duurzaam en ecologisch verantwoord zijn.

Samen met onze merken en leveranciers kiezen we waar mogelijk voor milieuvriendelijke materialen, gerecyclede grondstoffen en bewuste productieprocessen.

Heeft een artikel specifieke duurzame kenmerken? Dan staat dat duidelijk vermeld op de productpagina. Twijfel je? Neem gerust contact op — we zoeken het graag voor je uit.

Wij werken met meer dan 300 internationele merken van topkwaliteit zoals Assouline, Peugeot, Björn Borg, Secrid, Ember, Orbitkey, Tommy Hilfiger, Vilebrequin, Tomorrowland, Alessi, Boretti, Calvin Klein, Eva Solo, Guylian, Neuhaus, Modest Vintage Player, Ofyr, Paul Smith, Qeeboo, Seletti, Taschen, Wolf, Weltevree, Yeti en vele meer. De lijst van alle merken is te vinden op de websiten onder 'alle marken'. Heeft u interesse in een product van een merk dat wij vertegenwoordigen, maar vind u ze niet online? Contacteer dan onze klantendienst.

Onze producten komen van zorgvuldig geselecteerde merken uit binnen- en buitenland.

De exacte herkomst verschilt per artikel en wordt niet altijd standaard vermeld op de website.
Wil je weten waar een specifiek product vandaan komt of waar het geproduceerd is? Laat het ons gerust weten — we bezorgen je graag die informatie.

Zeker! Laat ons weten welk product of merk u zoekt — we kijken graag of we dit kunnen aanbieden of voor u kunnen bijbestellen via onze leveranciers.

Ons assortiment wordt dagelijks geüpdatet met nieuwe cadeaus, seizoensproducten en bijzondere merken.

Soms gaat het om beperkte oplages of exclusieve samenwerkingen — dus af en toe komen kijken loont zeker. Check daarovoor ons new arrivals categorie.

Bij Luxury For Men vind je cadeaus voor elke gelegenheid — van verjaardag, vaderdag, valentijn, kerst en jubileum tot eindejaar, housewarmings of gewoon zomaar. Ben je op zoek naar een exclusief cadeau voor mannen? Wil je je geliefde graag zomaar verrassen met een origineel cadeau of ben je op zoek naar het perfecte verjaardagscadeau of kerstgeschenk dan ben je bij Luxury For Men op het juiste adres.

Het assortiment van Luxury For Men is niet enkel geschikt voor mannen. Het absolute merendeel van onze producten en geschenken zijn unisex. Uitzondering zijn bijvoorbeels scheerproducten en mannenkleding. Ons platform draagt de naam Luxury For Men omdat wij het probleem willen oplossen voor mensen die op zoek zijn het perfecte cadeau voor de man die alles al heeft. Echter zijn onze producten geschikte cadeau voor alle leeftijden en geslachten. Wij verpakken onze producten ook in genderneutrale geschenkverpakking zodat ze ook als vrouwencadeau kunnen aangekocht worden.

Bij Luxury For Men kan je zelf het ideale cadeau samenstellen door verschillende items te selecteren en vervolgens een geschenkverpakking aan te kopen in de winkelwagen. Daarnaast vind je op de websop ook een voorgemaakte selectie cadeaupakketten en geschenkboxen.

Bij Luxury For Men kan je zelf het ideale cadeau samenstellen door verschillende items te selecteren en vervolgens een geschenkverpakking aan te kopen in de winkelwagen.

Naast personaliseerbare wenskaarten kan je ook geschenkverpakking toevoegen in de winkelwagen. Je kan kiezen uit Luxury For Men katoenen stroptassen of personaliseerbare katoenen stroptassen. Deze stroptassen zijn ideaal om jouw cadeau in te verpakken.

95% van ons assortimente hebben wij op voorraad in onze magazijn in Turnhout. De verwachte leverdatum staat steeds vermeld op de productpagina en de winkelwagen.
Is er een langere levertijd of tijdelijk geen voorraad? Dan wordt dat duidelijk aangegeven op de productpagina en de winkelwagen..

Als een product niet meer op de website staat, betekent dat meestal dat het uitverkocht en niet langer verkrijgbaar is.

Om een product te retouren of te ruilen moet het product in de originele verpakking zitten — onbeschadigd en compleet.

Bij een kwaliteitsprobleem of transportschade is de originele verpakking niet vereist. Wel vragen we duidelijke foto’s van het product en het defect.

Retours worden zo snel mogelijk verwerkt in ons magazijn maar dit kan tot vijf werkdagen na retourlevering in ons magazijn in beslag nemen. Na verwerking krijg je een bevestigingsmail en wordt de terugbetaling geregeld. Maximum 3 later staat het geld terug op de rekening of kaart waarmee u de bestelling oorspronkelijk heeft geplaatst

Uw retour moet eerst worden goedgekeurd. Heeft u na vijf werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bestellingen kunnen niet worden samengevoegd. Per ordernummer geldt een aparte retouraanmelding.

Nadat uw retour is aangemeld, bekijkt onze klantendienst meteen of een terugzending de correcte oplossing is. Het retourlabel wordt binnen de vijf werkdagen bezorgd.

Na 14 dagen vervalt uw wettelijk recht op retour. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om te bespreken of een uitzondering mogelijk is.

De beslissing met welke verzender de retour gebeurd, wordt gemaakt door ons.

We begrijpen dat een artikel soms niet helemaal aan je verwachtingen voldoet of dat er onderweg iets mis kan gaan. Of het nu gaat om een gewone retour, verzendschade of een kwaliteitsprobleem: we helpen je graag met een eenvoudige en veilige afhandeling. Wil je liever ruilen? We bieden geen aparte ruilservice, maar je kan wél kiezen voor een cadeaubon met 10% extra waarde. Zo krijg je 110% van het aankoopbedrag terug en shop je meteen iets nieuws.

Een retour kan je aanmelden via ons retourportaal. Opgelet, een product-kwaliteitsprobleem (die onder de garentie valt) of transportschade aanmelden, kan niet via het retourportaal. Hiervoor dient u de klantendienst te contacteren.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd of geruild worden, tenzij er sprake is van een productiefout of kwaliteitsprobleem. Omdat deze producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, geldt er dus een uitzondering op het herroepingsrecht.

We bieden geen directe ruilservice, maar je kan via het retourportaal kiezen voor een terugbetaling via een cadeaubon in plaats van directe terugbetaling. Je krijgt 110% van het aankoopbedrag terug waarmee je dan direct uw gewenste ruil zelf kan shoppen, mét extra korting.

Niet elk afgiftepunt vraagt een geprint label. Dit ziet u bij het selecteren van een afgiftepunt in ons retourportaal.

Een cadeaubon wordt terug heropgeladen in geval van een retour en vervalt dus niet. Een kortingsbon vervalt uiteraard wel als hij niet meer geldig zou zijn.

Zodra de retour is verwerkt en de creditnota is uitgegeven, duurt het maximaal 5 werkdagen voor het bedrag zichtbaar is op je rekening.
De terugbetaling gebeurt altijd via de oorspronkelijke betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. Bekijk dus ook jouw kredietkaart uitgavenstaat of paypal account.

Zolang uw bestelling nog niet verzonden is en u nog geen track & trace hebt ontvangen, kunnen we het afhaalpunt nog aanpassen.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst — we bekijken meteen wat mogelijk is.

Nee. Facturen worden bij ons enkel digitaal verstrekt:
– Per e-mail na uw bestelling
– En in PDF-formaat in uw account (indien u met account heeft besteld)

We voegen geen papieren facturen en orderbonnen toe aan het pakket — tenzij de duoaneregeling dit vereist.

Onze bestellingen worden standaard verzonden in een Luxury For Men verzenddoos. Wij voegen geen facturen of orderbonnen toe aan het pakket — perfect geschikt voor verrassingen en cadeaus.

Wil je extra discretie of heb je specifieke wensen? Neem gerust vooraf contact op met onze klantendienst — we bekijken graag wat er mogelijk is.

Dat hangt af van de feestdag en de koerierdienst. Op officiële feestdagen leveren de meeste koeriers niet, en kan je bestelling dus één of meerdere dagen vertraging oplopen.

We raden aan om je bestelling tijdig te plaatsen, zeker tijdens drukke periodes zoals december. Twijfel je? Neem gerust contact op — dan bekijken we samen wat haalbaar is.

Tijdens drukke periodes, zoals de eindejaarsperiode of Black Friday, kunnen er vertragingen optreden bij de koerierdiensten. We doen er alles aan om je bestelling tijdig te verzenden, maar de uiteindelijke leverdatum hangt deels af van externe factoren.

Wil je zeker zijn van een tijdige levering? Bestel dan iets vroeger dan gewoonlijk — zo vermijd je verrassingen.

Op 25 december (kerstdag) wordt niet geleverd, want dat is een officiële feestdag.

Levering op 24 en 31 december is vaak mogelijk, maar hangt af van de planning van de koeriers — we kunnen dit niet garanderen.

Bestel daarom ruim op tijd of neem contact op met onze klantenservice als je zekerheid wil over levering op een specifieke datum.

U heeft online niet de mogelijkheid om een specifieke leverdatum te kiezen. Wenst u toch een specifieke, uitgestelde leverdatum — neem dan contact op met onze klantendienst. We bekijken dan samen de mogelijkheden.

De trackinglink wordt pas actief na de eerste scan door de koerier. Echter ontvangt u de track & trace mail al vanaf dat jouw pakket in het magazijn is afgewerkt. Daarom kan het in de week enkele uren - en in het weekend tot maandagnacht duren voordat de tracklink pas actief is.

U ontvangt de trackinglink zodra uw bestelling klaarstaat voor ophaling door de koerier.

Let op: de link wordt pas actief nadat de koerier de eerste scan heeft gedaan — dat kan enkele uren en in het weekend zelfs dagen duren.

Pas vanaf dat uw pakket effectief gescand is, kunt u uw zending live volgen.

Uw verzendnummer vindt u in:
– De trackingmail die we naar u sturen zodra uw bestelling is verzonden
– De trackinglink (T&T) in uw mailbox of accountoverzicht

Nog niets ontvangen? Kijk zeker ook even uw ongewenste e-mail (spam) na.

Deze statussen betekenen dat uw pakket onderweg is of nog verwerkt wordt door de koerier.
Een zending mag niet langer dan 48 uur zonder update blijven stilstaan.
Blijft de status ongewijzigd? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst — we volgen het graag voor u op.

Dat kan gebeuren als het pakket nog niet is opgehaald of verwerkt door de koerier.

Normaal ziet u binnen 24 à 48 uur een eerste update.
Blijft uw tracking daarna leeg of ongewijzigd? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst — we kijken het meteen voor u na.

Het gebeurt soms dat een koerier het pakket bij de buren aflevert. Kijk even na in de track & trace, daar staat vaak vermeld op welk adres of huisnummer het is afgeleverd.

Controleer eerst of een collega, huisgenoot of buur het pakket misschien heeft aangenomen. Check ook of het pakket eventueel op een veilige plek werd achtergelaten (zoals een garage of inkomhal). Nog steeds niets gevonden? Neem dan per direct contact op met onze klantendienst. We starten een onderzoek bij de koerier en zorgen voor een correcte opvolging.

Soms kan een zending tijdelijk blijven hangen in een tussenstation, maar als je na 48 uur geen enkele beweging ziet in de track & trace, raden we aan om onmiddellijk contact op te nemen met onze klantendienst.

We volgen het dan op met de koerier en zorgen voor een duidelijke update of oplossing.

Als u niet thuis bent bij de eerste leverpoging, dan wordt het pakket opnieuw aangeboden of geleverd bij een afhaalpunt (parcel shop) in uw buurt, afhankelijk van de koerierdienst. U ontvangt hierover steeds een melding via uw trackinglink of via e-mail.

De verzendkosten hangen af van het bestelbedrag, land van levering, het type levering (thuis of afhaalpunt) én het product. De doorgerekende verzendkosten op de afrekenpagina zijn leidend.
Voor product die via een reguliere parcelzending kunnen verzenon worden, bieden wij voor de meeste landen een gratis verzending vanaf een bepaald bedrag — bijvoorbeeld vanaf €100 in België en Nederland. Voor andere landen en lagere bestelbedragen ziet u de verzendkosten duidelijk berekend in het winkelmandje zodra u uw adres invult.
Voor grote of zware producten (zoals BBQ’s, meubels of tuinmeubelen) dienen wij een freight zending te voorzen en kan een extra toeslag gelden. Deze toeslag is afhankelijk van volume, gewicht en land van levering. De toeslag wordt automatisch berekend bij het afrekenen.

Voor grote of zware producten (zoals BBQ’s, meubels of tuinmeubelen) dienen wij een freight zending te voorzen en kan een extra toeslag gelden. Deze toeslag is afhankelijk van volume, gewicht en land van levering. De toeslag wordt automatisch berekend bij het afrekenen.

Wij verzenden uitsluitend binnen de Europese Unie, waardoor er geen douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn op uw bestelling.
U betaalt enkel de vermelde prijs en verzendkosten — geen verrassingen achteraf. Wij leveren dus onder de incoterm DDP.

Voor product die via een reguliere parcelzending kunnen verzenon worden, bieden wij voor de meeste landen een gratis verzending vanaf een bepaald bedrag. Bijvoorbeeld:
– België, Nederland, Duitsland & Luxemburg: gratis verzending vanaf €100
– Frankrijk & Italië: gratis vanaf €150
– Andere EU-landen: gratis verzending is meestal niet van toepassing, verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelmandje.

U ziet de verzendkosten én gratis verzending-status altijd duidelijk weergegeven zodra u uw land en afleveroptie kiest tijdens het afrekenen.

Een uitgestelde leverdatum is mogelijk als u binnen de 10 minuten na uw bestelling de gewenste, uitgestelde verzenddatum meldt aan de klantendienst. Doe dit onder vermelding van de bestelnummer.

Het splitsen van de levering van één order naar meerdere leveraradressen is niet mogelijk. Plaast dus verschillende bestellignen.

Je kan bij je bestelling een wenskaart met persoonlijke boodschap toevoegen. Je tekst wordt zorgvuldig en stijlvol afgedrukt — ideaal om je geschenk dat tikkeltje persoonlijker te maken.

Dat kan perfect. Geef bij je bestelling gewoon het verzendadres van de ontvanger op — wij zorgen voor een discrete levering zonder factuur in de doos.

Standaard leveren wij de pakketten binnen Europa altijd zonder pakban of factuur in de sluiten in de verzenddoos

Voor standaard leveringen werken we samen met DPD, UPS en DHL..Voor grotere volumes of palletzendingen schakelen we GLS, Mainfreight of gespecialiseerde freightpartners in, afhankelijk van de bestemming en het type levering. We kiezen steeds de meest betrouwbare optie voor een snelle en veilige levering van je bestelling. U kan zelf geen koerier kiezen. De keuze wordt door ons gemaakt.

Tijdens het afrekenen kan u in de meeste gevallen kiezen voor een levering aan huis of afhaling in een parcel shop/afhaalpunt naar keuze. Sommige landen en regio's hebben geen naburige parcelshops waardoor deze optie niet altijd beschikbaar is.

Tijdens het afrekenen kun je meestal zelf een verzendoptie kiezen — bijvoorbeeld levering aan huis of naar een afhaalpunt, afhankelijk van je locatie en het type product.

Bij afhaalpunten kun je vaak ook zelf de vervoerder selecteren (bijv. DPD, UPS, DHL).
Voor andere leveringen, zoals thuisleveringen en freight-zendingen, kiezen wij automatisch de meest geschikte verzendpartner op basis van land, dag en product — zo zorgen we voor een snelle en betrouwbare bezorging. U kan dus zelf geen koerier kiezen. De keuze wordt door ons gemaakt.

Dat kan op voorwaarde dat u een geldig BTW-nummer heeft. Deze kan u ingeven op de afrekeningspagina. Voor niet-Belgsiche bedrijven wordt de BTW automatisch 'verlegd'.

Na het afronden van de betaling ontvangt u een factuur die u kan gebruiken voor de boekhouding. Indien u koos voor een betaling via overschrijving, ontvangt u de factuur pas nadat de overschrijving bij ons is geregistreerd.

Dat kan — op voorwaarde dat u:
– Een geldig buitenlands BTW-nummer heeft
– Gevestigd bent buiten België
– Uw nummer wordt goedgekeurd via het VIES-systeem

In dat geval wordt de BTW automatisch verlegd en niet aangerekend in uw bestelling. Opgelet, de verlegging kan enkel worden toegepast indien het niet-Belgisch, geldig BTW nummer in het afleveradres wordt ingevoerd. De verlegging geldt namenlijk op het land van consumtie (i.e. afleveradres). Hoe hier dus zeker rekening mee als u een afwijkend adres voor de levering ten opzichte van de facturatie invoerd.

Belgische ondernemingen kunnen geen gebruik maken van btw-verlegging.

U kunt uw BTW-nummer na bestelling nog laten toevoegen op de factuur via onze klantendienst.

Let op: BTW-verlegging is enkel mogelijk als het nummer tijdens het afrekenen correct werd ingevoerd én gevalideerd werd via VIES. Achteraf aanpassen wijzigt de facturatie niet meer retroactief.

Nee. BTW-verlegging is enkel mogelijk voor zakelijke klanten buiten België met een geldig buitenlands BTW-nummer dat wordt aanvaard in het VIES-systeem. Als Begisch bedrijf kunnen wij enkel BTW verlegging toepassen voor niet-Belgische bedriijven.

Absoluut. Voor grote bestellingen, bedrijfsgeschenken, events of gepersonaliseerde producten met logo of huisstijl verwijzen we u graag naar ons B2B-platform:
www.exclusivebusinessgifts.com

Daar vindt u een breed assortiment, uitgebreide personalisatie-opties en advies op maat — perfect afgestemd op zakelijke noden en relatiegeschenken.

U vindt alle prijzen en voorwaarden rechtstreeks op onze website. Bent u op zoek naar een offerte op maat voor zakelijke aankopen of grote aantallen? Neem contact op met onze klantendienst en zij helpen u graag verder.