RETOUR AANVRAGEN VIA HET PORTAAL - STAP VOOR STAP

Stap 1: Open het retourportaal

Ga naar de volgende link:
https://luxuryformen.shipping-portal.com/rp/

Stap 2: Vul je gegevens in

Voer je ordernummer en postcode in.
Je vindt het ordernummer terug in je bevestigingsmail of factuur.

Stap 3: Geef de reden van retour op

Selecteer een reden uit de lijst.
Deze informatie helpt ons om onze service en assortiment te verbeteren.

Stap 4: Selecteer het gewenste verzendpunt

Kies het verzendpunt dat het best past bij jouw locatie.
De beschikbare opties kunnen verschillen per land of regio.

Stap 5: Betaal de retourzending

Volg de betaalinstructies om de retourzending af te ronden.
De retourkost wordt vooraf duidelijk weergegeven.

Stap 6: Wacht op goedkeuring door Customer Service

Je aanvraag wordt handmatig beoordeeld. Voor sommige zendingen is een andere koeriersdienst nodig, we kijken dit graag na voor je met het pakket naar een foutief punt vertrekt.
Na goedkeuring ontvang je een bevestiging via e-mail.

Stap 7: Ontvang je verzendlabel per mail

Je ontvangt een e-mail met het verzendlabel en alle retourinstructies.
Print het label en breng je pakket naar het gekozen verzendpunt.

Stap 8: Volg je retour met automatische updates

Zodra je retour onderweg is, ontvang je automatisch opvolgmails over de status.

Hulp nodig?
Stuur ons een e-mail via [email protected] Wij helpen je graag verder.