DÉLAI DE LIVRAISON
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Cela vaut aussi pour les articles personnalisés. Gravure, embossage, emballage cadeau : tout est réalisé en interne, le jour même de votre commande. Pas de sous-traitance, pas de délais inutiles.
Consultez la prévision de livraison sur la page produit pour connaître votre date de livraison exacte. Avant cela, vérifiez que le bon pays de destination est sélectionné dans le menu principal, afin que l'estimation soit toujours correcte pour vous.
Voici un aperçu général pour l'Europe :
- Belgique et Pays-Bas : commandez avant 20h pour une livraison le lendemain, y compris le samedi
- La plupart des autres pays européens : commandez avant 16h ; livraison généralement sous 1 à 3 jours ouvrables selon votre destination
- La livraison le samedi est incluse sans frais supplémentaires en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, en Italie et en Pologne
Les délais de livraison peuvent parfois varier, généralement en raison du poids, des dimensions ou de la disponibilité du produit. La page produit en tient compte automatiquement et reste votre référence la plus fiable.
Vous commandez plusieurs articles ? Votre panier affiche une estimation de livraison pour chaque produit. Par défaut, nous expédions tout en un seul colis, donc la date la plus tardive dans votre panier s'applique à l'ensemble de la commande. Si vous préférez recevoir les articles disponibles plus tôt, contactez notre service client et nous nous en occupons.
FRAIS D'EXPÉDITION
Conditions de Livraison Gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant le seuil de livraison gratuite, selon le pays de destination :
- 100€ : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, France
- 150€ : Danemark, Italie, Autriche, Suède, Pologne
Cette offre est valable, sauf indication contraire sur les pages produits. Pour les commandes en dessous de ce seuil de livraison gratuite, ou pour les expéditions vers d'autres pays, des frais de port s'appliquent. Vous trouverez un aperçu détaillé des frais de port par pays dans le tableau ci-dessous.
Exceptions pour les Produits Volumineux
Certains produits nécessitent un transport exceptionnel en raison de leur taille ou de leur volume et peuvent donc avoir des tarifs de livraison différents, même si la commande dépasse le seuil de livraison gratuite. Ces frais de livraison seront calculés dans le panier après avoir saisi l'adresse de livraison.
ASTUCE : Optez pour une livraison dans un magasin de colis. C'est plus avantageux et cela garantit que votre colis est toujours livré en toute sécurité, surtout si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner la livraison à domicile. Non applicable pour les Produits Volumineux
| Pays d'origine | Livraison gratuite pour les commandes de | Livraison à domicile | Magasin de colis |
| Belgique | €100.00 | €5.95 | €3.95 |
| Hollande | €100.00 | €5.95 | €3.95 |
| Allemagne | €100.00 | €5.95 | €4.95 |
| France (sauf îles) | €100.00 | €7.95 | €5.95 |
| Luxembourg | €100.00 | €7.95 | €5.95 |
| République tchèque | - | €14.95 | €9.95 |
| Danemark | €150.00 | €14.95 | €10.95 |
| Estonie | - | €22.95 | €18.95 |
| Espagne (à l'exception des îles) | - | €13.95 | €13.95 |
| Finlande | - | €14.95 | €14.95 |
| Croatie | - | €14.95 | €12.95 |
| Hongrie, Hongrie | - | €15.95 | €11.95 |
| Irlande | - | €14.95 | €11.95 |
| Italie | €150.00 | €9.95 | €8.95 |
| Lituanie | - | €16.95 | €14.95 |
| Lettonie | - | €14.95 | €14.95 |
| Pologne | €150.00 | €14.95 | €7.95 |
| Portugal | - | €13.95 | €13.95 |
| Roumanie | - | €14.95 | - |
| Suède | €150.00 | €14.95 | €11.95 |
| Slovénie | - | €14.95 | €11.95 |
| Slovaquie | - | €15.95 | €11.95 |
| Autriche | €150.00 | €9.95 | €8.95 |
EMBALLAGE DE CADEAUX
Chez Luxury For Men, nous sommes convaincus qu'un cadeau exceptionnel mérite une présentation tout aussi exceptionnelle. Après tout, le moment du déballage est un élément crucial de l'expérience. Découvrez nos options pour apporter la touche finale parfaite à votre cadeau, entièrement adaptée à l'occasion et au destinataire.
Emballage Luxe : La Finition Parfaite pour Chaque Cadeau
Nous comprenons que chaque cadeau est spécial. C'est pourquoi nous proposons diverses options d'emballage qui soulignent la valeur de votre présent. Choisissez dans votre panier l'option qui correspond le mieux à vos souhaits.
Options d'Emballage Cadeau
Le Sac Noir Élégant
- Un sac noir élégant et discret qui présente votre cadeau de manière raffinée. Parfait pour ceux qui optent pour un look minimaliste et luxueux à la fois.
- Caractéristiques : Matériau robuste, avec le logo Luxury For Men.
- Prix : 0,95 €. Attention : cette option sera progressivement retirée de la vente.
Le Sac Blanc Reconnaissable de la Marque
- Un sac cadeau blanc iconique avec le logo Luxury For Men. Ce sac dégage qualité et luxe, rendant le cadeau immédiatement identifiable.
- Caractéristiques : Matériau de haute qualité, avec le logo Luxury For Men.
- Prix : 1,95 €
Le Sac Blanc Personnalisé Exclusif
- Élevez votre cadeau à un niveau supérieur avec un sac cadeau blanc entièrement personnalisé. Laissez libre cours à votre créativité et ajoutez un nom, un message personnel ou même un design spécial. Une manière unique de montrer votre affection.
- Caractéristiques : Entièrement personnalisable, finition premium, impression inoubliable.
- Prix : 9,95 €
Rendez-le Encore Plus Personnel Avec la Carte de Vœux
Un cadeau personnel n'est vraiment complet qu'avec un message sincère. Ajoutez une carte de vœux personnalisée à votre commande. Idéal pour exprimer vos sentiments, que vous fassiez envoyer le cadeau directement ou que vous le remettiez en main propre.
Créez votre propre carte de vœux via notre outil en ligne. Choisissez parmi différents designs et ajoutez votre texte personnel. La carte est livrée dans une
Informations Importantes Concernant l'Emballage et les Formats
Nos "héros de l'emballage" mettent tout en œuvre pour emballer parfaitement votre commande. Pour éviter toute déception et garantir que votre cadeau arrive en parfait état, il est important de tenir compte des directives suivantes concernant nos options d'emballage :
Formats des Sacs Cadeaux en Coton
Nous proposons deux formats pratiques pour nos sacs cadeaux de marque et personnalisés, parfaitement adaptés aux différentes tailles de cadeaux :
-
Petit : 21×34 cm - Idéal pour les petits articles individuels comme les accessoires ou certains produits de soin.
-
Moyen : 42×49 cm - Parfait pour nos coffrets cadeaux ou les articles plus grands, pour une présentation sûre et élégante de vos cadeaux composés.
Formats pour les Sacs Noirs
Les sacs cadeaux noirs sont disponibles en trois tailles :
-
Small : 21×34 cm
-
Medium : 41×46 cm
-
Large : 56×64 cm
Directives Générales Concernant l'Emballage Cadeau
Si un emballage choisi ne convient pas à la taille de votre produit, nous nous réservons le droit d'annuler l'emballage. Vous recevrez alors bien entendu immédiatement le montant payé pour l'emballage. Nous nous efforçons de toujours vous fournir l'emballage le plus adapté pour une expérience de déballage optimale.
RETOURS, ÉCHANGES & DOMMAGES
Nous comprenons qu'il peut arriver qu'un article ne corresponde pas à vos attentes ou qu'il y ait un problème en cours de route. Qu'il s'agisse d'un retour normal, d'un dommage lié à l'expédition ou d'un problème de qualité, nous sommes heureux de vous aider en vous proposant un traitement simple et sûr.
Vous préférez échanger ? Nous n'offrons pas de service d'échange séparé, mais vous pouvez opter pour un chèque-cadeau d'une valeur supérieure de 10 %. Vous récupérez ainsi 110 % du prix d'achat et vous pouvez immédiatement acheter quelque chose de nouveau.
Faites votre choix ci-dessous pour arriver rapidement au bon endroit :
Enregistrer un retour
Pour les retours dans les 30 jours.Déclarer un dommage à la livraison
Si l’article a été endommagé pendant la livraison.Signaler un problème de qualité
Si l’article est défectueux ou ne correspond pas à vos attentes.
Astuce : Consultez d’abord la foire aux questions ci-dessous – vous y trouverez souvent une réponse immédiate.
Pas de réponse trouvée ? Notre service client est là pour vous aider : [email protected]
Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande via le portail de retour :
https://luxuryformen.shipping-portal.com/rp/
Un souci dès le départ ? Cette page vous aidera volontiers.
Après l’enregistrement, vous avez encore 14 jours pour expédier l’article.
Lors de l’enregistrement, vous pouvez choisir :
Un remboursement sur votre méthode de paiement initiale, ou
Un bon d’achat avec 10 % de valeur supplémentaire.
Attention : Un bon d'achat émis ne peut plus être converti en remboursement.
Votre retour sera accepté si le produit :
Est en état d'origine,
N'a pas été utilisé ni endommagé,
Se trouve dans son emballage d'origine.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Sous-vêtements et chaussettes (si ouverts),
Produits de soin et spiritueux (si ouverts),
Articles personnalisés,
Produits utilisés ou endommagés (comme des bougies allumées),
Bons d’achat et coupons promotionnels.
Les frais de retour sont à votre charge.
Le tarif exact sera indiqué dans le portail de retour et dépend de votre localisation ainsi que de l’option d’expédition choisie.
Important :
Si vous retournez plusieurs colis, chaque envoi sera facturé séparément.
Voici comment reconnaître vos numéros d’envoi :
DHL : Le numéro d’envoi commence par JVGL...
DPD : Le numéro d’envoi est composé de 14 chiffres.
Votre retour sera traité dans un délai de 2 semaines après réception.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant le traitement de votre retour.
De la même commande : Oui, vous pouvez retourner les articles ensemble.
De commandes différentes : Non, un retour séparé doit être enregistré pour chaque commande via le portail de retour.
Il n'existe pas de procédure d'échange distincte.
Lors de votre retour, choisissez un bon d’achat avec 10 % de valeur supplémentaire (soit 110 % de votre montant d'achat initial) et utilisez-le pour passer une nouvelle commande.
Après l'expédition, vous recevrez automatiquement un lien de suivi (track & trace).
Vous serez également informé par e-mail dès que nous aurons reçu et traité votre retour.
Veuillez utiliser le formulaire approprié :
Formulaire de dommage :https://tally.so/r/mVqMxa
Formulaire qualité : https://tally.so/r/nWQMdQ
Le formulaire vous guidera pour télécharger correctement les photos demandées.
Non, nous le déconseillons fortement.
Veuillez toujours utiliser le portail de retour afin d'assurer un traitement correct, une assurance et un suivi de votre retour.
Important : Les retours non enregistrés via le portail ne seront pas traités.
Utilisez toujours un mode d'expédition avec suivi (track & trace).
Seuls les retours enregistrés via notre portail sont automatiquement assurés selon les conditions précisées.
Si un retour n'est pas accepté (par exemple, produit utilisé ou contenu incorrect), nous prendrons contact avec vous.
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Oui, c’est possible.
Vous pouvez déposer votre retour pendant les heures de bureau à l'adresse suivante :
Adresse :
Parklaan 22, 2300 Turnhout, Belgique
Remarque : Si vous déposez votre retour en personne, vous n’avez pas besoin de l’enregistrer via le portail.
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Quelques-uns de nos modes de paiement acceptés :
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